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說實(shí)話，我第一次幫朋友公司看網(wǎng)站時差點(diǎn)笑出聲。那個頁面簡直像是穿越回了2005年——滿屏的Flash動畫，點(diǎn)個菜單還要等加載條走完。更絕的是，"聯(lián)系我們"頁面居然只留了個126郵箱，連個在線表單都沒有。朋友還一臉自豪地說"花了大價錢做的"，我當(dāng)時就在想，這錢怕是打了水漂。

官網(wǎng)不是門面，是24小時營業(yè)的超級銷售

很多老板到現(xiàn)在還覺得，企業(yè)官網(wǎng)就是個電子版的公司簡介。拜托，這都2023年了！我見過最夸張的例子，有家企業(yè)官網(wǎng)首頁掛著董事長致辭視頻，足足8分鐘，還無法跳過。你猜怎么著？跳出率高達(dá)90%。現(xiàn)代網(wǎng)民的平均注意力只有8秒，誰有耐心看這個？

其實(shí)啊，好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像個不知疲倦的銷售精英。它得做到三件事：第一眼吸引人，三句話說明白你是干嘛的，三十秒內(nèi)讓訪客產(chǎn)生進(jìn)一步了解的欲望。上周遇到個做環(huán)保材料的客戶，他們官網(wǎng)首頁就用了個動態(tài)數(shù)據(jù)看板，實(shí)時顯示通過他們產(chǎn)品減少的碳排放量，這個設(shè)計就相當(dāng)聰明。

移動端體驗(yàn)別掉鏈子

說來慚愧，我自己的第一個項目就栽在移動端適配上了。當(dāng)時覺得PC端做得漂漂亮亮就完事了，結(jié)果客戶發(fā)來截圖——在手機(jī)上查看時，導(dǎo)航欄直接疊成了俄羅斯方塊。從那以后我學(xué)乖了，現(xiàn)在做站都堅持"移動優(yōu)先"原則。

你知道嗎？最新數(shù)據(jù)顯示，超過67%的B端采購決策者會在手機(jī)上初步篩選供應(yīng)商。要是你的網(wǎng)站在手機(jī)上加載超過3秒，或者要左右滑動才能看完內(nèi)容，基本上就出局了。有個做工業(yè)零件的客戶跟我吐槽，說他花了三個月談的客戶，因?yàn)楣倬W(wǎng)在iPad上顯示錯位，最后黃了單子。

內(nèi)容要會"說話"

最讓我頭疼的，是碰到那些把官網(wǎng)當(dāng)文件倉庫的客戶。產(chǎn)品頁面直接上傳PDF說明書，新聞中心全是行業(yè)術(shù)語堆砌。有一次我忍不住問："您覺得普通訪客看得懂這些嗎？"客戶理直氣壯："專業(yè)就要有專業(yè)的樣子！"

其實(shí)啊，官網(wǎng)內(nèi)容要像跟客戶面對面聊天。把"采用先進(jìn)納米技術(shù)"換成"能讓您的設(shè)備壽命延長2年"，把"全方位解決方案"具體成"從設(shè)計到售后的一條龍服務(wù)"。有個做實(shí)驗(yàn)室儀器的案例特別有意思，他們把復(fù)雜的操作流程做成了3D動畫演示，結(jié)果咨詢量直接翻倍。

后臺管理別成擺設(shè)

見過最離譜的案例，有家公司三年沒更新官網(wǎng)，因?yàn)楫?dāng)初建站的人離職了，沒人會操作后臺。現(xiàn)在市面上很多CMS系統(tǒng)已經(jīng)傻瓜到像發(fā)朋友圈一樣簡單，但很多企業(yè)還是習(xí)慣性依賴技術(shù)團(tuán)隊。

我現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)操作是，交付時一定手把手教客戶用后臺。有個做食品批發(fā)的阿姨，58歲了，現(xiàn)在自己更新產(chǎn)品價格溜得很。她說："原來以為多高科技呢，這不就跟玩微信差不多嘛！"你看，關(guān)鍵是要選對系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)追蹤不能少

很多企業(yè)官網(wǎng)最可惜的是什么？花了錢做了推廣，結(jié)果根本不知道訪客從哪來、看了什么、為什么離開。就像開實(shí)體店不裝監(jiān)控，全靠猜顧客喜好。

我有個客戶之前特別固執(zhí)，覺得統(tǒng)計代碼會影響網(wǎng)站速度。后來裝了熱力圖才發(fā)現(xiàn)，他們重點(diǎn)推的產(chǎn)品圖片，居然80%的訪客都沒滑動到那個位置。調(diào)整布局后，轉(zhuǎn)化率提高了40%。現(xiàn)在這客戶見面就念叨："早知道就該聽你的。"

安全防護(hù)要上心

去年幫一個客戶做網(wǎng)站體檢，發(fā)現(xiàn)用的還是PHP5.6，漏洞多得跟篩子似的。客戶還振振有詞："又沒存客戶數(shù)據(jù)，黑客看不上我們這小網(wǎng)站。"結(jié)果三個月后真被掛了黑鏈，在百度搜索公司名直接提示風(fēng)險網(wǎng)站，損失了好幾個大單子。

現(xiàn)在我做項目，SSL證書、定期備份、防火墻這些基礎(chǔ)配置都是標(biāo)配。說句實(shí)在話，安全防護(hù)就像買保險，平時覺得浪費(fèi)錢，出事時才后悔沒早準(zhǔn)備。

持續(xù)迭代才是王道

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程，做完就束之高閣。其實(shí)好的官網(wǎng)應(yīng)該像種植物，需要定期澆水施肥。有個做服裝的客戶我特別佩服，他們每個季度都做A/B測試，小到按鈕顏色，大到頁面布局，都用數(shù)據(jù)說話。

說個有趣的發(fā)現(xiàn)：把"立即咨詢"按鈕從紅色改成綠色，轉(zhuǎn)化率能差出15%。這些細(xì)節(jié)，不做測試根本想不到。所以我現(xiàn)在給客戶的建議都是：預(yù)留10%的預(yù)算用于后續(xù)優(yōu)化。

說到底，企業(yè)建站早過了"有沒有"的階段，現(xiàn)在拼的是"好不好用"。下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率高、轉(zhuǎn)化率低時，別急著怪推廣渠道，很可能問題就出在這個"數(shù)字門面"上。畢竟在這個時代，官網(wǎng)就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的分身，它不夠"能打"，生意怎么打得開呢？