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說實話，十年前我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時，還覺得這玩意兒就是個"網(wǎng)絡版宣傳冊"。直到親眼看著他們靠官網(wǎng)簽下海外大單，才驚覺——這哪是門面啊，根本是臺24小時運轉的自動銷售機！

一、官網(wǎng)的"生存法則"變天了

早些年建站，講究的是"高大上"。首頁非得整段企業(yè)宣傳片，產品頁必須用Flash特效，結果呢？客戶打開網(wǎng)頁要加載半分鐘，手機端顯示全是亂碼。現(xiàn)在想想真是哭笑不得，那時候我們管這叫"設計感"，其實根本是反人類體驗。

如今用戶可沒耐心陪你玩這套。上周我調研了37個企業(yè)主，78%的人表示："如果官網(wǎng)三秒內找不到想要的信息，立刻關掉。"這就像你去實體店購物，店員非要先給你朗誦企業(yè)使命宣言，誰受得了？

二、三個要命的認知誤區(qū)

1. "模板站便宜又省事" 某次飯局上，做建材的老王炫耀他花998買的模板站。結果我當場用手機打開，導航欄直接和頁腳疊在一起。更絕的是聯(lián)系方式那欄，居然留著模板自帶的"XXX科技股份有限公司"！這種隱形炸彈，說不定哪天就讓客戶覺得是皮包公司。

2. "內容隨便抄同行就行" 見過最離譜的案例，是兩家競品官網(wǎng)的產品描述一字不差。后來才知道，文案同事直接復制了行業(yè)龍頭的內容。這就好比相親照搬別人的簡歷，見面能不露餡嗎？我的建議是：至少把"我們專注行業(yè)XX年"這種基礎信息核實清楚。

3. "做完就能一勞永逸" 去年幫某客戶做網(wǎng)站體檢，發(fā)現(xiàn)他們2016年上線的官網(wǎng)還在用HTTP協(xié)議。 Chrome瀏覽器直接給訪客顯示"不安全"警告，這跟實體店門口掛著"本店可能出售過期食品"有什么區(qū)別？現(xiàn)在至少每季度要檢查：SSL證書、移動端適配、死鏈清理...

三、值得砸錢的四個關鍵點

1. 服務器別摳門 遇到過凌晨三點被客戶電話吵醒："網(wǎng)站怎么打不開了？"一查發(fā)現(xiàn)用的是某不知名主機商，月付18塊那種。后來數(shù)據(jù)全丟，連備份都要額外收費。現(xiàn)在我都推薦客戶至少用云服務，雖然貴點，但穩(wěn)定性堪比五星級酒店。

2. 導航設計有玄機 好的導航就像商場導購，要讓人不知不覺跟著走。有個做烘焙培訓的客戶，原本把"課程體系"藏在三級菜單。我們調整后放在首屏，咨詢量直接翻倍。記住：重點內容永遠不要超過兩次點擊！

3. 內容要會講故事 見過某農產品的詳情頁，就干巴巴寫著"有機種植"四個字。后來建議他們增加種植過程短視頻，配上農戶采訪。三個月后轉化率提升40%，有客戶留言說："看著老伯摘草莓的樣子，莫名覺得放心。"

4. 后臺必須傻瓜式 最怕遇到需要技術團隊才能更新的后臺。有次客戶興奮地說要發(fā)新品，結果發(fā)現(xiàn)要改個banner圖得聯(lián)系外包公司。現(xiàn)在成熟的內容管理系統(tǒng)，培訓半小時連財務大姐都能上手更新。

四、這些坑我?guī)湍悴冗^了

1. 別迷信"全包套餐" 某次看到個"建站+SEO+運營"的打包服務，價格低得誘人。結果發(fā)現(xiàn)所謂的SEO就是在代碼里堆砌關鍵詞，反而被搜索引擎懲罰。現(xiàn)在我都建議客戶分階段做，就像裝修房子得先改水電再鋪地板。

2. 移動端不是可選項 去年雙十一期間，某服裝品牌發(fā)現(xiàn)75%訂單來自手機端，而他們的移動站居然不能調取相冊上傳買家秀。損失多少潛在傳播？想想都肉疼！

3. 數(shù)據(jù)看板要早規(guī)劃 最遺憾的案例是：客戶官網(wǎng)運營兩年后想分析用戶行為，才發(fā)現(xiàn)根本沒裝統(tǒng)計代碼。這就好比開店不裝監(jiān)控，丟了東西都不知道什么時候發(fā)生的。

寫在最后

有次去義烏考察，發(fā)現(xiàn)連賣紐扣的攤位都有官網(wǎng)二維碼。老板跟我說："以前外國客戶要樣品得跑市場，現(xiàn)在他們掃掃碼，我直接發(fā)DHL。"你看，在這個連賣煎餅的大媽都用二維碼收款的年代，企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"有沒有"的問題，而是"會不會用"的問題。

下次再有人跟你說"官網(wǎng)沒用"，不妨反問：如果連自己的數(shù)字領地都不經(jīng)營，憑什么相信你能經(jīng)營好產品？畢竟，客戶點開官網(wǎng)的30秒，可能就決定了要不要和你合作30年。