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說實(shí)話，十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我還傻乎乎地覺得"不就是放幾張產(chǎn)品圖嘛"。直到自己創(chuàng)業(yè)踩了坑才明白，企業(yè)網(wǎng)站根本是24小時(shí)在線的數(shù)字銷售員——而且這個(gè)銷售員要是沒培訓(xùn)好，分分鐘把客戶氣跑。

一、官網(wǎng)不是面子工程

上周遇到個(gè)開烘焙工作室的姑娘，花八千塊做了個(gè)"高端大氣"的官網(wǎng)。結(jié)果你猜怎么著？聯(lián)系方式藏在二級(jí)頁面角落，最新產(chǎn)品圖用的還是半年前的。這種"建完就扔"的操作，簡(jiǎn)直像買了輛跑車卻從來不開。

真正有用的企業(yè)網(wǎng)站得滿足三個(gè)硬指標(biāo)：找得到（搜索引擎能抓取）、看得懂（三秒內(nèi)明白你是干啥的）、聯(lián)系上（每個(gè)頁面都有行動(dòng)入口）。我見過最絕的設(shè)計(jì)，把預(yù)約按鈕做成會(huì)跟著屏幕滾動(dòng)的小浮窗，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%。

二、避開這些要命的坑

千萬別學(xué)某些企業(yè)把官網(wǎng)做成"老板榮譽(yù)墻"！滿屏的領(lǐng)導(dǎo)視察照片，客戶關(guān)心的產(chǎn)品參數(shù)反倒要下載PDF才能看。還有那些自動(dòng)播放的背景音樂——相信我，半夜加班的采購經(jīng)理突然聽到《獻(xiàn)給愛麗絲》絕對(duì)會(huì)罵街。

移動(dòng)端適配更是重災(zāi)區(qū)。有次我用手機(jī)打開某供應(yīng)商網(wǎng)站，放大鏡圖標(biāo)比指甲蓋還小，戳了五次才點(diǎn)中。這種反人類設(shè)計(jì)，相當(dāng)于在店門口掛個(gè)"顧客與狗不得入內(nèi)"的牌子。

三、內(nèi)容比美工更重要

見過太多企業(yè)花幾萬塊做炫酷首頁，文案卻寫著"專業(yè)生產(chǎn)各種規(guī)格產(chǎn)品"。這種廢話文學(xué)，連AI看了都搖頭。好的產(chǎn)品描述應(yīng)該像給朋友發(fā)微信："這款液壓閥特別適合北方工地，零下30度照樣靈敏，老王他們?nèi)ツ暧昧硕颊f省心。"

定期更新行業(yè)案例其實(shí)比砸錢投廣告管用。有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的客戶，把每個(gè)項(xiàng)目的解決方案都做成圖文故事，結(jié)果官網(wǎng)自然流量半年翻了三倍。畢竟采購方都愛看"同行怎么用的"，這比銷售吹一百句都實(shí)在。

四、后臺(tái)管理別犯懶

最近幫人收拾爛攤子，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)服務(wù)器居然用的個(gè)人版主機(jī)。高峰期打開速度堪比撥號(hào)上網(wǎng)，訂單提交十次有三次失敗。基礎(chǔ)設(shè)施的錢真不能省，就像租商鋪不能選危房一個(gè)道理。

再說個(gè)血淚教訓(xùn)：記得設(shè)置數(shù)據(jù)自動(dòng)備份！去年有客戶網(wǎng)站被黑，五年的客戶案例全沒了。現(xiàn)在我都建議客戶在服務(wù)器費(fèi)用外，再加個(gè)200塊/年的云端備份，這錢花得比買保險(xiǎn)還值。

五、持續(xù)優(yōu)化才是王道

別以為官網(wǎng)上線就萬事大吉。我每個(gè)月都會(huì)看后臺(tái)數(shù)據(jù)：哪個(gè)頁面跳出率高？用戶最愛搜什么關(guān)鍵詞？有次發(fā)現(xiàn)"定制解決方案"的點(diǎn)擊量是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的三倍，馬上調(diào)整導(dǎo)航欄順序，當(dāng)月詢盤量就起來了。

工具用對(duì)了能省不少事。熱力圖工具能看見用戶鼠標(biāo)軌跡，就像在店里裝監(jiān)控。有家客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁的"技術(shù)參數(shù)"區(qū)域根本沒人點(diǎn)擊，果斷改成視頻演示，停留時(shí)間立刻從30秒拉到2分鐘。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就是個(gè)不斷試錯(cuò)的過程。前幾天還有個(gè)做外貿(mào)的老板跟我吐槽："改版三次才明白，老外最想看的是質(zhì)檢流程視頻。"你看，有時(shí)候客戶比我們更清楚想要什么。關(guān)鍵是要把網(wǎng)站當(dāng)成活的營銷工具，而不是電子版宣傳冊(cè)。

（寫完突然想起來，該提醒客戶續(xù)費(fèi)域名了...這玩意過期被搶注的慘劇，我能講出八個(gè)版本。）