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說實話，我第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時差點笑出聲——首頁輪播圖還在用2012年的金屬質(zhì)感按鈕，"企業(yè)新聞"欄目最新更新停留在三年前。這哪是門面啊，簡直是"門縫"吧？現(xiàn)在都2023年了，居然還有人覺得官網(wǎng)就是個網(wǎng)上版的企業(yè)宣傳冊？

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"了

十年前做網(wǎng)站，找個會Frontpage的大學(xué)生，三天就能交差?，F(xiàn)在？呵，連街邊奶茶店都知道要搞小程序點單了。企業(yè)官網(wǎng)早該升級成"24小時在線的超級業(yè)務(wù)員"了。我見過最絕的案例是家做工業(yè)軸承的，官網(wǎng)直接嵌入了3D產(chǎn)品拆解工具，老外客戶半夜看中哪款，當(dāng)場就能測算承重參數(shù)。

關(guān)鍵得想明白：你的客戶到底需要什么？是隨時查報價？看案例？還是直接預(yù)約演示？上周遇到個做高端定制的老板，死活要在首頁放董事長致辭視頻。我說您猜怎么著？用戶平均停留時間11秒——剛好夠關(guān)掉彈窗再點右上角叉叉。

那些年我們踩過的坑

移動端適配這事兒，說起來都是淚。有家做餐飲加盟的客戶，電腦端看著挺高大上，結(jié)果用手機(jī)打開——導(dǎo)航欄把產(chǎn)品圖擋得嚴(yán)嚴(yán)實實，加盟熱線按鈕小得像螞蟻。更絕的是表單提交鍵居然藏在屏幕外，要橫向滑動才能看見。這操作，直接把80%的咨詢客戶送給了競爭對手。

還有SEO這個老話題。總有人問我："為啥我們官網(wǎng)在百度搜不到？"點開一看：所有產(chǎn)品介紹都是圖片格式，新聞中心清一色"企業(yè)動態(tài)2023-05-01"這種標(biāo)題。最夸張的是某教育機(jī)構(gòu)，把課程體系做成了Flash動畫——現(xiàn)在00后估計都沒見過這玩意兒了吧？

花小錢辦大事的秘訣

別急著找外包公司！先拿張紙畫三個圈： 1. 核心用戶最常問的5個問題 2. 業(yè)務(wù)員每天重復(fù)10遍的話術(shù) 3. 競爭對手官網(wǎng)點贊最多的功能

去年幫某文創(chuàng)工作室改版，就用了個土辦法：把淘寶詳情頁那套"痛點-解決方案-信任背書"結(jié)構(gòu)搬過來。結(jié)果咨詢量翻倍不說，有個客戶居然在留言區(qū)寫小作文夸他們"比故宮文創(chuàng)還會講故事"。

說到預(yù)算，真沒必要上來就搞什么VR展廳。我見過最聰明的做法是先用WordPress搭個框架，重點打磨"案例展示"和"在線咨詢"兩個板塊。等真有了穩(wěn)定流量，再考慮會員系統(tǒng)這些高階玩法。記住啊，官網(wǎng)就像西裝——合身比牌子重要多了。

未來三年的必選項

現(xiàn)在連菜市場大媽都用短視頻帶貨了，企業(yè)官網(wǎng)再死氣沉沉真的說不過去。但要注意，不是讓你盲目跟風(fēng)搞直播。前兩天看到個B2B企業(yè)學(xué)網(wǎng)紅"老鐵雙擊666"，尷尬得我腳趾摳出三室一廳。

這些才是正經(jīng)事： - 把FAQ做成智能機(jī)器人，別讓客戶翻半天找不到聯(lián)系電話 - 產(chǎn)品頁加上AR實景展示，就像宜家APP那種"放家里看看"功能 - 后臺接個CRM系統(tǒng)，讓銷售立馬知道誰看了什么頁面

最讓我意外的是，現(xiàn)在連傳統(tǒng)制造業(yè)都開始玩官網(wǎng)數(shù)據(jù)分析了。有家做液壓機(jī)的工廠，通過熱力圖發(fā)現(xiàn)德國客戶總在某個技術(shù)參數(shù)頁面停留，馬上針對性地做了多語言版技術(shù)白皮書。半年后單子簽下來，金額頂過去三年總和。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像煮廣東老火湯——火候不到就是清湯寡水，材料堆太多反而串味。最近在幫某生物科技公司改版，他們CTO有句話特別對："我們要的不是最炫的網(wǎng)站，是能讓投資人看完立即想約飯的網(wǎng)站。"

（寫完突然想起自己公司官網(wǎng)也該更新了...這大概就是醫(yī)者不能自醫(yī)？）