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說(shuō)實(shí)話，我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，壓根沒(méi)想到這事兒能這么折騰。對(duì)方甩來(lái)一句"要高大上但預(yù)算有限"，我盯著電腦屏幕足足發(fā)呆了五分鐘——這感覺(jué)就像讓廚子用白菜做出佛跳墻。不過(guò)這些年摸爬滾打下來(lái)，倒真摸出些門道。

為什么說(shuō)官網(wǎng)是企業(yè)的"數(shù)字門面"？

上周在咖啡廳碰見(jiàn)個(gè)做外貿(mào)的老板，他拿著手機(jī)給我看競(jìng)品網(wǎng)站："人家這頁(yè)面點(diǎn)兩下就能查到報(bào)價(jià)，我的網(wǎng)站還在用2015年的Flash動(dòng)畫"。這話聽(tīng)著好笑，但暴露了關(guān)鍵問(wèn)題：現(xiàn)在客戶判斷企業(yè)靠不靠譜，第一反應(yīng)就是搜官網(wǎng)。

我經(jīng)手過(guò)的案例里，有個(gè)做機(jī)械配件的小廠特別典型。原先他們的網(wǎng)站就是個(gè)產(chǎn)品圖片集，改版后加了在線選型工具和3D展示，三個(gè)月內(nèi)詢盤量直接翻倍。這讓我想起老客戶張總說(shuō)的："官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。"

避開(kāi)這些坑，省下至少50%預(yù)算

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)踩雷了。最典型的就是盲目追求"炫技"，首頁(yè)非得放個(gè)加載半分鐘的全屏視頻。有個(gè)做服裝的客戶，最初堅(jiān)持要模仿某大牌的交互效果，結(jié)果移動(dòng)端打開(kāi)速度慢得能泡完一壺茶。后來(lái)我們把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向響應(yīng)式設(shè)計(jì)和內(nèi)容架構(gòu)，轉(zhuǎn)化率反而提升了30%。

還有個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)是"一次性消費(fèi)"思維。有次去企業(yè)拜訪，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)聯(lián)系方式還是離職兩年的銷售總監(jiān)手機(jī)號(hào)。好家伙，這流失的商機(jī)估計(jì)能買輛寶馬了。現(xiàn)在我都建議客戶至少每季度做一次"健康檢查"，就像給汽車做保養(yǎng)似的。

小預(yù)算也能玩出高級(jí)感

別被那些報(bào)價(jià)嚇到。去年幫一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)做網(wǎng)站，他們總共就八萬(wàn)預(yù)算，但我們用開(kāi)源系統(tǒng)搭框架，重點(diǎn)打磨產(chǎn)品展示頁(yè)和案例庫(kù)，配上專業(yè)級(jí)攝影，最后效果比某些花幾十萬(wàn)做的還耐看。關(guān)鍵要抓住三個(gè)核心：

1. 動(dòng)線設(shè)計(jì)比美觀更重要 - 用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)三秒內(nèi)要明白你能解決什么問(wèn)題 2. 內(nèi)容要像聊天 - 把"引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"換成"幫300家企業(yè)省下電費(fèi)" 3. 留鉤子有講究 - 免費(fèi)樣品申請(qǐng)比"聯(lián)系我們"按鈕的點(diǎn)擊率高4倍

最近特別迷一種"漸進(jìn)式呈現(xiàn)"的設(shè)計(jì)，就像剝洋蔥似的層層展開(kāi)內(nèi)容。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶用了這招，平均停留時(shí)間直接從1分鐘拉到3分半。

后期維護(hù)才是真正的開(kāi)始

很多甲方覺(jué)得網(wǎng)站上線就萬(wàn)事大吉，這想法簡(jiǎn)直比用Windows XP還復(fù)古。我團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在做項(xiàng)目必送"運(yùn)營(yíng)手冊(cè)"，連怎么更新產(chǎn)品圖都錄成帶字幕的視頻教程。有個(gè)客戶特別可愛(ài)，每次上傳新聞都微信問(wèn)我："這段文字會(huì)不會(huì)太官方？要不要加個(gè)表情包？"

說(shuō)到這個(gè)，必須提下SEO這個(gè)永恒課題。去年有個(gè)客戶網(wǎng)站流量突然腰斬，排查發(fā)現(xiàn)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手買了他們的品牌詞廣告。現(xiàn)在我們做項(xiàng)目都會(huì)預(yù)留20%預(yù)算做關(guān)鍵詞防御，這錢花得跟買保險(xiǎn)一個(gè)道理。

寫在最后

有次深夜改稿時(shí)，客戶發(fā)來(lái)消息："首頁(yè)輪播圖第二張產(chǎn)品好像擺歪了3度"。我當(dāng)時(shí)就笑了——這種吹毛求疵的態(tài)度，恰恰說(shuō)明他們開(kāi)始把官網(wǎng)當(dāng)戰(zhàn)略資產(chǎn)了。說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)不是技術(shù)活，而是商業(yè)邏輯的數(shù)字化翻譯。下次如果你也在糾結(jié)官網(wǎng)要不要加在線客服，不妨想想：假如客戶凌晨三點(diǎn)逛你的網(wǎng)站，你最想讓他記住什么？

（完）