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最近幫朋友看他的公司網站，好家伙，加載速度慢得像老牛拉破車。產品圖片糊得連親媽都認不出來，聯系方式居然藏在三級菜單里。這哪是門面啊，簡直是給客戶設置障礙賽。說真的，現在還有企業覺得"建個網站=完成數字化轉型"，這種想法簡直比用傳真機談生意還復古。

一、官網不是電子版宣傳冊

五年前我接觸過一家制造業老板，他特別驕傲地說："我們花三萬做的網站，所有產品都拍照上傳了！"點開一看——首頁是自動播放的企業宣傳片，產品頁用Excel表格展示參數，最絕的是"最新動態"欄目里，最新消息停留在2018年春節放假通知。

這種網站本質上就是把宣傳冊掃描上傳，完全沒考慮過： - 手機用戶看到表格要橫著劃屏三分鐘 - 潛在客戶其實只想快速找到售后電話 - 谷歌根本看不懂圖片里的產品介紹

后來他們重做了響應式網站，把在線客服按鈕固定在右下角，產品頁添加實時詢價功能。半年后老板跟我說，海外詢盤量翻了四倍。你看，網站不是擺著好看的，得真的能用才行。

現在有些建站公司特別喜歡搞"創意設計"，結果整出些反人類操作：

1. 找不到北的導航欄 見過把"聯系我們"寫成"攜手共贏"的，也遇過把主營業務藏在下拉菜單第六項的。最絕的是某次我想查企業資質，點遍所有欄目最后在"企業文化-發展歷程"的小字里找到。建議導航設計參考超市貨架——柴米油鹽放在最順手的位置。

2. 自嗨式內容 滿屏的"砥礪前行""再創輝煌"，就是不說人話。有次幫客戶改網站，把"采用國際領先工藝"改成"比同行省30%電費"，轉化率立刻提升。消費者要的是解決方案，不是頒獎詞。

3. 移動端災難現場 電腦上看挺正常的頁面，手機上文字疊著圖片，按鈕小得要用針尖點?，F在超過60%流量來自手機，要是你的網站在地鐵上打不開，相當于把客戶往競爭對手那兒推。

1. 加載速度別挑戰耐心 研究表明3秒打不開網頁，53%用戶就會離開。有個簡單測試：4G網絡環境下，用手機打開你的網站，如果首頁加載時能讀完這段話，那就要優化了。

2. 關鍵信息唾手可得 做過個小實驗：讓10個人在陌生網站找客服電話，平均要點擊4.7次。現在我把話放這兒——聯系電話、核心產品、公司地址這三樣，必須能在首頁一眼看見。

3. 給每個訪客指條明路 批發商想看產品參數？給他下載按鈕。零售客戶關心售后？彈出在線咨詢。就像便利店會把香煙和口香糖擺在收銀臺旁邊，好的網站要預判用戶下一步動作。

去年有家餐飲連鎖找我咨詢，他們花大價錢做了炫酷的3D展廳，結果發現客戶最常點擊的居然是"各門店今日特價菜"。后來我們把特價菜單獨做成浮動窗口，轉化率提高了210%。

說到底，企業網站不是藝術品展覽，要考慮： - 采購經理需要批量詢價功能 - 應聘者想直接上傳簡歷 - 媒體記者在找新聞稿下載

最近幫幾個客戶做網站診斷，發現個有趣現象：越是業務成熟的企業，越容易把網站做成"企業光榮榜"；反倒是初創公司更愿意嘗試在線簽約、智能客服這些實用功能。

如果你正在看這篇文章，不妨立刻做三件事： 1. 用手機打開自己公司網站，試試五分鐘內能不能完成一筆虛擬詢價 2. 讓從沒接觸過業務的新員工找某個產品參數，記錄他點擊了幾次 3. 查看網站數據分析，看看用戶平均停留時間是否超過1分30秒

說到底，網站就像24小時營業的線上門店。當客戶深夜搜索產品時，你的官網是亮著溫暖燈光的便利店，還是掛著"裝修中"牌子的毛坯房？這個問題，值得每個企業主認真想想。