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說(shuō)實(shí)話，最近幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，我差點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)心梗。首頁(yè)大圖加載了足足8秒，產(chǎn)品分類像迷宮，聯(lián)系方式藏在footer最角落——這哪是展示窗口啊，簡(jiǎn)直就是客戶勸退系統(tǒng)！

一、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的三大認(rèn)知誤區(qū)

很多人覺得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)門牌"，隨便套個(gè)模板就能用。醒醒吧，現(xiàn)在用戶耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。上周我遇到個(gè)做機(jī)械配件的老哥，花三千塊做的網(wǎng)站，首頁(yè)輪播圖居然是六張不同角度的廠房照片。客戶想看的是解決方案，不是你的建筑攝影集啊！

更可怕的是那些"全能型選手"。見過(guò)一個(gè)賣農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)站，首頁(yè)同時(shí)推送有機(jī)蔬菜、農(nóng)機(jī)租賃和鄉(xiāng)村旅游。用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)直接懵圈：這到底是菜市場(chǎng)還是旅行社？

二、會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣

去年接觸過(guò)家做智能鎖的廠商，他們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)就很有意思。首頁(yè)首屏直接放了個(gè)30秒產(chǎn)品演示視頻，下面跟著三個(gè)醒目的按鈕："經(jīng)銷商入口""家庭用戶""工程案例"。用戶三秒內(nèi)就能找到路徑，就像進(jìn)便利店買水一樣順滑。

重點(diǎn)來(lái)了：好網(wǎng)站要有"對(duì)話感"。我們團(tuán)隊(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，帶即時(shí)聊天窗口的官網(wǎng)，轉(zhuǎn)化率能提升40%以上。但千萬(wàn)別用那種彈窗式客服，用戶剛打開頁(yè)面就蹦出"親在嗎"，跟追著推銷的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)似的惹人煩。

三、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在60%的B端客戶首次接觸企業(yè)，都是在手機(jī)端完成的。但很多企業(yè)官網(wǎng)的手機(jī)版，簡(jiǎn)直像被門夾過(guò)的變形金剛。上周用手機(jī)幫孩子查課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，點(diǎn)開課程詳情頁(yè)居然要左右滑動(dòng)看表格，手指放大三次還看不清價(jià)格——這種體驗(yàn)，家長(zhǎng)沒罵街都算素質(zhì)高了。

有個(gè)做建材的朋友學(xué)聰明了，他們官網(wǎng)的產(chǎn)品圖都能360度旋轉(zhuǎn)查看，手機(jī)端直接調(diào)起AR實(shí)景擺放功能。后來(lái)他跟我說(shuō)，這功能讓線上詢盤量直接翻倍。

四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的隱藏彩蛋

太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"就撒手不管了。其實(shí)官網(wǎng)最值錢的是"內(nèi)容沉淀"。認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)品的朋友，堅(jiān)持在官網(wǎng)更新行業(yè)解決方案白皮書，半年時(shí)間自然搜索流量漲了300%。

不過(guò)要注意，別把新聞中心搞成領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)圖庫(kù)。用戶真正想看的是："你們最新技術(shù)能幫我省多少錢"、"有沒有同類客戶的成功案例"。就像我們?nèi)ゲ蛷d，肯定先看菜品實(shí)拍圖，誰(shuí)要盯著廚師獲獎(jiǎng)?wù)掌窗。?/p>

五、那些年我們踩過(guò)的技術(shù)坑

建站公司最愛忽悠人的話術(shù)就是"我們用的最新框架"。拜托，企業(yè)官網(wǎng)又不是科技博覽會(huì)，穩(wěn)定比時(shí)髦重要100倍。見過(guò)最離譜的案例：某公司官網(wǎng)用了炫酷的粒子特效，結(jié)果采購(gòu)部門的老電腦根本打不開，白白丟了個(gè)200萬(wàn)訂單。

數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)也是重災(zāi)區(qū)。有次幫客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)還是五年前的。更絕的是聯(lián)系郵箱用的竟是已離職員工的企業(yè)郵箱，客戶發(fā)來(lái)的詢盤全進(jìn)了黑洞。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不該是面子工程，而是24小時(shí)在線的銷售王牌。下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率高達(dá)80%時(shí)，別急著怪市場(chǎng)部，先把手機(jī)拿出來(lái)，自己走一遍客戶體驗(yàn)流程。說(shuō)不定你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)阻礙成交的關(guān)鍵卡點(diǎn)，恰恰是你最熟悉的首頁(yè)。