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"老板，咱們要不要做個(gè)網(wǎng)站？"這話(huà)我聽(tīng)過(guò)太多次了。說(shuō)來(lái)好笑，十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，他們張口就問(wèn)："能加個(gè)flash動(dòng)畫(huà)不？要會(huì)轉(zhuǎn)的那種！"現(xiàn)在想想，那時(shí)候大家對(duì)網(wǎng)站的理解，就跟小朋友迷戀玩具車(chē)上的閃光燈似的——亮眼就行。

一、官網(wǎng)早就不只是"門(mén)面工程"了

記得去年遇到個(gè)做外貿(mào)的客戶(hù)，他的網(wǎng)站首頁(yè)還掛著2015年的企業(yè)新聞。我問(wèn)他："您這網(wǎng)站平時(shí)有人維護(hù)嗎？"他撓撓頭："花三萬(wàn)做的，做完就沒(méi)人管了。"這種案例太多了，就像買(mǎi)了個(gè)金魚(yú)缸卻從來(lái)不喂食，最后缸里的魚(yú)都餓成標(biāo)本了。

現(xiàn)在的企業(yè)官網(wǎng)得具備三個(gè)核心能力：

1. 24小時(shí)銷(xiāo)售員：能自動(dòng)篩選潛在客戶(hù) 2. 產(chǎn)品展廳：讓客戶(hù)三秒get到核心優(yōu)勢(shì) 3. 信任背書(shū)：消除"這公司靠譜嗎"的疑慮

我見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家做工業(yè)配件的小廠，他們把官網(wǎng)改造成在線(xiàn)選型工具后，詢(xún)盤(pán)量直接翻了四倍。老板后來(lái)跟我說(shuō)："早知道就該把買(mǎi)奔馳的錢(qián)先拿來(lái)改網(wǎng)站。"

二、那些年我們踩過(guò)的坑

1. 審美自嗨型網(wǎng)站

上周看到個(gè)做機(jī)械的網(wǎng)站，首頁(yè)Banner圖是老板和領(lǐng)導(dǎo)的握手照，配著"銳意進(jìn)取"的鎏金大字。說(shuō)實(shí)話(huà)，客戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)只想看設(shè)備參數(shù)，誰(shuí)關(guān)心你領(lǐng)沒(méi)領(lǐng)獎(jiǎng)啊？這就好比相親時(shí)不停炫耀自己小學(xué)得過(guò)三好學(xué)生。

2. 套模板的副作用

有個(gè)做餐飲的朋友圖便宜，買(mǎi)了套咖啡廳模板改改就用。結(jié)果顧客總問(wèn)他："你們是不是還賣(mài)手沖咖啡？"——因?yàn)槟０謇飵еХ绕骶哒故卷?yè)沒(méi)刪干凈。這種違和感，就像穿著晚禮服去菜市場(chǎng)。

3. 移動(dòng)端體驗(yàn)要命

去年幫人看數(shù)據(jù)時(shí)嚇了一跳：某企業(yè)官網(wǎng)的跳出率高達(dá)78%。細(xì)查發(fā)現(xiàn)，他們的產(chǎn)品圖片在手機(jī)上顯示不全，客戶(hù)要像玩拼圖似的左右滑動(dòng)才能看全。這體驗(yàn)，擱誰(shuí)都得跑。

三、好網(wǎng)站的"三層肉"架構(gòu)

1. 表皮層：三秒抓住眼球

- 首屏要像高速公路廣告牌：大字報(bào)式核心業(yè)務(wù)+顯眼CTA按鈕 - 產(chǎn)品展示學(xué)淘寶詳情頁(yè)：多角度實(shí)拍+場(chǎng)景化應(yīng)用圖 - 案例展示切忌"客戶(hù)全家福"，要像講故事：痛點(diǎn)→解決方案→量化成果

有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的客戶(hù)聽(tīng)了建議，把案例改成"30天幫XX廠省下70萬(wàn)廢水處理費(fèi)"的故事模板，轉(zhuǎn)化率直接提升30%。

2. 肌肉層：讓客戶(hù)自己說(shuō)服自己

- 資質(zhì)證書(shū)別堆砌，學(xué)"支付寶芝麻信用"的分級(jí)展示 - 技術(shù)優(yōu)勢(shì)要可視化，像小米手機(jī)參數(shù)對(duì)比表 - 常見(jiàn)問(wèn)題預(yù)判要精準(zhǔn)，比如B端客戶(hù)最關(guān)心的賬期、售后響應(yīng)時(shí)間

有家閥門(mén)廠在產(chǎn)品頁(yè)加了"選型計(jì)算器"小工具，后來(lái)40%的詢(xún)盤(pán)都帶著系統(tǒng)生成的型號(hào)代碼過(guò)來(lái)。

3. 骨骼層：搜索引擎看得懂的結(jié)構(gòu)

這里有個(gè)反常識(shí)：網(wǎng)站后臺(tái)越簡(jiǎn)單越好。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)用著功能復(fù)雜的CMS，結(jié)果編輯連個(gè)產(chǎn)品分類(lèi)都不會(huì)加。現(xiàn)在成熟的建站系統(tǒng)都能做到：

- 產(chǎn)品頁(yè)URL自動(dòng)優(yōu)化 - 圖片上傳自動(dòng)壓縮 - 移動(dòng)端自適應(yīng)不用單獨(dú)設(shè)置

就像裝修房子，隱蔽工程做不好，表面再華麗也白搭。

四、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是真考驗(yàn)

最近幫人做診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：80%的企業(yè)官網(wǎng)從第三年開(kāi)始就停止更新了。這就像健身卡辦了年卡，結(jié)果只去洗了三次澡。

幾個(gè)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)技巧： - 每周更新2-3篇行業(yè)解決方案短文（不必長(zhǎng)篇大論） - 每季度更新案例庫(kù)，老客戶(hù)的新進(jìn)展也是好素材 - 把官網(wǎng)變成資料庫(kù)：白皮書(shū)、計(jì)算工具、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都能成為獲客鉤子

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶(hù)，在官網(wǎng)放了份《XX行業(yè)檢測(cè)設(shè)備選型指南》，半年帶來(lái)200多個(gè)精準(zhǔn)留資。

寫(xiě)在最后

上個(gè)月遇到個(gè)創(chuàng)業(yè)者，他問(wèn)我："現(xiàn)在都短視頻時(shí)代了，官網(wǎng)還有必要做嗎？"我反問(wèn)他："你會(huì)因?yàn)槎兑艨吹揭粋€(gè)好玩廣告，就立即下單買(mǎi)幾十萬(wàn)的工業(yè)設(shè)備嗎？"

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)正在從"電子版宣傳冊(cè)"進(jìn)化成"自動(dòng)化業(yè)務(wù)中樞"。它不像直播帶貨那樣熱鬧，但就像門(mén)店的玻璃櫥窗，客戶(hù)總會(huì)在深夜安靜對(duì)比時(shí)，突然想起要來(lái)看看。

下次如果你聽(tīng)到"做個(gè)網(wǎng)站多少錢(qián)"這樣的問(wèn)題，不妨先反問(wèn)一句："您希望這個(gè)網(wǎng)站每天幫您賺多少錢(qián)？"答案不同，做法天差地別。畢竟在這個(gè)時(shí)代，連街邊煎餅攤都有小程序了，企業(yè)官網(wǎng)要是還只當(dāng)裝飾品，那可真說(shuō)不過(guò)去了。