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說實(shí)話，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)沒笑出聲——首頁掛著Flash動(dòng)畫，點(diǎn)個(gè)聯(lián)系方式要等加載5秒，產(chǎn)品介紹頁居然用像素模糊的掃描件。現(xiàn)在想想，那會(huì)兒很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"有個(gè)頁面就行"的階段。但今時(shí)不同往日啊各位，現(xiàn)在誰要還說官網(wǎng)不重要，那可真是跟錢過不去了。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得去年接觸過家做傳統(tǒng)建材的，老板特實(shí)誠："我們靠老客戶吃飯，網(wǎng)站就擺個(gè)地址電話唄。"結(jié)果他家業(yè)務(wù)員跟我吐槽，每次參加展會(huì)，年輕人掃碼看官網(wǎng)后扭頭就走。這事兒特別典型——現(xiàn)在消費(fèi)者判斷企業(yè)靠譜與否，60%會(huì)先翻官網(wǎng)。

你細(xì)品： - 95后采購商發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖還是2015年的 - 潛在客戶搜不到詳細(xì)技術(shù)參數(shù) - 海外買家點(diǎn)進(jìn)英文版看到機(jī)翻內(nèi)容

這哪是網(wǎng)站啊，簡直是大型勸退現(xiàn)場。反觀隔壁廠子，把官網(wǎng)做成在線的產(chǎn)品手冊(cè)，連安裝視頻都傳了高清版，去年海外訂單漲了37%。所以說，現(xiàn)在官網(wǎng)早該升級(jí)成"24小時(shí)營業(yè)的全球展廳"了。

二、那些年我們踩過的坑

做過網(wǎng)站的都懂，這里頭水太深。有次幫客戶驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)承包商居然用著盜版系統(tǒng)模板，最絕的是底部版權(quán)信息還寫著別人的公司名...這類騷操作我見多了，總結(jié)幾個(gè)常見雷區(qū)：

1. 審美掉線型：首頁堆滿彈窗廣告，配色堪比東北大花襖 2. 信息迷宮型：找個(gè)客服電話要點(diǎn)擊五六次，產(chǎn)品分類像俄羅斯套娃 3. 僵尸網(wǎng)站型：新聞停留在2018年，"最新活動(dòng)"是去年春節(jié)促銷

最要命的是某些號(hào)稱"智能建站"的，后臺(tái)操作復(fù)雜得能讓程序員罵街。我就見過個(gè)后臺(tái)，改張banner圖要切三個(gè)界面，傳圖尺寸不對(duì)就直接報(bào)錯(cuò)——這哪是智能，分明是智障啊！

三、好官網(wǎng)的三大隱藏技能

去年給家食品企業(yè)做咨詢時(shí)特別有感觸。他們?cè)瓉砉倬W(wǎng)挺普通，改版時(shí)我們加了幾個(gè)小功能：原料溯源查詢、在線樣品申領(lǐng)、經(jīng)銷商授權(quán)驗(yàn)證。結(jié)果三個(gè)月后，不僅詢盤量翻倍，還意外發(fā)現(xiàn)有人冒牌經(jīng)銷，靠官網(wǎng)驗(yàn)偽功能揪出了李鬼。

現(xiàn)在做得好的企業(yè)官網(wǎng)，基本都藏著這些殺手锏：

- 信任錨點(diǎn)：把資質(zhì)證書、檢測報(bào)告做成可放大查看的高清版本 - 數(shù)據(jù)漏斗：在"關(guān)于我們"里放工廠實(shí)拍視頻，比文字強(qiáng)十倍 - 決策助推：產(chǎn)品頁直接嵌入計(jì)算器功能，客戶能當(dāng)場算成本

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶更絕，在官網(wǎng)開了個(gè)"常見實(shí)驗(yàn)問題"專欄，結(jié)果60%的咨詢客戶都從這個(gè)入口來的。你看，官網(wǎng)早就不該是冷冰冰的公告板了。

四、移動(dòng)端體驗(yàn)才是重頭戲

上周我在地鐵里做了個(gè)小實(shí)驗(yàn)：連續(xù)打開十家制造企業(yè)的官網(wǎng)，結(jié)果有六家手機(jī)端顯示錯(cuò)位，三家要左右滑動(dòng)才能看全內(nèi)容。最夸張的一家，提交按鈕被廣告橫幅擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)——這不明擺著把客戶往外趕嗎？

現(xiàn)在早就是"拇指經(jīng)濟(jì)"時(shí)代了： - 加載超過3秒，53%用戶直接關(guān)閉 - 表單要多填一個(gè)字段，轉(zhuǎn)化率就能掉20% - 圖片沒做懶加載，流量費(fèi)都能讓海外客戶肉疼

有個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我吐槽，自從把產(chǎn)品詳情頁從5MB壓縮到500KB，巴西那邊的詢盤突然多了起來。所以啊，那些花里胡哨的全屏動(dòng)畫，真不如把基礎(chǔ)體驗(yàn)做好來得實(shí)在。

五、更新維護(hù)比建站更難

見過太多企業(yè)花大錢建站，然后...就沒有然后了。內(nèi)容三年不更新，留言板堆滿垃圾廣告，甚至出現(xiàn)過期促銷信息。這就好比花百萬裝修店鋪，結(jié)果開業(yè)后從不打掃，櫥窗里還貼著去年的打折海報(bào)。

維護(hù)官網(wǎng)其實(shí)有套"懶人法則"： 1. 新聞板塊改成"行業(yè)動(dòng)態(tài)"，沒時(shí)間更新就抓取權(quán)威媒體內(nèi)容 2. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)接ERP系統(tǒng)，價(jià)格庫存自動(dòng)同步 3. 設(shè)置季度檢查鬧鐘，專門清理死鏈和過期信息

最讓我驚訝的是有家賣農(nóng)機(jī)配件的，官網(wǎng)維護(hù)就交給車間主任——每次新品出來，老師傅直接拿手機(jī)拍段操作視頻上傳。雖然畫質(zhì)一般，但客戶都說比精美宣傳片更有說服力。

說到底，企業(yè)建站這事就像裝修房子。有人追求金碧輝煌的樣板間，有人堅(jiān)持實(shí)用主義的宜家風(fēng)。但甭管什么風(fēng)格，核心都是讓訪客待得住、找得到、記得住。下次看到那些首頁輪播圖還在用"歡迎蒞臨"的企業(yè)，真建議他們摸摸自己口袋——您這哪是省建站錢，分明是在漏客戶啊！