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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)主在這個(gè)問題上栽跟頭了。他們要么覺得"隨便做個(gè)網(wǎng)站就行"，要么被花里胡哨的設(shè)計(jì)忽悠得找不著北。直到某天發(fā)現(xiàn)同行都在線上搶客戶了，才慌慌張張地想要補(bǔ)救。這讓我想起去年接觸的一位客戶，他拿著2012年做的flash網(wǎng)站來找我，那畫面簡直像打開了一個(gè)時(shí)間膠囊。

官網(wǎng)不只是門面

很多人覺得企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)電子版的名片。大錯(cuò)特錯(cuò)！現(xiàn)在誰還靠發(fā)名片做生意啊？你的官網(wǎng)應(yīng)該是24小時(shí)在線的超級銷售員、客服代表和品牌大使的三合一。我有個(gè)做外貿(mào)的朋友，就因?yàn)榘旬a(chǎn)品參數(shù)寫得特別詳細(xì)，連客戶常見問題都做成視頻解答，硬是把官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率提高了3倍。你說神不神奇？

那些年我們踩過的坑

先說個(gè)最常見的——移動(dòng)端適配。現(xiàn)在還有人做網(wǎng)站不考慮手機(jī)瀏覽？簡直匪夷所思！我見過最夸張的是一個(gè)做高端家具的，網(wǎng)站首頁放了個(gè)20MB的全屏視頻，用手機(jī)打開直接卡成PPT。客戶還沒看到產(chǎn)品就先被勸退了，多冤啊！

再說說內(nèi)容更新這個(gè)老大難。很多企業(yè)官網(wǎng)的"最新動(dòng)態(tài)"還停留在三年前，新聞稿里居然還有"喜迎十九大"的字樣。拜托，現(xiàn)在都什么年代了？你讓客戶怎么相信你能提供前沿的服務(wù)？

好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

首先得是個(gè)"活"網(wǎng)站。什么意思？就是要有定期更新的內(nèi)容，能跟訪客互動(dòng)的功能。比如我特別欣賞的一家烘焙器材商，他們每周都會(huì)上傳新的食譜視頻，評論區(qū)直接鏈接著相關(guān)產(chǎn)品。這種操作，客戶粘性能不高嗎？

其次要會(huì)說"人話"。有些官網(wǎng)滿屏都是"賦能""閉環(huán)""生態(tài)化反"，看得人云里霧里。記住，你的客戶不是來聽行業(yè)黑話研討會(huì)的。把復(fù)雜的事情簡單說，這才是真本事。

最后也是最重要的——要有明確的行動(dòng)指引。每個(gè)頁面都要回答訪客三個(gè)問題：這是啥？對我有啥用？下一步該干嘛？那些讓人找不到購買按鈕或者聯(lián)系方式的網(wǎng)站，簡直是在主動(dòng)趕客。

從零開始的建站指南

如果你正準(zhǔn)備建站，聽我一句勸：別急著找設(shè)計(jì)師。先拿張紙，把這些問題想清楚： - 你的目標(biāo)客戶是誰？ - 他們最關(guān)心什么？ - 你希望訪客在網(wǎng)站上做什么？

我?guī)腿耸崂硇枨髸r(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們自己都沒想明白這些基本問題。有個(gè)做環(huán)保建材的客戶，最初非要堅(jiān)持把生產(chǎn)工藝流程圖放在首頁。后來通過用戶調(diào)研才發(fā)現(xiàn)，客戶更關(guān)心的是材料安全認(rèn)證和施工案例。看，差一點(diǎn)就南轅北轍了吧？

技術(shù)選型的秘密

現(xiàn)在建站平臺多得讓人眼花繚亂，但別被表面功能迷惑了。關(guān)鍵要看： 1. 后臺操作夠不夠傻瓜？（總不能每次更新都找技術(shù)吧） 2. 打開速度快不快？（3秒打不開就有40%用戶會(huì)跑掉） 3. SEO基礎(chǔ)配置完不完善？（不然做得再漂亮也搜不到）

說到這個(gè)，不得不提某客戶的血淚史。他們花大價(jià)錢做了個(gè)視覺效果炸裂的網(wǎng)站，結(jié)果所有圖片都沒做alt標(biāo)簽，產(chǎn)品頁面的URL還都是隨機(jī)代碼。最后在搜索引擎里根本找不到，相當(dāng)于把門店開在了無人區(qū)。

維護(hù)比建設(shè)更重要

建網(wǎng)站不是一錘子買賣。我建議客戶至少要安排： - 每周更新1-2篇專業(yè)內(nèi)容 - 每月檢查一次死鏈和加載速度 - 每季度做一次用戶行為分析

有個(gè)做工業(yè)品批發(fā)的客戶堅(jiān)持這么做，半年后發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)帶來的詢盤量超過了所有線下展會(huì)總和。現(xiàn)在他們團(tuán)隊(duì)專門有個(gè)"內(nèi)容小組"，把技術(shù)問答、應(yīng)用案例都做成系列文章，反而成了行業(yè)里的知識權(quán)威。

未來已來

5G時(shí)代，官網(wǎng)正在變成企業(yè)的數(shù)字中樞。想想看，現(xiàn)在的官網(wǎng)已經(jīng)能集成在線洽談、VR展廳、智能客服，以后說不定還能直接對接生產(chǎn)線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。前幾天看到個(gè)做機(jī)床的，客戶在官網(wǎng)就能實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，這種透明度帶來的信任感，傳統(tǒng)銷售模式根本比不了。

所以啊，別再把你家官網(wǎng)當(dāng)成可有可無的擺設(shè)了。它早就是商業(yè)競爭的主戰(zhàn)場了。那些還覺得"慢慢來沒關(guān)系"的企業(yè)，可能還沒意識到自己正在被數(shù)字化浪潮悄悄甩下。趁現(xiàn)在行動(dòng)，一切都還來得及！