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說(shuō)實(shí)話，最近幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑。首頁(yè)輪播圖還在用2015年的企業(yè)口號(hào)，產(chǎn)品分類(lèi)要點(diǎn)擊三次才能找到，最絕的是"聯(lián)系我們"頁(yè)面居然只放了個(gè)QQ郵箱——這年頭誰(shuí)還用QQ談生意啊？

一、官網(wǎng)不是面子工程

很多老板覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，花三萬(wàn)塊做個(gè)模板站，五年不更新。但你知道嗎？現(xiàn)在客戶的第一印象八成來(lái)自線上。上周有個(gè)做機(jī)械配件的老哥跟我吐槽，說(shuō)海外客戶看了他們官網(wǎng)后直接回了句："你們的設(shè)備照片像用諾基亞拍的，我很難相信產(chǎn)品質(zhì)量。"

我見(jiàn)過(guò)最離譜的情況是：某公司官網(wǎng)留的400電話早就停機(jī)了，行政小妹說(shuō)"反正也沒(méi)人打這個(gè)電話"。拜托！這不是沒(méi)人打，是打了的客戶全跑了啊！

二、好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 加載速度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快0.5秒 這年頭用戶耐心就3秒。有個(gè)做教育機(jī)構(gòu)的朋友把首頁(yè)圖片壓縮后，咨詢量直接漲了30%。記住：客戶不會(huì)等你，他們只會(huì)點(diǎn)返回鍵。

2. 手機(jī)端必須能單手操作 上周吃飯時(shí)觀察鄰桌的采購(gòu)經(jīng)理，人家全程用手機(jī)查供應(yīng)商。如果你的網(wǎng)站在手機(jī)上要放大縮小才能看，基本等于把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那推。

3. 內(nèi)容要像便利店貨架 重點(diǎn)不是你有多少產(chǎn)品，而是客戶10秒內(nèi)能找到想要的。見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是把"常見(jiàn)問(wèn)題"做成短視頻，客服壓力直接減半。

三、那些年我們踩過(guò)的坑

去年幫某食品廠改版，原以為最難的是產(chǎn)品拍攝，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最大問(wèn)題是——他們根本說(shuō)不清目標(biāo)客戶是誰(shuí)。老板既要吸引年輕寶媽?zhuān)窒肽孟聶C(jī)關(guān)食堂采購(gòu)，最后首頁(yè)做得像人格分裂。

還有次看到個(gè)神設(shè)計(jì)：把公司發(fā)展史做成20頁(yè)的PDF讓用戶下載。說(shuō)真的，除了工商局年檢，沒(méi)人關(guān)心你2008年獲得了什么表彰。

四、省錢(qián)的正確姿勢(shì)

別一聽(tīng)"定制開(kāi)發(fā)"就掏錢(qián)。現(xiàn)在很多開(kāi)源系統(tǒng)足夠用，關(guān)鍵是要： - 買(mǎi)個(gè)好服務(wù)器（別貪便宜選境外主機(jī)） - 培養(yǎng)個(gè)會(huì)更新后臺(tái)的95后員工 - 每季度檢查次死鏈

有個(gè)客戶更絕，把官網(wǎng)改版省下的錢(qián)做了個(gè)微信小程序，現(xiàn)在70%訂單都從那來(lái)。有時(shí)候啊，不是錢(qián)的問(wèn)題，是思路問(wèn)題。

五、未來(lái)三年的生存法則

最近注意到個(gè)現(xiàn)象：越來(lái)越多企業(yè)把官網(wǎng)做成"在線展廳"。比如做建材的，直接放3D效果圖讓客戶自己搭配。還有個(gè)做農(nóng)機(jī)的，在產(chǎn)品頁(yè)嵌入實(shí)時(shí)作業(yè)視頻。

最讓我觸動(dòng)的是某家小工廠，他們把生產(chǎn)車(chē)間的監(jiān)控直播掛在官網(wǎng)。雖然畫(huà)面粗糙，但海外客戶說(shuō)："看著零件一個(gè)個(gè)加工出來(lái)，比什么認(rèn)證都管用。"

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早不是簡(jiǎn)單的"網(wǎng)絡(luò)名片"了。它該是你最勤奮的銷(xiāo)售，最耐心的客服，最直觀的體驗(yàn)店——而且全年無(wú)休。下次再有人說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，建議他去看看同行是怎么玩的。畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，你的官網(wǎng)可能正在偷偷勸退客戶呢。