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上周碰到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老王興沖沖地跟我說(shuō)，他們公司終于把網(wǎng)站給建起來(lái)了。"花了大幾萬(wàn)呢！"他邊說(shuō)邊掏出手機(jī)給我看。結(jié)果點(diǎn)開(kāi)首頁(yè)我就樂(lè)了——這頁(yè)面設(shè)計(jì)活像2008年的淘寶店鋪，產(chǎn)品分類(lèi)藏得比密室逃脫的線索還深。最絕的是聯(lián)系方式，居然用了一張手寫(xiě)電話號(hào)碼的圖片，字跡模糊得跟醫(yī)生處方似的。

你看，這就是典型的"為了建站而建站"。現(xiàn)在很多企業(yè)主啊，一說(shuō)要搞網(wǎng)站，立馬想到的就是找個(gè)外包團(tuán)隊(duì)，把產(chǎn)品照片往上一貼，再放個(gè)"關(guān)于我們"就完事兒。要我說(shuō)，這種網(wǎng)站還不如不建，真的。

一、官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

記得十年前做網(wǎng)站，放個(gè)Flash動(dòng)畫(huà)都能讓客戶哇塞半天。現(xiàn)在？用戶手指劃兩下加載慢點(diǎn)就直接關(guān)頁(yè)面了。現(xiàn)在的官網(wǎng)得同時(shí)扮演好幾個(gè)角色：24小時(shí)在線的金牌銷(xiāo)售、隨叫隨到的產(chǎn)品專(zhuān)家、還能兼職品牌故事講述者。

我見(jiàn)過(guò)最離譜的例子是家做高端定制家具的，官網(wǎng)首頁(yè)大圖居然是老板和領(lǐng)導(dǎo)合影。往下劃了七八屏才看見(jiàn)產(chǎn)品展示，點(diǎn)進(jìn)去每款家具就一張遠(yuǎn)景照片，連尺寸材質(zhì)都沒(méi)標(biāo)清楚。這網(wǎng)站你說(shuō)能帶來(lái)詢盤(pán)？除非客戶是沖著老板的西裝來(lái)的。

二、這些坑千萬(wàn)別踩

1. 移動(dòng)端體驗(yàn)像噩夢(mèng) 現(xiàn)在超過(guò)60%的訪問(wèn)都來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)網(wǎng)站還停留在PC時(shí)代。按鈕小得要用繡花針點(diǎn)，表格要左右滑動(dòng)才能看全。上周我試過(guò)在手機(jī)上填個(gè)詢價(jià)表單，輸?shù)降谌齻€(gè)字段鍵盤(pán)就把提交按鈕擋住了——這設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是在勸退客戶。

2. 內(nèi)容更新比化石還慢 有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶，官網(wǎng)新聞動(dòng)態(tài)里最新一條是慶祝2016年春節(jié)。產(chǎn)品目錄里還有"即將上市"的型號(hào)，實(shí)際上這產(chǎn)品都停產(chǎn)兩年了。用戶看到這種信息，第一反應(yīng)肯定是懷疑公司是不是倒閉了。

3. SEO做得像捉迷藏 特別多企業(yè)喜歡在首頁(yè)堆flash動(dòng)畫(huà)或者大段視頻，殊不知搜索引擎根本"看"不懂這些內(nèi)容。有家做智能鎖的，所有產(chǎn)品介紹都做成PDF讓用戶下載。結(jié)果就是，客戶在百度搜"指紋鎖 防水"，他家產(chǎn)品永遠(yuǎn)出現(xiàn)在第十頁(yè)之后。

三、好網(wǎng)站到底該長(zhǎng)什么樣？

去年接觸過(guò)家做實(shí)驗(yàn)室儀器的，他們官網(wǎng)就很有意思。首頁(yè)直接放了個(gè)"3分鐘找到合適設(shè)備"的智能向?qū)Вㄟ^(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題就能推薦匹配產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都有三維展示、操作視頻、技術(shù)白皮書(shū)下載，甚至能直接預(yù)約視頻演示。最絕的是常見(jiàn)問(wèn)題板塊，把客戶這十年來(lái)的咨詢問(wèn)題都整理成問(wèn)答庫(kù)。

這種網(wǎng)站才是真的在創(chuàng)造價(jià)值。它不是在等客戶找上門(mén)，而是主動(dòng)幫客戶解決問(wèn)題。轉(zhuǎn)化率？據(jù)說(shuō)比行業(yè)平均水平高出三倍還不止。

四、現(xiàn)在建站其實(shí)可以很聰明

別再被那些"模板建站"忽悠了。現(xiàn)在有些SaaS工具，兩萬(wàn)塊能做出十年前二十萬(wàn)的效果。關(guān)鍵是找對(duì)方向：

- 先想清楚客戶最關(guān)心什么（比如醫(yī)療器械客戶在意資質(zhì)證書(shū)，快消品客戶更看重使用場(chǎng)景） - 把核心轉(zhuǎn)化路徑縮到最短（從看到產(chǎn)品到發(fā)起咨詢最好不超過(guò)3次點(diǎn)擊） - 準(zhǔn)備好持續(xù)運(yùn)營(yíng)（網(wǎng)站得像店鋪一樣經(jīng)常"上新"，哪怕只是更新篇行業(yè)觀察）

最近幫幾個(gè)客戶做官網(wǎng)診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：越是細(xì)分領(lǐng)域的小企業(yè)，官網(wǎng)帶來(lái)的回報(bào)率反而越高。有個(gè)做特殊軸承的，把應(yīng)用案例做成帶解說(shuō)的短視頻放在官網(wǎng)，半年內(nèi)國(guó)際詢盤(pán)量直接翻番。

說(shuō)到底啊，企業(yè)官網(wǎng)早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，現(xiàn)在拼的是"會(huì)不會(huì)用"。下次你要建站或改版時(shí)，不妨先問(wèn)問(wèn)自己：如果我是客戶，愿不愿意在這個(gè)網(wǎng)站上花十分鐘？答案往往就藏在問(wèn)題里。

（寫(xiě)完才發(fā)現(xiàn)把"轉(zhuǎn)化率"寫(xiě)成"轉(zhuǎn)化力"了，不過(guò)意思差不多，大家領(lǐng)會(huì)精神就好）