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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些十幾年沒(méi)更新的企業(yè)官網(wǎng)，我都替老板著急。首頁(yè)還飄著Flash動(dòng)畫(huà)，"最新動(dòng)態(tài)"欄目里躺著2015年的公司春游合照——這哪是門(mén)面啊，簡(jiǎn)直是數(shù)字時(shí)代的"釘子戶(hù)"。

官網(wǎng)早就不是"電子版宣傳冊(cè)"了

記得前年幫朋友看他們廠的官網(wǎng)，好家伙，點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品頁(yè)要加載半分鐘。我開(kāi)玩笑說(shuō)："你們這網(wǎng)站速度，比車(chē)間老師傅泡枸杞的速度還慢。"結(jié)果對(duì)方真委屈："我們花三萬(wàn)塊做的啊！"

你看，很多企業(yè)主對(duì)官網(wǎng)的認(rèn)知還停留在"有就行"的階段。但現(xiàn)在的官網(wǎng)早該是： - 24小時(shí)在線的金牌銷(xiāo)售 - 自動(dòng)篩客戶(hù)的智能前臺(tái) - 品牌形象的3D投影儀

去年接觸過(guò)個(gè)做智能鎖的客戶(hù)，他們把官網(wǎng)改造成能直接測(cè)算安裝費(fèi)用的工具站，詢(xún)盤(pán)量三個(gè)月翻了兩倍。這可比在展會(huì)發(fā)傳單劃算多了，你說(shuō)是不是？

那些年我們踩過(guò)的坑

做這行十幾年，見(jiàn)過(guò)太多哭笑不得的案例。有個(gè)客戶(hù)非要首頁(yè)放30秒企業(yè)宣傳片，結(jié)果跳出率高達(dá)80%——現(xiàn)在人刷短視頻都沒(méi)這耐心啊！還有家連鎖餐飲，把加盟熱線藏得比祖?zhèn)髅胤竭€深，白白浪費(fèi)流量。

常見(jiàn)誤區(qū)盤(pán)點(diǎn)： 1. 把老板審美當(dāng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（大紅大紫的漸變字真的不高級(jí)） 2. 內(nèi)容堆砌得像壓縮餅干（用戶(hù)不是來(lái)考公務(wù)員的） 3. 移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩平衡木（現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)啊）

有次去競(jìng)標(biāo)，對(duì)方老總得意地展示他們花大錢(qián)做的"元宇宙展廳"。我手機(jī)打開(kāi)直接閃退，場(chǎng)面一度十分尷尬...

好官網(wǎng)的"三頭六臂"

現(xiàn)在做個(gè)及格線以上的官網(wǎng)，起碼得具備這些能力：

1. 會(huì)講人話的文案

把"依托垂直領(lǐng)域生態(tài)閉環(huán)"翻譯成"幫您多賺錢(qián)少操心"不好嗎？用戶(hù)掃一眼就知道你能解決什么問(wèn)題，這才是本事。有個(gè)做工業(yè)軸承的客戶(hù)，把產(chǎn)品頁(yè)改成了"為什么德國(guó)工廠都選我們"，配上對(duì)比動(dòng)圖，轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影。

2. 聰明的信息架構(gòu)

就像超市貨架擺放有講究，官網(wǎng)導(dǎo)航要讓人"閉著眼都能找到想要的東西"。見(jiàn)過(guò)最絕的是家法律事務(wù)所，把"離婚咨詢(xún)"入口做成溫和的淡藍(lán)色——這用戶(hù)體驗(yàn)研究到位了。

3. 自帶動(dòng)銷(xiāo)體系

好的官網(wǎng)應(yīng)該像會(huì)察言觀色的導(dǎo)購(gòu)。當(dāng)訪客第三次查看某款產(chǎn)品時(shí)，自動(dòng)彈出限時(shí)優(yōu)惠；當(dāng)停留時(shí)間超過(guò)3分鐘，恰到好處地推送在線咨詢(xún)。這套組合拳打下來(lái)，獲客成本能降30%不止。

改版不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成"五年一換"的工裝，其實(shí)它應(yīng)該像植物一樣持續(xù)生長(zhǎng)。我總跟客戶(hù)說(shuō)："今天上線的版本，明天就可以開(kāi)始優(yōu)化了。"

有個(gè)做母嬰用品的客戶(hù)讓我印象深刻。他們每周都在官網(wǎng)測(cè)試不同風(fēng)格的促銷(xiāo)banner，通過(guò)數(shù)據(jù)篩選最優(yōu)方案。半年后，他們的平均停留時(shí)長(zhǎng)居然超過(guò)了行業(yè)龍頭。

維護(hù)建議清單： - 每月更新2-3篇行業(yè)相關(guān)干貨（別總發(fā)企業(yè)新聞） - 每季度檢查打開(kāi)速度（用戶(hù)耐心只有3秒） - 每年做次全面體檢（就像人需要定期體檢）

寫(xiě)在最后

前兩天路過(guò)電子城，看見(jiàn)攤主都在直播賣(mài)貨了。時(shí)代拋棄你的時(shí)候，連聲招呼都不打。官網(wǎng)建設(shè)早就不是技術(shù)問(wèn)題，而是經(jīng)營(yíng)思維的試金石。

下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率報(bào)表時(shí)，不妨換個(gè)角度想：這不是用戶(hù)離開(kāi)了，而是他們用腳投票告訴你——該升級(jí)了。畢竟在這個(gè)看臉的時(shí)代，門(mén)面功夫做得好，生意才能跟著跑，你說(shuō)對(duì)吧？