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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是哪個(gè)企業(yè)還沒(méi)個(gè)像樣的官網(wǎng)，那可真是out了。記得去年有個(gè)做外貿(mào)的朋友找我訴苦，說(shuō)丟了筆大單子，原因特簡(jiǎn)單——客戶搜了半天愣是沒(méi)找著他家官網(wǎng)，最后選了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這事兒讓我特別感慨，在這個(gè)動(dòng)動(dòng)手指就能找到一切信息的年代，企業(yè)官網(wǎng)早就不是可有可無(wú)的裝飾品了。

官網(wǎng)=24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"金牌銷售"

你可能不知道，現(xiàn)在超過(guò)80%的客戶在聯(lián)系企業(yè)前都會(huì)先上網(wǎng)查資料。想象一下，當(dāng)潛在客戶在深夜三點(diǎn)刷手機(jī)時(shí)，你的官網(wǎng)就是那個(gè)隨時(shí)待命的銷售代表。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟十年前的個(gè)人博客似的，首頁(yè)掛著張模糊的團(tuán)隊(duì)合影，產(chǎn)品介紹寫得像說(shuō)明書(shū)，聯(lián)系方式藏得比寶藏還深。

說(shuō)實(shí)話，好的官網(wǎng)應(yīng)該像個(gè)會(huì)講故事的導(dǎo)購(gòu)。比如我特別欣賞某家做智能家居的網(wǎng)站，首頁(yè)用30秒視頻展示產(chǎn)品使用場(chǎng)景，點(diǎn)擊產(chǎn)品直接彈出3D展示，價(jià)格參數(shù)一目了然，最絕的是右下角永遠(yuǎn)有個(gè)在線客服的浮動(dòng)窗口——這才叫把用戶體驗(yàn)玩明白了。

從"線上名片"到"營(yíng)銷中樞"的進(jìn)化

早些年做網(wǎng)站，大家想的都是"有個(gè)頁(yè)面就行"。現(xiàn)在可不一樣了，官網(wǎng)早就升級(jí)成了數(shù)字營(yíng)銷的核心戰(zhàn)場(chǎng)。前幾天幫朋友看他家網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)超過(guò)60%的詢盤都來(lái)自官網(wǎng)導(dǎo)流，這個(gè)數(shù)字比他們投的某知名平臺(tái)廣告效果還好。

你知道嗎？現(xiàn)在最吃香的官網(wǎng)都得具備這幾個(gè)本事： - 移動(dòng)端適配是基本功（現(xiàn)在誰(shuí)還抱著電腦上網(wǎng)啊） - 加載速度必須快（3秒打不開(kāi)用戶就跑沒(méi)了） - SEO優(yōu)化要到位（不然客戶根本搜不到你） - 內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)話"（干巴巴的產(chǎn)品列表可留不住人）

我見(jiàn)過(guò)最離譜的例子是某家餐廳官網(wǎng)，居然用Flash做的！現(xiàn)在年輕人手機(jī)壓根不支持這玩意兒，這不是把客人往門外推嗎？

建站容易，運(yùn)營(yíng)難啊

很多人以為網(wǎng)站上線就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這才是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。去年有個(gè)客戶跟我抱怨網(wǎng)站沒(méi)效果，我打開(kāi)一看，最新動(dòng)態(tài)還停留在兩年前，產(chǎn)品圖片都是手機(jī)隨手拍的，連個(gè)在線咨詢?nèi)肟诙颊也坏健?/p>

維護(hù)網(wǎng)站就像養(yǎng)盆栽，得定期澆水施肥。這里分享幾個(gè)實(shí)用小技巧： 1. 每周至少更新1-2篇行業(yè)相關(guān)文章（別總發(fā)企業(yè)新聞） 2. 定期檢查死鏈和加載速度（這點(diǎn)特別容易被忽視） 3. 數(shù)據(jù)分析要跟上（知道訪客從哪來(lái)、看什么、待多久） 4. 移動(dòng)端體驗(yàn)要反復(fù)測(cè)試（不同機(jī)型顯示效果可能天差地別）

有個(gè)做工藝品的朋友就特別聰明，他在官網(wǎng)上開(kāi)了個(gè)"匠人手記"專欄，定期分享制作過(guò)程的短視頻，結(jié)果官網(wǎng)流量漲了三倍，詢盤量直接翻番。

花小錢辦大事的智慧

說(shuō)到建站成本，很多人容易走極端。要么覺(jué)得隨便找個(gè)模板湊合就行，要么盲目追求高大上動(dòng)輒投入幾十萬(wàn)。其實(shí)根據(jù)我的觀察，中型企業(yè)花3-8萬(wàn)就能做個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的官網(wǎng)了，關(guān)鍵是要把錢花在刀刃上。

這里有個(gè)血淚教訓(xùn)：某老板為了省錢找了家超低價(jià)建站公司，結(jié)果做出來(lái)的網(wǎng)站安全性極差，上線三個(gè)月就被黑客攻擊，客戶數(shù)據(jù)全泄露了，最后賠償金都?jí)蜃鑫鍌€(gè)新網(wǎng)站。所以啊，有些錢真的不能省，特別是服務(wù)器安全和數(shù)據(jù)備份這塊。

現(xiàn)在比較聰明的做法是分階段投入： - 第一階段先把基礎(chǔ)功能做扎實(shí) - 運(yùn)行三個(gè)月后根據(jù)數(shù)據(jù)做優(yōu)化 - 半年后再考慮增加營(yíng)銷功能 這樣既不會(huì)一次性投入過(guò)大，又能根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整。

未來(lái)已來(lái)：官網(wǎng)的下一個(gè)風(fēng)口

最近參加行業(yè)展會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始玩"官網(wǎng)+"模式。比如結(jié)合VR看廠、智能客服、在線預(yù)約等功能，把官網(wǎng)從信息展示平臺(tái)升級(jí)成服務(wù)對(duì)接平臺(tái)。有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的朋友就在官網(wǎng)上加了遠(yuǎn)程操作演示功能，客戶不用來(lái)廠里就能直觀了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

我敢打賭，未來(lái)兩年內(nèi)，具備這些特征的官網(wǎng)會(huì)成為標(biāo)配： - 語(yǔ)音交互功能（對(duì)著手機(jī)說(shuō)話就能查信息） - 個(gè)性化內(nèi)容推薦（根據(jù)訪客身份顯示不同內(nèi)容） - 無(wú)縫對(duì)接社交媒體（一鍵分享+社交賬號(hào)聯(lián)動(dòng)） - 數(shù)據(jù)可視化報(bào)表（老板隨時(shí)查看轉(zhuǎn)化漏斗）

說(shuō)到底啊，企業(yè)官網(wǎng)早就不再是簡(jiǎn)單的"網(wǎng)絡(luò)門牌號(hào)"了。在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，你的官網(wǎng)要么成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的加速器，要么變成客戶流失的黑洞——這事兒，真沒(méi)中間選項(xiàng)。所以各位老板們，是時(shí)候重新審視你家那個(gè)可能已經(jīng)落伍的"門面擔(dān)當(dāng)"了。