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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些花了大價(jià)錢(qián)卻毫無(wú)存在感的企業(yè)網(wǎng)站，我都替老板們心疼。前陣子幫朋友看他的工廠官網(wǎng)，好家伙，首頁(yè)大圖還是2015年的設(shè)計(jì)風(fēng)格，產(chǎn)品分類亂得像被貓抓過(guò)的毛線團(tuán)。最要命的是，我問(wèn)他"這網(wǎng)站給你帶來(lái)過(guò)客戶嗎"，他撓撓頭說(shuō)："可能...沒(méi)有？"

網(wǎng)站不是門(mén)面，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的銷售員

很多老板對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"有個(gè)就行"的階段。拜托，這都2023年了！你花幾十萬(wàn)裝修實(shí)體店面，卻讓網(wǎng)上門(mén)面像個(gè)毛坯房？我認(rèn)識(shí)個(gè)做機(jī)械設(shè)備的老哥，去年把網(wǎng)站徹底改版后，詢盤(pán)量直接翻了三倍。他說(shuō)得特實(shí)在："以前業(yè)務(wù)員天天跑展會(huì)累成狗，現(xiàn)在客戶自己從網(wǎng)上找上門(mén)。"

你知道嗎？現(xiàn)在的采購(gòu)商第一件事就是上網(wǎng)搜供應(yīng)商。如果你的網(wǎng)站加載速度慢得像老牛拉破車(chē)，或者手機(jī)上看排版全亂套，人家連"聯(lián)系我們"的耐心都沒(méi)有就直接點(diǎn)叉了。這就像把上門(mén)客戶往外趕，你說(shuō)虧不虧？

那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

說(shuō)到這個(gè)我可太有發(fā)言權(quán)了。見(jiàn)過(guò)最離譜的是個(gè)賣(mài)高端家具的網(wǎng)站，產(chǎn)品圖居然是用手機(jī)隨便拍的，背景還能看到辦公室垃圾桶！還有個(gè)做食品的，把"最新動(dòng)態(tài)"欄目當(dāng)朋友圈發(fā)，全是老板打高爾夫的照片。這些看似好笑的錯(cuò)誤，每天都在真實(shí)地趕走潛在客戶。

最要命的是很多網(wǎng)站建完就扔那兒不管了。上周幫客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們"熱銷產(chǎn)品"里有個(gè)型號(hào)三年前就停產(chǎn)了。這就好比飯店菜單上還寫(xiě)著已經(jīng)沒(méi)貨的招牌菜，顧客能不扭頭就走嗎？

好網(wǎng)站到底長(zhǎng)什么樣？

首先得明白，網(wǎng)站不是藝術(shù)品展覽。那些酷炫的動(dòng)畫(huà)效果如果不能幫客戶快速找到需要的信息，就是本末倒置。我總結(jié)了好網(wǎng)站的三大特征：

1. 加載速度快：現(xiàn)在人耐心就3秒，多1秒都可能失去客戶 2. 手機(jī)體驗(yàn)好：超過(guò)60%的訪問(wèn)來(lái)自移動(dòng)端，這個(gè)數(shù)字還在漲 3. 轉(zhuǎn)化路徑清晰：讓客戶3步之內(nèi)就能找到聯(lián)系你的方式

有個(gè)做建材的客戶特別聰明，他們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)直接放了個(gè)"立即詢價(jià)"的浮動(dòng)按鈕，轉(zhuǎn)化率提高了40%。還有個(gè)教育機(jī)構(gòu)，把成功案例做成視頻故事，咨詢量直接翻番。這些小技巧都不需要花大價(jià)錢(qián)，關(guān)鍵是得用心。

維護(hù)比建設(shè)更重要

建網(wǎng)站就像養(yǎng)孩子，生下來(lái)才是開(kāi)始。我建議客戶至少要安排專人每月更新內(nèi)容，每季度做次小優(yōu)化。有個(gè)做機(jī)械的老板特別逗，他說(shuō)現(xiàn)在每周都會(huì)讓員工假裝是客戶去體驗(yàn)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上改。這種態(tài)度就對(duì)了！

數(shù)據(jù)分析工具也得用起來(lái)。知道客戶最喜歡看哪些頁(yè)面嗎？他們?cè)谀睦锾雎首罡撸窟@些數(shù)據(jù)比算命先生準(zhǔn)多了。有個(gè)客戶發(fā)現(xiàn)90%的訪客都卡在某個(gè)產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)面，原來(lái)是把技術(shù)文檔直接貼上去，后來(lái)改成圖文解說(shuō)，停留時(shí)間立馬延長(zhǎng)了。

別被花哨功能忽悠了

現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，有些服務(wù)商動(dòng)不動(dòng)就推銷什么AI聊天機(jī)器人、VR展廳。不是說(shuō)這些不好，但得看適不適合你。我見(jiàn)過(guò)最冤大頭的是個(gè)小超市，花五萬(wàn)塊做了個(gè)AR虛擬購(gòu)物，結(jié)果顧客連普通下單都費(fèi)勁。

先把基礎(chǔ)打牢：產(chǎn)品展示清不清楚？聯(lián)系渠道暢不暢通？移動(dòng)端友不友好？這些才是真正影響轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。就像蓋房子，先把水電做好再考慮智能家居，對(duì)吧？

最后說(shuō)句掏心窩的

在這個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是可有可無(wú)的擺設(shè)了。它應(yīng)該是你最勤奮的員工，24小時(shí)不拿工資還不會(huì)抱怨。花點(diǎn)心思把網(wǎng)站做好，可能比多雇兩個(gè)業(yè)務(wù)員還劃算。

下次當(dāng)你看到網(wǎng)站后臺(tái)那可憐的訪問(wèn)量時(shí)，別急著怪市場(chǎng)不好。先問(wèn)問(wèn)自己：如果我是客戶，會(huì)愿意在這個(gè)網(wǎng)站上買(mǎi)東西嗎？答案往往就在問(wèn)題里。