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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些十幾年前風(fēng)格的官網(wǎng)，我就忍不住想吐槽。還記得去年幫朋友看一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)站嗎？首頁(yè)飄著五六個(gè)彈窗廣告，導(dǎo)航欄用著flash動(dòng)畫(huà)，點(diǎn)個(gè)聯(lián)系方式還得先通關(guān)小游戲...這都2023年了喂！今天咱們就好好聊聊，在這個(gè)人人刷手機(jī)的時(shí)代，公司網(wǎng)站建設(shè)到底該怎么玩出新花樣。

一、官網(wǎng)不是"電子版宣傳冊(cè)"

很多老板對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"把畫(huà)冊(cè)內(nèi)容搬到網(wǎng)上"的階段。哎，這種想法太out了！上周遇到個(gè)做建材的客戶，死活要把200多頁(yè)的產(chǎn)品手冊(cè)全部塞進(jìn)網(wǎng)站，結(jié)果用戶點(diǎn)進(jìn)去三秒就關(guān)。想想看，現(xiàn)在誰(shuí)有耐心在網(wǎng)上讀長(zhǎng)篇大論？

其實(shí)官網(wǎng)更像是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能門(mén)店。要我說(shuō)，得具備三個(gè)核心功能：展示品牌調(diào)性、解決用戶問(wèn)題、促成商業(yè)轉(zhuǎn)化。比如我特別喜歡的一個(gè)甜品店網(wǎng)站，首頁(yè)就是個(gè)動(dòng)態(tài)菜單，能根據(jù)季節(jié)自動(dòng)推薦當(dāng)季新品，右下角還蹲著個(gè)可愛(ài)的客服機(jī)器人，隨時(shí)解答"這個(gè)蛋糕含不含堅(jiān)果"之類的問(wèn)題。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

你們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有？現(xiàn)在超過(guò)70%的訪問(wèn)都來(lái)自手機(jī)。但有些網(wǎng)站用手機(jī)打開(kāi)，要么字小得要用放大鏡，要么按鈕擠在一起根本點(diǎn)不準(zhǔn)。我有次訂酒店，官網(wǎng)的預(yù)訂按鈕死活點(diǎn)不到，氣得直接換了平臺(tái)——這就是典型的把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷里推啊！

移動(dòng)端設(shè)計(jì)要記住三點(diǎn)：加載速度要快（最好3秒內(nèi)）、操作要單手就能完成、重要信息要一眼可見(jiàn)。比如把聯(lián)系電話做成懸浮按鈕，用戶不管滑到頁(yè)面哪個(gè)位置都能一鍵撥打。說(shuō)到這里，不得不夸夸某個(gè)連鎖診所的網(wǎng)站，預(yù)約掛號(hào)流程簡(jiǎn)化到只需點(diǎn)擊三次，連我家老人都能獨(dú)立操作。

三、內(nèi)容要"說(shuō)人話"

最怕看到滿屏的"賦能""閉環(huán)""抓手"這類不說(shuō)人話的詞兒。消費(fèi)者是來(lái)找解決方案的，不是來(lái)聽(tīng)企業(yè)自嗨的。之前幫一個(gè)教育機(jī)構(gòu)改版網(wǎng)站，把原來(lái)的"打造全方位學(xué)習(xí)生態(tài)"改成"三招讓孩子愛(ài)上寫(xiě)作業(yè)"，咨詢量直接翻倍。

好的網(wǎng)站文案要像跟朋友聊天：多用"你"而不是"用戶"，說(shuō)痛點(diǎn)而不是功能，給案例而不是數(shù)據(jù)。比如賣空氣凈化器，與其寫(xiě)"CADR值達(dá)到300"，不如說(shuō)"十分鐘讓霧霾天變青藏高原"。對(duì)了，最近看到個(gè)特別棒的案例，有個(gè)寵物食品網(wǎng)站把產(chǎn)品介紹寫(xiě)成了"毛孩子的一日三餐"，還配了真實(shí)的喂養(yǎng)vlog，看著就讓人想下單。

四、技術(shù)不必追新但求穩(wěn)

現(xiàn)在建站技術(shù)五花八門(mén)，從傳統(tǒng)的WordPress到新潮的Webflow，還有各種低代碼平臺(tái)。我的建議是：別被花哨的技術(shù)迷了眼，關(guān)鍵是選個(gè)團(tuán)隊(duì)能長(zhǎng)期維護(hù)的方案。見(jiàn)過(guò)太多為追新技術(shù)做的網(wǎng)站，結(jié)果出了問(wèn)題連程序員都找不到，最后只能推倒重來(lái)。

安全性這個(gè)坑我也踩過(guò)。早年間做的第一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)做HTTPS，被瀏覽器標(biāo)記為"不安全"，流失了好多客戶。現(xiàn)在基礎(chǔ)的安全認(rèn)證、定期備份、防注入措施都是標(biāo)配了。順便提個(gè)醒，千萬(wàn)別為省錢用盜版模板，我認(rèn)識(shí)個(gè)老板因此收到律師函，賠償金夠做十個(gè)網(wǎng)站了。

五、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)一次性工程，上線后就撒手不管。這就好比開(kāi)店卻不進(jìn)貨不打掃，遲早要關(guān)門(mén)大吉。我堅(jiān)持每周更新博客的這三年，網(wǎng)站流量漲了十幾倍，客戶常說(shuō)"就是看了你們某篇文章找來(lái)的"。

運(yùn)營(yíng)的小技巧可以分享幾個(gè)：定期檢查失效鏈接（工具很多免費(fèi)的）、每季度更新案例展示、節(jié)假日換應(yīng)景banner。有個(gè)做家政的客戶特別聰明，他們?cè)诰W(wǎng)站開(kāi)了個(gè)"清潔小妙招"專欄，結(jié)果很多用戶看完直接預(yù)約服務(wù)，轉(zhuǎn)化率高得驚人。

六、數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話但需要解讀

裝個(gè)百度統(tǒng)計(jì)就以為懂?dāng)?shù)據(jù)分析？太天真啦！關(guān)鍵是要會(huì)看用戶行為路徑。比如發(fā)現(xiàn)80%用戶都在價(jià)格頁(yè)面跳出，可能是定價(jià)策略有問(wèn)題；如果產(chǎn)品頁(yè)停留時(shí)間很短，可能是展示方式不夠吸引人。

我有個(gè)血淚教訓(xùn)：曾經(jīng)有個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率一直上不去，后來(lái)熱力圖顯示注冊(cè)按鈕根本沒(méi)人點(diǎn)——原來(lái)是被浮窗廣告擋住了！現(xiàn)在做決策前必看三個(gè)數(shù)據(jù)：跳出率最高的頁(yè)面、轉(zhuǎn)化最好的入口、搜索頻次最高的關(guān)鍵詞。

說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)不是交作業(yè)，而是打造一個(gè)會(huì)成長(zhǎng)的數(shù)字資產(chǎn)。它應(yīng)該像棵植物一樣需要定期澆水施肥（更新內(nèi)容）、修剪枝葉（優(yōu)化體驗(yàn)）、防治病蟲(chóng)害（安全維護(hù)）。別再把它當(dāng)成可有可無(wú)的"網(wǎng)絡(luò)名片"了，在這個(gè)線上線下深度融合的時(shí)代，一個(gè)好網(wǎng)站可能就是你的超級(jí)銷售員、客服代表和品牌大使的三合一。