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說實(shí)話，這些年見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟十年前的學(xué)生作業(yè)似的。首頁(yè)飄著五顏六色的彈窗，產(chǎn)品介紹里塞滿專業(yè)術(shù)語(yǔ)，聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單最底下——這哪是門面？簡(jiǎn)直是給客戶設(shè)置障礙賽啊！

一、官網(wǎng)不是面子工程，而是戰(zhàn)略要塞

前陣子幫朋友看他們行業(yè)的競(jìng)品官網(wǎng)，好家伙，有家公司的"最新動(dòng)態(tài)"欄目最新更新日期停在2018年。朋友當(dāng)場(chǎng)笑出聲："這公司怕不是轉(zhuǎn)行做考古了？"玩笑歸玩笑，這種官網(wǎng)簡(jiǎn)直是在告訴訪客：我們公司可能已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)了。

真正有用的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能前臺(tái)。去年接觸過一家做工業(yè)零部件的企業(yè)，他們把常見問題做成了可交互的3D模型庫(kù)。客戶半夜兩點(diǎn)突發(fā)奇想查參數(shù)，官網(wǎng)能立即給出立體剖面圖，這服務(wù)體驗(yàn)比雇十個(gè)銷售都管用。

二、設(shè)計(jì)陷阱：別把官網(wǎng)變成PPT展板

設(shè)計(jì)師最常跟我抱怨："客戶總要求把董事長(zhǎng)致辭放首屏最大字號(hào)！"醒醒吧，除了工商局年檢，沒人會(huì)仔細(xì)閱讀領(lǐng)導(dǎo)講話。有個(gè)做食品機(jī)械的客戶就特別聰明，他們把生產(chǎn)車間的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面嵌在首頁(yè)，面粉在管道里流動(dòng)的鏡頭比什么豪言壯語(yǔ)都有說服力。

移動(dòng)端適配這事兒更是一把辛酸淚。上周用手機(jī)查某品牌官網(wǎng)，點(diǎn)開產(chǎn)品圖居然要下載Flash插件？這操作騷得我差點(diǎn)把手機(jī)扔了。現(xiàn)在超過60%的流量來(lái)自移動(dòng)端，要是官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得像被門夾過的報(bào)紙，還不如直接關(guān)站省服務(wù)器費(fèi)用。

三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的"冷啟動(dòng)"難題

新建官網(wǎng)最尷尬的就是"空空如也綜合征"。見過有企業(yè)為了湊內(nèi)容，把三年前的團(tuán)建照片都傳上去了。其實(shí)完全可以從這些地方破局：

1. 客戶案例別光寫"某世界500強(qiáng)企業(yè)"，具體說說幫對(duì)方省了多少人力成本 2. 技術(shù)文檔區(qū)放點(diǎn)真材實(shí)料，比如產(chǎn)品白皮書下載 3. 定期更新行業(yè)觀察，哪怕每月200字的短評(píng)

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的老板跟我分享心得：他們?cè)诠倬W(wǎng)開了個(gè)"技術(shù)問答"專欄，把銷售日常接到的問題整理成庫(kù)。結(jié)果這些內(nèi)容長(zhǎng)期霸占搜索引擎前排，帶來(lái)的咨詢量比競(jìng)價(jià)排名還多。

四、容易被忽略的"隱藏任務(wù)"

很多人不知道，官網(wǎng)還是最好的招聘廣告位。有家創(chuàng)業(yè)公司把團(tuán)隊(duì)日常做成vlog放在"加入我們"板塊，程序員調(diào)試設(shè)備時(shí)哼歌的鏡頭意外吸引了不少同齡求職者。比起冷冰冰的職位描述，這種真實(shí)場(chǎng)景反而更能傳遞企業(yè)文化。

還有個(gè)細(xì)節(jié)值得注意——404頁(yè)面設(shè)計(jì)。見過最絕的是家玩具公司，404頁(yè)面是只抱著扳手哭泣的卡通熊，旁邊寫著"我們的工程師正在搶修這個(gè)鏈接"。既化解了錯(cuò)誤頁(yè)面的尷尬，又強(qiáng)化了品牌形象，這小心機(jī)我給滿分。

五、持續(xù)迭代比一步到位更重要

千萬(wàn)別抱著"做完官網(wǎng)就能管五年"的心態(tài)。認(rèn)識(shí)個(gè)做建材的老板，每年雙十一前后都讓團(tuán)隊(duì)重拍產(chǎn)品視頻。他們發(fā)現(xiàn)客戶特別愛看不同光線下的材質(zhì)變化，后來(lái)干脆在官網(wǎng)開了個(gè)"24小時(shí)實(shí)景展示"欄目。這種持續(xù)優(yōu)化才是官網(wǎng)保持活力的秘訣。

最后說句掏心窩子的：企業(yè)官網(wǎng)早不是"有個(gè)網(wǎng)址就行"的年代了。它得像便利店一樣方便，像博物館一樣專業(yè)，還要像鄰居一樣親切——這個(gè)度確實(shí)難把握，但誰(shuí)讓現(xiàn)在用戶都這么挑剔呢？下次聊這個(gè)話題，咱們可以具體說說中小企業(yè)怎么用官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)彎道超車。