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說真的，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊"了。首頁掛著十年前流行的Flash動畫（現(xiàn)在居然還有人用！），產(chǎn)品介紹頁像說明書一樣密密麻麻排滿參數(shù)，聯(lián)系方式藏在三級菜單最底下——這哪是做生意啊，簡直是和客戶玩捉迷藏。

上周幫朋友看他的機械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁大圖居然是創(chuàng)始人站在廠房前的單人照，占了半個屏幕。"客戶誰關(guān)心你老板長什么樣啊？"我當(dāng)場就笑了。更絕的是，產(chǎn)品分類用了"XX系列2000型""XX系列3000型"這種內(nèi)部代號，外行看了絕對一頭霧水。

官網(wǎng)不是面子工程

很多老板總覺得"有個網(wǎng)站就行"，這種想法特別危險。現(xiàn)在客戶都是先在搜索引擎里摸你的底，網(wǎng)站體驗差就像門店裝修邋遢，人家扭頭就走。我觀察過數(shù)據(jù)，加載超過3秒的網(wǎng)頁會流失40%訪客，手機端操作卡頓的直接放棄率高達60%。

有個做家居定制的客戶跟我吐槽："明明每天有幾百人訪問網(wǎng)站，就是沒人咨詢。"我打開他網(wǎng)站就明白了——所有案例圖都壓在"精品案例"欄目里，需要點五次才能看到實物照片。后來我們把熱門款式直接放在首頁輪播圖，當(dāng)月詢盤量直接翻倍。

別讓客戶做閱讀理解

寫網(wǎng)站文案最容易犯的毛病就是"自嗨"。見過最夸張的，公司簡介寫了800字，光發(fā)展歷程就列了十二個時間節(jié)點。普通訪客哪有耐心看這個？現(xiàn)在人刷手機都是掃視，重要信息必須像高速公路廣告牌——三秒內(nèi)get到重點。

我的經(jīng)驗是： - 核心業(yè)務(wù)用圖標(biāo)+短句展示 - 產(chǎn)品優(yōu)勢做成對比表格 - 把專業(yè)術(shù)語翻譯成人話 比如"高分子聚合材料"寫成"防摔耐磨的升級塑料"，雖然不夠精確，但客戶秒懂。有個做實驗室設(shè)備的客戶照這個方法改文案，轉(zhuǎn)化率提高了37%。

移動端體驗不是選修課

去年幫餐飲連鎖店改版，發(fā)現(xiàn)他們80%流量來自手機，但官網(wǎng)竟然沒做移動適配。顧客用手機看菜單要不斷放大縮小，招牌菜圖片加載出來都是馬賽克。改版后我們把每道菜都做成帶大圖的卡片式布局，下滑就能直接跳轉(zhuǎn)外賣平臺，線上訂單兩個月漲了3倍。

現(xiàn)在做網(wǎng)站必須"移動優(yōu)先"，這話我都說倦了。但總有人覺得"PC端夠用就行"，結(jié)果白白浪費手機流量。有個數(shù)據(jù)特別有意思：用手機瀏覽時，人們習(xí)慣用拇指操作，所以重要按鈕千萬別放在屏幕頂部——那是"死亡禁區(qū)"。

小心這些隱形殺手

有些設(shè)計細(xì)節(jié)特別毀體驗： 1. 自動播放的背景音樂（嚇跑客戶神器） 2. 必須注冊才能看的價格（誰給你的勇氣？） 3. 飄來飄去的客服彈窗（每10秒彈出一次那種） 4. 滿屏都是"立即咨詢"的紅色按鈕（視覺污染）

最要命的是很多網(wǎng)站壓根沒設(shè)置轉(zhuǎn)化入口。上周看到個做高端定制旅游的，官網(wǎng)美得像雜志，翻了十分鐘愣是沒找到預(yù)訂入口。后來發(fā)現(xiàn)在頁面最底下有個灰色小字"聯(lián)系我們"——這操作簡直是把錢往門外推。

給官網(wǎng)做個體檢

教你個簡單的方法：找完全不熟悉你行業(yè)的朋友測試網(wǎng)站。記下他們： - 第一眼注意到什么 - 能否在10秒內(nèi)說出你是做什么的 - 找到目標(biāo)產(chǎn)品需要幾步 - 最后會不會想聯(lián)系你們

我常開玩笑說，企業(yè)官網(wǎng)就該像便利店——亮堂、好找、結(jié)賬快。那些花里胡哨的動畫效果，不如把"現(xiàn)在咨詢立減200"的優(yōu)惠信息做得醒目點。畢竟做生意嘛，讓客戶舒服地掏錢才是正經(jīng)事。

（寫完檢查了下字?jǐn)?shù)，居然飆到2100了。算了，干貨多擠擠總是有的，希望對你真有幫助。）