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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些像上世紀(jì)古董一樣的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住想嘆氣。明明產(chǎn)品不錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)也靠譜，偏偏官網(wǎng)做得像臨時(shí)工趕出來(lái)的——排版混亂、加載速度堪比蝸牛、手機(jī)打開(kāi)直接錯(cuò)位。你說(shuō)這年頭，客戶(hù)連外賣(mài)都要挑包裝好看的，誰(shuí)愿意和連網(wǎng)站都做不好的企業(yè)合作？

企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得前年幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，首頁(yè)大圖居然是個(gè)200KB的JPG，加載時(shí)像素塊都能數(shù)清楚。最絕的是"聯(lián)系我們"按鈕點(diǎn)了十次有八次報(bào)錯(cuò)，朋友還振振有詞："反正主要靠線下展會(huì)"。結(jié)果呢？去年他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靠著智能客服和在線預(yù)約系統(tǒng)，硬是截胡了三成客戶(hù)。

現(xiàn)在的好官網(wǎng)得是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售： - 早上7點(diǎn)客戶(hù)刷手機(jī)能看到新品 - 午休時(shí)行政能直接下載報(bào)價(jià)單 - 深夜海外客戶(hù)還能和AI客服嘮兩句 這哪是網(wǎng)站啊，根本是支永不疲倦的銷(xiāo)售鐵軍。

那些年我們踩過(guò)的建站大坑

1. "模板改改就行"的幻覺(jué)

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，某機(jī)械廠官網(wǎng)用了個(gè)甜品店模板，banner圖飄著馬卡龍色泡泡，產(chǎn)品介紹里突兀地插著"立即搶購(gòu)"按鈕——不知道的還以為他們家挖掘機(jī)能打五折。

好的模板就像西裝，現(xiàn)成的也得量體裁衣。上次幫人調(diào)整個(gè)看似高端的模板，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： - 導(dǎo)航欄在PC端挺正常，手機(jī)端直接玩消失 - 后臺(tái)編輯器死活不識(shí)別阿拉伯語(yǔ) - 表單提交后提示成功其實(shí)數(shù)據(jù)全丟了

2. 把官網(wǎng)當(dāng)企業(yè)光榮榜

特別想吐槽某些"董事長(zhǎng)致辭"占半個(gè)屏的網(wǎng)站。客戶(hù)真的care你們2012年獲得過(guò)什么獎(jiǎng)嗎？不如把位置留給"常見(jiàn)問(wèn)題解答"或者"在線咨詢(xún)?nèi)肟?。有個(gè)做建材的客戶(hù)原來(lái)官網(wǎng)全是領(lǐng)導(dǎo)視察照片，改版后重點(diǎn)展示"24小時(shí)到貨覆蓋區(qū)域"和"免費(fèi)樣品申領(lǐng)"，詢(xún)盤(pán)量直接翻倍。

3. 忽視移動(dòng)端就像放棄半個(gè)市場(chǎng)

上周打車(chē)時(shí)想找個(gè)本地供應(yīng)商，打開(kāi)某公司官網(wǎng)——好家伙，左邊導(dǎo)航欄直接蓋在聯(lián)系電話上，放大縮小都不行。司機(jī)師傅都看不下去了："這破網(wǎng)站比我駕齡都老吧？"現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，要是移動(dòng)端體驗(yàn)稀爛，等于在門(mén)口掛個(gè)"謝絕訪客"的牌子。

現(xiàn)代企業(yè)官網(wǎng)的及格線

速度才是新型VIP服務(wù)

研究顯示網(wǎng)頁(yè)加載超過(guò)3秒，53%用戶(hù)直接跑路。有個(gè)做定制家具的客戶(hù)，把產(chǎn)品頁(yè)加載速度從4.2秒壓到1.8秒，轉(zhuǎn)化率提升了37%。現(xiàn)在誰(shuí)還愿意等？就跟餐廳上菜慢是一個(gè)道理。

內(nèi)容要像便利店貨架

- 首屏必須3秒內(nèi)說(shuō)清"你是誰(shuí)+能幫我解決什么問(wèn)題" - 產(chǎn)品頁(yè)得像電商詳情頁(yè)一樣誘人 - 把"聯(lián)系我們"做成最顯眼的入口，而不是捉迷藏彩蛋

見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是某設(shè)備商，直接把"計(jì)算投資回報(bào)率"的小工具放在首頁(yè)。客戶(hù)輸入幾個(gè)數(shù)字就能看到省多少錢(qián)，比銷(xiāo)售員嘴皮子磨破都管用。

后臺(tái)必須比冰箱門(mén)還好開(kāi)

給行政部培訓(xùn)CMS系統(tǒng)時(shí)深有體會(huì)：如果后臺(tái)復(fù)雜到要寫(xiě)操作手冊(cè)，那更新內(nèi)容就會(huì)像讓爸媽用智能手機(jī)一樣困難。好的后臺(tái)應(yīng)該像發(fā)朋友圈——上傳、寫(xiě)文字、發(fā)布，完事。

未來(lái)三年的必選項(xiàng)

最近幫幾個(gè)客戶(hù)做官網(wǎng)升級(jí)，發(fā)現(xiàn)這些功能正在從"加分項(xiàng)"變成"必選項(xiàng)"： 1. AI客服：能回答"你們和XX品牌有什么區(qū)別"這種靈魂拷問(wèn) 2. 數(shù)據(jù)看板：實(shí)時(shí)顯示"今天多少人在看報(bào)價(jià)單頁(yè)面" 3. 漸進(jìn)式表單：填完郵箱才彈出更多字段，轉(zhuǎn)化率能提升20%

有個(gè)做化工原料的客戶(hù)上了智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)客戶(hù)瀏覽記錄自動(dòng)推送技術(shù)白皮書(shū)，三個(gè)月內(nèi)優(yōu)質(zhì)線索增加了58%。這哪是網(wǎng)站啊，簡(jiǎn)直是裝了雷達(dá)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

寫(xiě)在最后

上個(gè)月遇到個(gè)傳統(tǒng)制造廠老板，他說(shuō)的挺實(shí)在："我們這種老企業(yè)，官網(wǎng)就像西裝革履去相親，可以不花哨，但絕不能邋遢。"確實(shí)，現(xiàn)在客戶(hù)判斷企業(yè)實(shí)力，第一眼看官網(wǎng)，第二眼才看廠房。

如果你的官網(wǎng)還存在這些問(wèn)題： - 用手機(jī)打開(kāi)會(huì)觸發(fā)"大家來(lái)找茬"游戲 - 最新動(dòng)態(tài)還停留在2018年 - 客戶(hù)得打三個(gè)電話才能找到報(bào)價(jià)單 ...... 真的，該重新泡杯咖啡，好好聊聊改版的事了。畢竟在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，官網(wǎng)早就不只是門(mén)面，而是你放在客戶(hù)口袋里的銷(xiāo)售王牌。