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說實(shí)話，十年前幫朋友打理個(gè)小作坊網(wǎng)站時(shí)，我還覺得這事兒特簡單——不就是放幾張產(chǎn)品圖，掛個(gè)聯(lián)系方式嘛！直到去年幫某餐飲連鎖品牌做官網(wǎng)重構(gòu)，才真正體會(huì)到：企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡單了。

一、從"電子黃頁"到"生意樞紐"

記得2015年那會(huì)兒，很多老板對網(wǎng)站的理解還停留在"有個(gè)頁面就行"的階段。當(dāng)時(shí)見過最離譜的案例，某機(jī)械制造廠的官網(wǎng)首頁居然掛著2003年的行業(yè)新聞，聯(lián)系方式區(qū)還留著早已停用的小靈通號碼。現(xiàn)在想來真是哭笑不得，但這種現(xiàn)象在當(dāng)時(shí)還真不少見。

如今可大不一樣了。上個(gè)月和做外貿(mào)的朋友聊天，他提到個(gè)有趣現(xiàn)象：海外客戶現(xiàn)在談合作前，會(huì)花20分鐘研究企業(yè)官網(wǎng)，從團(tuán)隊(duì)介紹到案例展示，連"關(guān)于我們"頁面的員工合影都要放大看細(xì)節(jié)。"就像相親前翻朋友圈似的"，他這么形容道。

二、容易被忽視的三大誤區(qū)

1. "模板病"要不得

市面上那些號稱"三分鐘建站"的模板工具，用起來確實(shí)方便。但去年我們測試過，同行業(yè)里竟有7家企業(yè)用了完全相同的模板，只是換了LOGO和主色調(diào)。想象下客戶連續(xù)打開幾個(gè)雷同網(wǎng)站時(shí)的困惑表情...

2. 移動(dòng)端不是選修課

有組數(shù)據(jù)特別震撼：某B2B企業(yè)改版后，移動(dòng)端停留時(shí)長從26秒提升到3分12秒，詢盤量直接翻番。現(xiàn)在還有人覺得"電腦版做好就行"，簡直像堅(jiān)持用傳呼機(jī)的懷舊派。

3. 內(nèi)容不是擺設(shè)

見過最可惜的案例是家設(shè)計(jì)公司，官網(wǎng)作品集里80%圖片都帶著"僅供參考"的水印。后來和他們市場總監(jiān)吃飯才得知，這些竟是網(wǎng)上找的素材圖！真實(shí)案例因?yàn)?覺得不夠完美"死活不肯放上去。

三、有意思的新趨勢

最近觀察到幾個(gè)值得玩味的現(xiàn)象：

- 官網(wǎng)開始玩人格化：越來越多的"創(chuàng)始人故事"版塊，甚至出現(xiàn)手繪風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)日常漫畫。有家做智能硬件的企業(yè)，直接把研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控畫面做成了動(dòng)態(tài)背景。

- 客服入口暗藏玄機(jī)：現(xiàn)在聰明的企業(yè)不再只放400電話，而是根據(jù)訪問路徑顯示不同聯(lián)系方式。比如從"解決方案"頁面點(diǎn)進(jìn)來的客戶，會(huì)優(yōu)先看到行業(yè)顧問的企業(yè)微信。

- 數(shù)據(jù)看板成標(biāo)配：上周參觀某服裝廠，他們的官網(wǎng)后臺居然連著車間大屏，實(shí)時(shí)顯示哪些款式被客戶反復(fù)查看。廠長笑著說這比銷售報(bào)表還管用。

四、給不同階段企業(yè)的建議

初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)：輕裝上陣

建議把80%精力放在核心業(yè)務(wù)展示上。見過最聰明的做法是某文創(chuàng)工作室，官網(wǎng)就三個(gè)板塊：作品集（帶價(jià)格標(biāo)簽）、檔期表、約談日歷。簡單粗暴但轉(zhuǎn)化率奇高。

成長型企業(yè)：打通經(jīng)脈

這時(shí)候該考慮與CRM系統(tǒng)對接了。有家儀器制造商把官網(wǎng)詢盤直接導(dǎo)入銷售跟進(jìn)系統(tǒng)，每個(gè)商機(jī)都自動(dòng)生成分析報(bào)告，連客戶在哪個(gè)參數(shù)頁面停留最久都標(biāo)記得清清楚楚。

成熟品牌：玩轉(zhuǎn)生態(tài)

現(xiàn)在領(lǐng)先的企業(yè)早把官網(wǎng)做成"數(shù)字中樞"了。比如某知名食品品牌，官網(wǎng)不僅能下單，還能看生產(chǎn)線直播，甚至能預(yù)約參觀工廠。最絕的是會(huì)員積分可以直接兌換廚藝課程。

寫在最后

有次和行業(yè)前輩聊天，他說了句特別在理："官網(wǎng)就像實(shí)體門店的櫥窗，只不過這個(gè)櫥窗24小時(shí)向全世界開放。"深以為然。在這個(gè)隨手就搜企業(yè)信息的時(shí)代，官網(wǎng)早就不再是"有個(gè)就行"的擺設(shè)，而是承載著品牌認(rèn)知、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)的綜合載體。

下次如果你聽到有人說"我們行業(yè)不需要網(wǎng)站"，不妨建議他去看看競爭對手的官網(wǎng)——保證十有八九人家早就偷偷升級好幾輪了。畢竟在這個(gè)連煎餅攤都搞小程序的年代，企業(yè)官網(wǎng)這個(gè)門面工程，值得咱們多花點(diǎn)心思折騰。