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說(shuō)真的，每次看到那些千篇一律的企業(yè)官網(wǎng)，我都忍不住想嘆氣。首頁(yè)上堆滿產(chǎn)品圖片，聯(lián)系方式藏在犄角旮旯，"關(guān)于我們"頁(yè)面寫著上世紀(jì)90年代的企業(yè)簡(jiǎn)介——這樣的網(wǎng)站，別說(shuō)吸引客戶了，連搜索引擎都懶得收錄。

官網(wǎng)不只是"門面工程"

記得去年幫朋友公司做咨詢，打開(kāi)他們官網(wǎng)第一眼我就樂(lè)了。"這網(wǎng)站是你們家實(shí)習(xí)生做的吧？"我半開(kāi)玩笑地問(wèn)。朋友一臉無(wú)奈："花了兩萬(wàn)塊呢，說(shuō)是什么響應(yīng)式設(shè)計(jì)..."結(jié)果呢？手機(jī)打開(kāi)要加載8秒，產(chǎn)品分類點(diǎn)進(jìn)去全是404錯(cuò)誤。

你看，很多老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"電子版宣傳冊(cè)"，隨便找個(gè)模板套一套就行。但說(shuō)實(shí)話，這種想法在2023年簡(jiǎn)直是在燒錢玩。現(xiàn)在的消費(fèi)者可精著呢，點(diǎn)開(kāi)官網(wǎng)三秒內(nèi)找不到想要的信息，立馬就關(guān)掉走人。

建站前必須想清楚的三個(gè)問(wèn)題

上周和一位餐飲連鎖老板聊天，他說(shuō)最近要升級(jí)官網(wǎng)。我問(wèn)他："你希望客人在網(wǎng)站上能做什么？"他愣了半天，最后憋出一句："就...看看我們有哪些店唄。"這種模糊的定位，最后做出來(lái)的網(wǎng)站肯定是個(gè)"四不像"。

我建議每個(gè)企業(yè)建站前先問(wèn)自己： 1. 網(wǎng)站的核心KPI是什么？（是獲客？品牌展示？還是直接成交？） 2. 目標(biāo)用戶最關(guān)心什么？（價(jià)格？案例？還是售后保障？） 3. 和同行比，你的差異化優(yōu)勢(shì)在哪里？

把這些想明白了，網(wǎng)站架構(gòu)自然就清晰了。就像我認(rèn)識(shí)的一家設(shè)計(jì)工作室，他們把作品集做成了可交互的3D展廳，客戶能360度查看每個(gè)案例的細(xì)節(jié)——這才叫懂用戶！

那些容易被忽視的"魔鬼細(xì)節(jié)"

做網(wǎng)站最怕什么？外行指導(dǎo)內(nèi)行！見(jiàn)過(guò)太多老板執(zhí)著于"首頁(yè)要大氣"，結(jié)果塞滿高清大圖導(dǎo)致加載緩慢；或者非要加個(gè)華而不實(shí)的Flash動(dòng)畫，把用戶體驗(yàn)搞得一團(tuán)糟。

幾個(gè)血淚教訓(xùn)分享給大家： - 移動(dòng)端體驗(yàn)比PC端更重要（現(xiàn)在70%的流量都來(lái)自手機(jī)） - 客服窗口別用彈窗式（用戶真的會(huì)暴躁） - 產(chǎn)品頁(yè)一定要有場(chǎng)景化展示（光拍產(chǎn)品特寫沒(méi)用） - 加載速度超過(guò)3秒等于自殺（別問(wèn)我怎么知道的）

有個(gè)做家居定制的客戶就吃過(guò)虧，他們產(chǎn)品圖都是10MB以上的高清圖，結(jié)果潛在客戶在店里用手機(jī)打開(kāi)官網(wǎng)，圖片半天加載不出來(lái)——這單生意自然就黃了。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才是持久戰(zhàn)

建網(wǎng)站就像買房子，裝修完不維護(hù)很快就破敗。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大價(jià)錢建站，然后...就沒(méi)有然后了。新聞中心最后更新停留在三年前，促銷信息還掛著過(guò)期的活動(dòng)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)其實(shí)有竅門： - 每周至少更新1篇行業(yè)相關(guān)文章（不用長(zhǎng)篇大論，800字足夠） - 案例展示要持續(xù)補(bǔ)充（新老客戶都愛(ài)看這個(gè)） - 定期檢查死鏈和過(guò)時(shí)信息（這個(gè)特別影響SEO） - 善用用戶生成內(nèi)容（客戶曬單比自夸管用100倍）

有個(gè)做教育培訓(xùn)的朋友就很聰明，他們把學(xué)員作品集做成"成長(zhǎng)時(shí)間軸"，每個(gè)季度更新一次。結(jié)果這個(gè)板塊成了官網(wǎng)最受歡迎的部分，轉(zhuǎn)化率提高了37%。

別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)忽悠了

現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，各種新概念滿天飛。"區(qū)塊鏈官網(wǎng)"、"元宇宙展示廳"、"AI智能建站"...聽(tīng)著高大上，實(shí)際可能就是個(gè)換皮模板。

我的建議是： - 中小企業(yè)用成熟CMS系統(tǒng)就夠了（WordPress、Shopify這些） - 服務(wù)器選國(guó)內(nèi)備案的（訪問(wèn)速度有保障） - 后臺(tái)一定要簡(jiǎn)單易用（不然員工根本不會(huì)更新） - 數(shù)據(jù)安全比炫酷特效重要100倍

去年有個(gè)客戶被忽悠做了個(gè)"全棧開(kāi)發(fā)"的官網(wǎng)，花了20萬(wàn)，結(jié)果編輯文章要寫代碼...最后只能推倒重來(lái)，你說(shuō)冤不冤？

衡量網(wǎng)站價(jià)值的三個(gè)硬指標(biāo)

怎么判斷網(wǎng)站值不值？看這三個(gè)數(shù)據(jù)就夠了： 1. 日均獨(dú)立訪客（低于50就說(shuō)明有問(wèn)題） 2. 平均停留時(shí)長(zhǎng)（超過(guò)2分鐘算合格） 3. 轉(zhuǎn)化率（哪怕只是咨詢表單提交）

我有個(gè)客戶特別有意思，他們?cè)诠倬W(wǎng)放了個(gè)小游戲，用戶玩完會(huì)自動(dòng)生成裝修方案。就這么個(gè)簡(jiǎn)單的互動(dòng)功能，讓平均停留時(shí)間從1分半飆升到6分鐘，咨詢量直接翻倍。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是24小時(shí)在線的銷售員、客服和品牌代言人。花點(diǎn)心思把它做好，絕對(duì)比盲目投廣告劃算得多。你的官網(wǎng)，該升級(jí)啦！