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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一位開(kāi)餐飲店的朋友興沖沖給我看他的新網(wǎng)站，結(jié)果加載了整整15秒才打開(kāi)首頁(yè)——好家伙，那動(dòng)畫(huà)效果倒是挺炫，可顧客怕是早就跑去別家下單了。這事兒讓我突然意識(shí)到，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)知還停留在"有個(gè)頁(yè)面就行"的階段。

官網(wǎng)不是電子名片，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)員工

說(shuō)真的，現(xiàn)在還有老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)線上版的公司簡(jiǎn)介？那可太out了。去年我?guī)团笥逊治鏊麄兙€上轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)80%的潛在客戶都會(huì)先逛官網(wǎng)再?zèng)Q定是否聯(lián)系。有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的客戶更夸張，他們官網(wǎng)上詳細(xì)的解決方案文檔，直接促成過(guò)單筆300萬(wàn)的訂單。

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)不知疲倦的金牌銷(xiāo)售： - 早上六點(diǎn)能接待晨跑的創(chuàng)業(yè)者 - 深夜兩點(diǎn)還能安撫焦慮的采購(gòu)經(jīng)理 - 面對(duì)十萬(wàn)個(gè)為什么的客戶，永遠(yuǎn)保持專(zhuān)業(yè)微笑

但現(xiàn)實(shí)是，太多網(wǎng)站要么長(zhǎng)得像2008年的QQ空間，要么充斥著"引領(lǐng)行業(yè)""打造生態(tài)"這類(lèi)讓人犯困的套話。

三個(gè)要命的認(rèn)知誤區(qū)

1. "設(shè)計(jì)好看就行"

上周看到個(gè)做兒童教育的網(wǎng)站，首頁(yè)是段30秒的自動(dòng)播放視頻。畫(huà)面確實(shí)精美，可我在咖啡店打開(kāi)時(shí)，背景音樂(lè)突然炸響，嚇得差點(diǎn)把拿鐵扣在鍵盤(pán)上。更絕的是，找課程報(bào)價(jià)要點(diǎn)擊五層菜單——這設(shè)計(jì)確定不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)的臥底？

2. "功能越多越高級(jí)"

某健身器材廠的案例特別典型。他們花了重金搞AR試穿、在線體測(cè)，結(jié)果最受歡迎的功能居然是產(chǎn)品頁(yè)那個(gè)"一鍵計(jì)算運(yùn)費(fèi)"。老板后來(lái)苦笑："早知如此，不如把運(yùn)費(fèi)計(jì)算器做得再顯眼點(diǎn)。"

3. "建完就能一勞永逸"

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某網(wǎng)站還在展示"2020年最新產(chǎn)品"，聯(lián)系方式用的甚至是前員工的離職號(hào)碼。這種網(wǎng)站不如直接掛個(gè)"本店已倒閉"的公告來(lái)得實(shí)在。

讓官網(wǎng)真正賺錢(qián)的五個(gè)狠招

1. 先當(dāng)顧客，再當(dāng)老板

試著用手機(jī)流量打開(kāi)自己的網(wǎng)站。加載超過(guò)3秒？該減肥了。找不到聯(lián)系電話？藏得比初戀日記還隱蔽。記住啊，顧客可沒(méi)耐心玩解謎游戲。

2. 文案要說(shuō)人話

把"垂直領(lǐng)域解決方案"改成"能幫你省30%成本的妙招"，把"賦能行業(yè)生態(tài)"換成"老張用了都說(shuō)好"。有個(gè)做保潔設(shè)備的客戶，把產(chǎn)品參數(shù)表改成了"油漬克星""水垢殺手"的對(duì)比圖，咨詢量直接翻倍。

3. 給每個(gè)訪客鋪紅毯

做外貿(mào)的可以在首頁(yè)放個(gè)時(shí)區(qū)鐘，做B2B的別忘了放案例下載，零售類(lèi)得把"限時(shí)優(yōu)惠"懟在第一屏。就像我常說(shuō)的，別讓顧客思考，要讓他們?nèi)滩蛔∠胩湾X(qián)。

4. 數(shù)據(jù)會(huì)講真話

有個(gè)客戶堅(jiān)持要在首頁(yè)放董事長(zhǎng)致辭，結(jié)果熱力圖顯示那片區(qū)域根本沒(méi)人點(diǎn)擊。后來(lái)?yè)Q成客戶證言視頻，停留時(shí)長(zhǎng)立即提升47%。工具用起來(lái)啊朋友們，Google Analytics又不收費(fèi)。

5. 保持新鮮度

隔壁面包店都知道每天更新櫥窗，你的網(wǎng)站憑什么半年不換內(nèi)容？哪怕只是每月更新兩篇行業(yè)小貼士，也能讓Google覺(jué)得你是個(gè)活人。

未來(lái)三年必須盯緊的趨勢(shì)

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站升級(jí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)新方向特別有意思： 1. 語(yǔ)音搜索優(yōu)化：越來(lái)越多人在車(chē)間里喊著"找耐用的液壓機(jī)" 2. 無(wú)障礙訪問(wèn)：色盲模式、讀屏兼容，這些不再是加分項(xiàng)而是必選項(xiàng) 3. 極簡(jiǎn)主義：某大廠的官網(wǎng)改版后，關(guān)鍵信息都在首屏，像高速公路的指示牌一樣清晰

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"畫(huà)幅畫(huà)掛墻上"的年代。它該是你最勤奮的員工，最懂銷(xiāo)售的產(chǎn)品經(jīng)理，還是全年無(wú)休的客服主管。下次打開(kāi)自家網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝是個(gè)急著解決問(wèn)題的陌生顧客——要是連你自己都找不到想要的信息，那可真得好好琢磨琢磨了。

（對(duì)了，開(kāi)頭提到的那位餐飲朋友，后來(lái)把網(wǎng)站改成了"加載3秒送小菜"的極簡(jiǎn)版，現(xiàn)在外賣(mài)訂單漲了30%。有時(shí)候啊，商業(yè)就是這么簡(jiǎn)單。）