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說(shuō)真的，現(xiàn)在還有老板覺(jué)得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)上名片"？前陣子幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，首頁(yè)大圖還是2016年拍的團(tuán)隊(duì)合影，產(chǎn)品分類(lèi)里竟然能找到已經(jīng)停產(chǎn)的型號(hào)。最絕的是聯(lián)系方式那欄，留的座機(jī)號(hào)碼早就換成語(yǔ)音信箱了——這哪是門(mén)面，簡(jiǎn)直是大型勸退現(xiàn)場(chǎng)啊！

一、官網(wǎng)早就不只是"電子版宣傳冊(cè)"了

記得十年前做網(wǎng)站，找個(gè)會(huì)Dreamweaver的大學(xué)生就能搞定。現(xiàn)在？呵！用戶(hù)掏出手機(jī)掃兩眼，3秒內(nèi)找不到想要的信息就直接劃走。有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的朋友跟我吐槽："每年花十幾萬(wàn)投百度競(jìng)價(jià)，結(jié)果客戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)看到我們上世紀(jì)畫(huà)風(fēng)的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)頭就去問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)了。"

現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站得同時(shí)扮演三個(gè)角色： 1. 24小時(shí)在線(xiàn)的金牌銷(xiāo)售（但別像某些網(wǎng)站彈窗比牛皮癬還煩人） 2. 隨時(shí)待命的技術(shù)顧問(wèn)（產(chǎn)品參數(shù)、解決方案要隨手能查） 3. 會(huì)講故事的品牌大使（別通篇都是"業(yè)界領(lǐng)先""質(zhì)量過(guò)硬"這種車(chē)轱轆話(huà)）

二、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

去年幫餐飲連鎖品牌改版官網(wǎng)，原以為就是換個(gè)好看模板的事。結(jié)果深度調(diào)研發(fā)現(xiàn)： - 60%訪(fǎng)客用手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)，原網(wǎng)站卻要放大縮小才能看菜單 - 招牌菜品的月點(diǎn)擊量，還沒(méi)"董事長(zhǎng)致辭"的1/10（誰(shuí)吃飯前要看你老板的人生感悟啊） - 在線(xiàn)訂座功能藏得比餐廳后廚的秘制醬料還深

最要命的是，他們市場(chǎng)部小姑娘每天手動(dòng)往網(wǎng)站貼促銷(xiāo)信息，有次把"消費(fèi)滿(mǎn)200減50"誤寫(xiě)成"滿(mǎn)50減200"，等發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)被薅了十幾萬(wàn)羊毛。你說(shuō)這冤不冤？

三、新一代官網(wǎng)的生存法則

現(xiàn)在做得好的企業(yè)網(wǎng)站，往往偷偷遵循這幾個(gè)原則：

1. 像外賣(mài)APP一樣懂用戶(hù)

有個(gè)做建材的客戶(hù)，在網(wǎng)站加了"裝修進(jìn)度計(jì)算器"。輸入房屋面積自動(dòng)推薦材料用量，連帶出配套產(chǎn)品。結(jié)果轉(zhuǎn)化率直接翻倍——客戶(hù)要的不是產(chǎn)品目錄，是解決方案啊！

2. 內(nèi)容要像便利店貨架

重點(diǎn)不是東西多，是讓顧客進(jìn)來(lái)一眼能找到礦泉水在哪、關(guān)東煮在哪。見(jiàn)過(guò)最聰明的設(shè)計(jì)，是把"行業(yè)客戶(hù)案例"做成地鐵線(xiàn)路圖，點(diǎn)"醫(yī)療器械站"直接顯示相關(guān)案例。

3. 后臺(tái)必須比前臺(tái)還智能

好的內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該像智能手機(jī)——市場(chǎng)部更新活動(dòng)頁(yè)面，比發(fā)朋友圈還簡(jiǎn)單。有次看到客戶(hù)用拖拽式編輯器做春節(jié)專(zhuān)題頁(yè)，全程沒(méi)找技術(shù)小哥，做完還得意地給我直播演示。

四、改版千萬(wàn)別踩這些雷

最近接觸的失敗案例里，八成栽在三個(gè)地方： 1. 盲目追求酷炫效果：首頁(yè)搞3D旋轉(zhuǎn)展示，結(jié)果用戶(hù)顯卡帶不動(dòng)，打開(kāi)速度堪比十年前撥號(hào)上網(wǎng) 2. 把老板審美當(dāng)圣旨：紫底黃字的配色方案，美其名曰"彰顯貴族氣質(zhì)" 3. 把建站當(dāng)一錘子買(mǎi)賣(mài)：花二十萬(wàn)做完網(wǎng)站，三年不更新，聯(lián)系方式里的對(duì)接人早就離職了

有個(gè)血淚教訓(xùn)：某公司花大價(jià)錢(qián)做了多語(yǔ)言網(wǎng)站，結(jié)果德語(yǔ)版本是用翻譯軟件直接生成的，把"環(huán)保材料"翻成了"可食用原料"，德國(guó)客戶(hù)發(fā)郵件問(wèn)能不能提供樣品試吃...

五、現(xiàn)在行動(dòng)還不晚

下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率高達(dá)80%，別急著罵推廣團(tuán)隊(duì)帶不來(lái)精準(zhǔn)流量。先自檢幾個(gè)問(wèn)題： - 手機(jī)打開(kāi)首頁(yè)要加載超過(guò)3秒嗎？（現(xiàn)在人耐心比金魚(yú)還短） - 核心業(yè)務(wù)能否在首屏說(shuō)清楚？（別讓用戶(hù)玩"大家來(lái)找茬"） - 有沒(méi)有埋鉤子讓訪(fǎng)客留聯(lián)系方式？（但別學(xué)那些彈窗狂魔）

上周去行業(yè)展會(huì)，聽(tīng)到最扎心的話(huà)是："很多企業(yè)寧愿花50萬(wàn)請(qǐng)明星代言，也不肯花10萬(wàn)把官網(wǎng)做得像樣點(diǎn)。"要知道現(xiàn)在年輕人接觸企業(yè)的第一站，90%是先去搜官網(wǎng)而不是打客服電話(huà)。

最后說(shuō)句掏心窩的：官網(wǎng)就像門(mén)店的玻璃櫥窗，客戶(hù)隔著屏幕都能聞到企業(yè)是朝氣蓬勃還是陳腐發(fā)霉。與其每年燒錢(qián)投廣告，不如先把這塊自家陣地收拾利索。畢竟，你永遠(yuǎn)沒(méi)第二次機(jī)會(huì)給人留下第一印象——這話(huà)用在網(wǎng)站上，比用在相親時(shí)還靈驗(yàn)。