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說(shuō)實(shí)話，十年前你要是問(wèn)我公司網(wǎng)站重不重要，我可能還會(huì)猶豫要不要回答。畢竟那時(shí)候大家做生意主要靠線下跑業(yè)務(wù)、發(fā)名片。但今時(shí)不同往日啊！去年幫朋友公司做咨詢時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象——那些連個(gè)像樣官網(wǎng)都沒(méi)有的企業(yè)，客戶信任度直接打了個(gè)對(duì)折。

網(wǎng)站就是企業(yè)的"數(shù)字門面"

記得前陣子有個(gè)做外貿(mào)的客戶找我訴苦："明明產(chǎn)品質(zhì)量比同行好，價(jià)格也公道，可老外就是不下單。"我讓他把公司官網(wǎng)發(fā)來(lái)看看，好家伙，點(diǎn)開(kāi)差點(diǎn)沒(méi)把我送走——滿屏的flash動(dòng)畫(huà)，產(chǎn)品圖片像素低得像打了馬賽克，最絕的是聯(lián)系方式居然只留了個(gè)QQ號(hào)。

"你這網(wǎng)站，還不如不做呢！"我半開(kāi)玩笑地說(shuō)。后來(lái)他們咬牙重做了網(wǎng)站，三個(gè)月后訂單量直接翻番。你看，這就是典型的"門面效應(yīng)"。現(xiàn)在誰(shuí)談生意不是先上網(wǎng)搜搜看？一個(gè)粗制濫造的網(wǎng)站，等于在告訴客戶：我們公司不太靠譜。

網(wǎng)站建設(shè)中的三大誤區(qū)

說(shuō)到建網(wǎng)站，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)主容易踩幾個(gè)坑。首先是"模板依賴癥"，覺(jué)得花幾百塊買個(gè)模板就萬(wàn)事大吉。我見(jiàn)過(guò)最夸張的，同一個(gè)模板被三家同行公司用，連banner圖都沒(méi)換，客戶點(diǎn)進(jìn)去還以為進(jìn)了山寨網(wǎng)站。

其次是"內(nèi)容搬運(yùn)工"，把產(chǎn)品手冊(cè)PDF直接往網(wǎng)站上一丟。拜托！用戶是來(lái)看解決方案的，不是來(lái)讀說(shuō)明書(shū)的。有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶，原來(lái)網(wǎng)站全是技術(shù)參數(shù)，改版后加了應(yīng)用場(chǎng)景視頻，詢盤(pán)量立刻漲了30%。

最要命的是"建完不管派"。上周遇到個(gè)老板，自豪地說(shuō)他們?nèi)ツ昊ù髢r(jià)錢做了網(wǎng)站。我一看，最新動(dòng)態(tài)還停留在2019年，產(chǎn)品分類里居然有"即將上市"的標(biāo)簽——都掛了三年了！這就像開(kāi)實(shí)體店卻從來(lái)不打掃，灰塵積得能當(dāng)記事本用了。

專業(yè)網(wǎng)站到底該長(zhǎng)什么樣？

根據(jù)這些年觀察，一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站至少要具備這幾個(gè)特點(diǎn)：

首先是加載速度要快。現(xiàn)在人耐心都有限，超過(guò)3秒打不開(kāi)，80%用戶直接點(diǎn)叉。有個(gè)做餐飲系統(tǒng)的客戶，原來(lái)首頁(yè)放了段4K宣傳片，改版后換成動(dòng)態(tài)插畫(huà)，跳出率立刻降了15%。

其次是動(dòng)線要清晰。最好能做到"三秒法則"——用戶掃一眼就知道你是干嘛的、有什么優(yōu)勢(shì)、怎么聯(lián)系。我特別欣賞某個(gè)環(huán)保設(shè)備商的網(wǎng)站，首頁(yè)就用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)墻展示減排效果，比寫(xiě)一萬(wàn)字公司簡(jiǎn)介都管用。

最重要的是要適配移動(dòng)端。去年有個(gè)數(shù)據(jù)很驚人——60%的B端客戶首次訪問(wèn)居然是用手機(jī)！但很多企業(yè)網(wǎng)站電腦端看著挺美，手機(jī)打開(kāi)就面目全非。這就像給客戶遞名片卻印了模糊不清的二維碼，純屬自砸招牌。

網(wǎng)站建設(shè)的隱藏價(jià)值

很多人覺(jué)得網(wǎng)站就是個(gè)展示窗口，其實(shí)它的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此。去年幫某家制造企業(yè)做數(shù)字化改造，他們?cè)诠倬W(wǎng)上加了在線選型工具，結(jié)果不僅客服壓力減輕了，還意外收獲了幾個(gè)海外大單——因?yàn)槔贤馓貏e喜歡這種自助服務(wù)。

還有個(gè)做建材的案例很有意思。他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)加了"設(shè)計(jì)師案例"板塊，結(jié)果很多裝修公司主動(dòng)找上門合作。你看，好的網(wǎng)站不僅能獲客，還能搭建生態(tài)圈。這可比業(yè)務(wù)員天天打電話有效率多了。

最讓我驚訝的是個(gè)傳統(tǒng)五金廠。他們給網(wǎng)站接入了在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)，把非標(biāo)件定制流程全部數(shù)字化，現(xiàn)在40%的訂單都是客戶自助完成的。老板跟我說(shuō)，以前業(yè)務(wù)員總抱怨客戶難纏，現(xiàn)在反而經(jīng)常收到感謝郵件。

給企業(yè)主的實(shí)用建議

如果你正在考慮建網(wǎng)站，我有幾個(gè)掏心窩子的建議：

預(yù)算方面，別想著"越便宜越好"。見(jiàn)過(guò)太多為省幾萬(wàn)塊，結(jié)果損失百萬(wàn)訂單的案例。但也不是越貴越好，關(guān)鍵看功能匹配度。有個(gè)客戶花20萬(wàn)做商城系統(tǒng)，結(jié)果80%的功能至今沒(méi)用過(guò)。

團(tuán)隊(duì)選擇上，重點(diǎn)看案例不問(wèn)名氣。有些小工作室反而更用心，因?yàn)樗麄円靠诒燥垺Ｎ液献鬟^(guò)的一個(gè)三人團(tuán)隊(duì)，給客戶做的售后培訓(xùn)手冊(cè)比某些大公司還詳細(xì)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要當(dāng)成長(zhǎng)期工程。建議設(shè)立"內(nèi)容日歷"，定期更新行業(yè)資訊、客戶案例。認(rèn)識(shí)個(gè)做儀器的公司，每周更新實(shí)測(cè)視頻，現(xiàn)在官網(wǎng)流量比行業(yè)媒體還高。

最后說(shuō)句實(shí)在話，在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，沒(méi)有專業(yè)官網(wǎng)的企業(yè)，就像沒(méi)裝收銀臺(tái)的超市，門開(kāi)得再大也做不好生意。可能有些老板覺(jué)得我言過(guò)其實(shí)，但等你發(fā)現(xiàn)客戶都在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站上下單時(shí)，后悔可就晚啦！