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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)多年的老友聊天，他忽然問我："你說我這生意做得也不差，怎么客戶總感覺我們像皮包公司？"我打開手機(jī)查了查他們公司的網(wǎng)站，好家伙，首頁還飄著2018年的促銷公告，產(chǎn)品圖片模糊得像是用座機(jī)拍的。這讓我想起一個(gè)殘酷的事實(shí)：在數(shù)字時(shí)代，你的官網(wǎng)就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界的"門面房"。

為什么說官網(wǎng)是企業(yè)的"數(shù)字身份證"？

你可能覺得現(xiàn)在有某信、某音就夠了，但說實(shí)話，這些平臺(tái)就像租來的商鋪，哪天規(guī)則說變就變。而官網(wǎng)是完完全全屬于你的自留地。去年有個(gè)做家具定制的客戶跟我吐槽，他們在某平臺(tái)積累了十幾萬粉絲，結(jié)果平臺(tái)算法調(diào)整后，流量直接腰斬。反觀那些早早做好官網(wǎng)的同行，把平臺(tái)流量往自家官網(wǎng)導(dǎo)，反而越做越穩(wěn)。

專業(yè)官網(wǎng)至少要具備這三個(gè)功能： 1. 24小時(shí)在線的產(chǎn)品展廳（客戶半夜睡不著都能逛） 2. 自動(dòng)篩選客戶的智能前臺(tái)（通過內(nèi)容就能區(qū)分目標(biāo)客戶） 3. 永不掉線的電子名片（比印刷畫冊環(huán)保多了）

那些年我們踩過的官網(wǎng)建設(shè)坑

剛開始做網(wǎng)站時(shí)，我也犯過不少錯(cuò)誤。最典型的就是貪便宜找模板套用，結(jié)果打開速度慢得像老牛拉車。后來才明白，這玩意兒就跟裝修房子一樣，隱蔽工程（服務(wù)器、代碼架構(gòu)）沒做好，表面再花哨也白搭。

常見誤區(qū)包括： - 首頁放滿會(huì)動(dòng)的flash（這年頭誰還受得了這個(gè)？） - 聯(lián)系電話寫得比logo還大（生怕別人不知道你是銷售型公司） - 新聞中心最新更新停留在三年前（不如干脆把這個(gè)模塊刪了）

有個(gè)做教育的朋友更絕，官網(wǎng)留的客服QQ居然是個(gè)已注銷的號(hào)碼。后來他苦笑著說，損失了至少二十個(gè)潛在客戶，每個(gè)客單價(jià)可都是五位數(shù)起步的。

好官網(wǎng)的五個(gè)"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

判斷官網(wǎng)是否合格，我總結(jié)了個(gè)"五秒法則"：隨便找個(gè)路人，五秒內(nèi)能不能看懂你是干什么的？這里分享幾個(gè)容易被忽視的細(xì)節(jié)：

1. 移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng) 現(xiàn)在超過60%的訪問來自手機(jī)，但很多網(wǎng)站電腦端看著挺美，手機(jī)打開就面目全非。上周幫客戶測試時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們的預(yù)約按鈕在手機(jī)上要?jiǎng)澣敛拍芸匆姡@轉(zhuǎn)化率能高才怪。

2. 加載速度決定客戶耐心 數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)頁打開超過3秒，53%的用戶就會(huì)離開。有個(gè)簡單的測試方法：用4G網(wǎng)絡(luò)打開你的網(wǎng)站，如果圖片加載有明顯卡頓，就該優(yōu)化了。

3. 內(nèi)容要像洋蔥一樣有層次 首頁放核心優(yōu)勢，次級(jí)頁面講具體服務(wù)，底層放技術(shù)文檔。千萬別學(xué)某些企業(yè)，恨不得把祖宗十八代都寫在首頁上。

4. 設(shè)計(jì)要克制 見過最夸張的官網(wǎng)用了七種字體顏色，看得人眼暈。其實(shí)留白才是高級(jí)感的關(guān)鍵，就像西裝剪裁，合身比花哨重要得多。

5. 后臺(tái)管理要傻瓜式 很多公司網(wǎng)站做好后就不更新，根本原因是后臺(tái)操作太復(fù)雜。現(xiàn)在成熟的系統(tǒng)都能做到像發(fā)朋友圈一樣更新內(nèi)容，連我家六十歲的老會(huì)計(jì)都會(huì)用。

從零開始建站的實(shí)用建議

如果你正準(zhǔn)備做網(wǎng)站，不妨參考這個(gè)路線圖：

第一階段：明確目標(biāo) 先想清楚網(wǎng)站主要解決什么問題。是品牌展示？獲客轉(zhuǎn)化？還是售后服務(wù)？有個(gè)做工業(yè)品的朋友，把官網(wǎng)做成了技術(shù)資料庫，反而贏得了專業(yè)客戶青睞。

第二階段：量體裁衣 預(yù)算有限可以選擇成熟的建站平臺(tái)，但要注意定制化程度。就像買西裝，成衣便宜但容易撞衫，高端定制又太貴，折中的辦法是選支持深度修改的模板系統(tǒng)。

第三階段：內(nèi)容打磨 千萬別用"專業(yè)打造卓越品質(zhì)"這種萬能廢話。有個(gè)做餐飲的客戶把招牌菜的研發(fā)故事寫在官網(wǎng)上，結(jié)果點(diǎn)擊量是其他頁面的三倍。

最后的小貼士 記得定期檢查網(wǎng)站的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，就像人要定期體檢一樣。跳出率高的頁面要及時(shí)優(yōu)化，轉(zhuǎn)化率高的模塊可以重點(diǎn)突出。有個(gè)客戶發(fā)現(xiàn)他們的案例展示頁停留時(shí)間最長，就把這個(gè)板塊從二級(jí)菜單提到了首頁導(dǎo)航。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)不是一錘子買賣，而是持續(xù)運(yùn)營的過程。它既是生意的起點(diǎn)，也是品牌故事的載體。那些把官網(wǎng)當(dāng)作"數(shù)字總部"來經(jīng)營的企業(yè)，往往能在激烈的市場競爭中贏得更多信任和機(jī)會(huì)。畢竟在這個(gè)時(shí)代，如果連官網(wǎng)都做不好，客戶憑什么相信你能做好產(chǎn)品和服務(wù)呢？