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服務(wù)熱線(xiàn)
你的企業(yè)官網(wǎng),可能正在拖業(yè)務(wù)后腿
時(shí)間:2025-09-25 15:00:01
說(shuō)真的,我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"了。上周幫朋友看他們公司的網(wǎng)站,首頁(yè)輪播圖還在展示2018年的促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面最底部,最絕的是"在線(xiàn)咨詢(xún)"按鈕點(diǎn)開(kāi)竟然跳轉(zhuǎn)到老板個(gè)人微信二維碼——這用戶(hù)體驗(yàn)簡(jiǎn)直堪比迷宮尋寶。
很多老板總覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行",這種想法特別危險(xiǎn)。去年接觸過(guò)一家做機(jī)械零部件的工廠(chǎng),他們官網(wǎng)產(chǎn)品分類(lèi)混亂到連自家銷(xiāo)售都找不到具體型號(hào)。后來(lái)重新規(guī)劃信息架構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn),光是客戶(hù)反復(fù)電話(huà)咨詢(xún)產(chǎn)品參數(shù)的時(shí)間成本,每年就浪費(fèi)掉近20萬(wàn)。
現(xiàn)在用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的耐心只有8秒。你想想,當(dāng)潛在客戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)站: - 3秒找不到核心業(yè)務(wù)說(shuō)明 - 5秒看不到成功案例 - 8秒還沒(méi)加載完企業(yè)宣傳視頻 人家不關(guān)頁(yè)面才怪!
誤區(qū)一:"設(shè)計(jì)好看=有效" 見(jiàn)過(guò)某餐飲品牌花大價(jià)錢(qián)做的國(guó)風(fēng)水墨風(fēng)官網(wǎng),結(jié)果顧客連訂餐入口都找不到。視覺(jué)設(shè)計(jì)應(yīng)該為功能服務(wù),就像餐廳裝修再美,找不到收銀臺(tái)也白搭。
誤區(qū)二:"內(nèi)容越多越專(zhuān)業(yè)" 把ISO認(rèn)證流程寫(xiě)滿(mǎn)整個(gè)頁(yè)面的醫(yī)療器械網(wǎng)站,客戶(hù)真正想看的卻是產(chǎn)品能否解決他們的具體問(wèn)題。信息過(guò)載反而會(huì)趕走客戶(hù)。
誤區(qū)三:"建完就能用五年" 有個(gè)做智能家居的客戶(hù),三年沒(méi)更新網(wǎng)站。后來(lái)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的站點(diǎn)已經(jīng)能直接模擬戶(hù)型圖展示安裝效果,這才急著要改版。
1. 轉(zhuǎn)化率 去年幫一個(gè)教育機(jī)構(gòu)改版,把課程咨詢(xún)表單從7個(gè)字段精簡(jiǎn)到3個(gè),轉(zhuǎn)化率立刻提升40%。有時(shí)候少即是多。
2. 加載速度 移動(dòng)端打開(kāi)超過(guò)3秒,53%用戶(hù)會(huì)直接離開(kāi)。有個(gè)客戶(hù)堅(jiān)持要在首頁(yè)放4K宣傳片,結(jié)果八成訪(fǎng)客根本沒(méi)看到主要內(nèi)容就退出了。
3. 可維護(hù)性 最怕見(jiàn)到那種需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能更新新聞的網(wǎng)站?,F(xiàn)在主流CMS系統(tǒng)讓行政人員培訓(xùn)半小時(shí)就能發(fā)布內(nèi)容,這才是真的省心。
見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某公司為省5000塊域名費(fèi),用了帶橫杠的奇葩域名,結(jié)果客戶(hù)總把網(wǎng)址輸錯(cuò)跑到競(jìng)品那邊。這些看似小錢(qián)的地方,往往藏著大隱患。
說(shuō)到預(yù)算分配,建議: - 后臺(tái)系統(tǒng)比前臺(tái)設(shè)計(jì)更重要 - 服務(wù)器穩(wěn)定性值得多投入20% - 千萬(wàn)別在安全防護(hù)上摳門(mén) 去年有家電商就因?yàn)橛昧肆畠r(jià)主機(jī),促銷(xiāo)日當(dāng)天宕機(jī)6小時(shí),損失比全年服務(wù)器費(fèi)用還高。
不需要推倒重來(lái)也能優(yōu)化: - 把客服電話(huà)從頁(yè)面底部移到右上角 - 給產(chǎn)品圖加上尺寸標(biāo)注對(duì)比實(shí)物 - 在案例展示里添加客戶(hù)證言視頻 有個(gè)做工業(yè)油漆的客戶(hù),只是在產(chǎn)品頁(yè)增加了色卡與汽車(chē)品牌的對(duì)應(yīng)關(guān)系,詢(xún)盤(pán)量當(dāng)月就翻倍。
記住,網(wǎng)站不是紀(jì)念碑,而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線(xiàn)上門(mén)店。下次打開(kāi)你們公司官網(wǎng)時(shí),不妨假裝自己是個(gè)著急解決問(wèn)題的客戶(hù)——能找到需要的信息嗎?能三分鐘內(nèi)發(fā)起咨詢(xún)嗎?如果答案是否定的,或許該考慮動(dòng)動(dòng)手術(shù)了。
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