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說實話，十年前幫朋友公司搭官網(wǎng)時，我還真以為就是搞個"公司簡介+產(chǎn)品圖片+聯(lián)系方式"的三件套。直到去年幫一家做文創(chuàng)的小工作室重新規(guī)劃網(wǎng)站，看著他們老版頁面上那個會跟著鼠標(biāo)亂飄的flash動畫，我才驚覺——這玩意兒早該進(jìn)博物館了！

官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊"了

現(xiàn)在要是還有人跟你說"官網(wǎng)就是個展示窗口"，那八成是還沒搞明白互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的游戲規(guī)則。你想啊，現(xiàn)在客戶第一次接觸你公司，90%的情況都是先掏出手機(jī)搜一搜。這時候跳出來的官網(wǎng)要是還停留在2010年的審美，就像穿著西裝褲配運(yùn)動鞋去談生意，還沒開口就先輸了一半印象分。

我見過最離譜的案例是某家做智能硬件的公司，官網(wǎng)首頁居然放了段自動播放的CEO致辭視頻。結(jié)果人家在星巴克連WiFi打開網(wǎng)頁，整個咖啡廳突然響起"尊敬的客戶朋友們..."——這哪是品牌展示，簡直是社死現(xiàn)場啊！

那些年我們踩過的坑

說到建站誤區(qū)，我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫人把關(guān)項目時，發(fā)現(xiàn)市面上居然還有打著"398元全包"旗號的建站服務(wù)。點開案例一看，清一色的模板站不說，產(chǎn)品分類里"其他"這個欄目居然占了一半流量——這不明擺著讓客戶玩猜謎游戲嗎？

最要命的是移動端適配問題。有次我在地鐵上打開某供應(yīng)商的網(wǎng)站，那個預(yù)約按鈕剛好被手機(jī)狀態(tài)欄擋住。想下單的客戶得先退出全屏模式才能點擊，這轉(zhuǎn)化率能高才怪！后來我跟他們技術(shù)聊，對方還振振有詞："我們主要考慮電腦端展示效果..." 聽得我直搖頭——2023年了還這么想，跟賣BP機(jī)的說智能手機(jī)是邪教有什么區(qū)別？

好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在說說我認(rèn)為的好官網(wǎng)該有的樣子。首先得是"活"的，就像上周我看到的一個做有機(jī)食品的網(wǎng)站，首頁直接掛著實時更新的農(nóng)場監(jiān)控畫面。這種設(shè)計比放一百張PS過的蔬菜照片都有說服力，客戶掃兩眼就知道不是皮包公司。

其次是會"說話"。有家做工業(yè)軸承的企業(yè)特別聰明，把常見問題做成了動態(tài)示意圖。客戶不用打電話咨詢，看著網(wǎng)頁上轉(zhuǎn)動的3D模型就能搞明白安裝要點。這種設(shè)計比堆砌專業(yè)術(shù)語強(qiáng)太多了，據(jù)說他們線上詢盤量直接翻了三倍。

最重要的是要"懂人心"。我特別欣賞某個文創(chuàng)品牌的做法——他們把"定制服務(wù)"的入口做成色彩拼圖游戲，客戶玩著玩著就理解了設(shè)計流程。這種交互設(shè)計可比冷冰冰的"點擊這里"高明多了，據(jù)說平均停留時間能達(dá)到8分鐘以上。

選擇服務(wù)商的門道

現(xiàn)在市面上建站團(tuán)隊魚龍混雜，我的經(jīng)驗是看三個細(xì)節(jié)：首先是案例庫有沒有定期更新，要是展示的還是五年前的作品，技術(shù)儲備估計也停留在石器時代。其次是看他們給不給你講"用戶旅程"，如果開口閉口只談頁面數(shù)量，這種基本可以pass了。

最靠譜的是要求看后臺管理系統(tǒng)。有次我驗收項目時發(fā)現(xiàn)，編輯文章居然要手動輸HTML代碼！對方解釋說"這樣更專業(yè)"，我當(dāng)場就笑了——難道現(xiàn)在市場部招人還得要求會編程？好的CMS系統(tǒng)就該像發(fā)朋友圈一樣簡單，畢竟網(wǎng)站是要天天更新的活物啊。

維護(hù)比建設(shè)更重要

很多老板覺得網(wǎng)站上線就萬事大吉，這想法跟"考完駕照就會開車"一樣危險。我認(rèn)識家做寵物用品的企業(yè)，官網(wǎng)三年沒更新，最新動態(tài)里還掛著"2019年中秋促銷"。后來競爭對手做了個帶AR試戴功能的網(wǎng)站，直接把他們的老客戶撬走大半。

現(xiàn)在我會建議客戶至少配個內(nèi)容運(yùn)營崗。就像照顧盆栽，定期澆水修剪才能保持活力。有個做茶具的客戶就做得很好，每周更新茶道短視頻，還把客戶曬單做成了動態(tài)瀑布流。去年雙十一他們官網(wǎng)銷售額首次超過了電商平臺，這就是持續(xù)運(yùn)營的魔力。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像給企業(yè)造個數(shù)字化的會客廳。既要顏值在線，又得功能貼心，還得常換常新。下次有人跟你說"隨便做個網(wǎng)站應(yīng)付檢查"，記得把這篇文章甩給他——在這個掃碼比名片好使的年代，門面功夫才是真正的實力宣言??！