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前陣子有個(gè)開烘焙工作室的朋友問我："你說我這小店真有必要做官網(wǎng)嗎？微信小程序不也挺好用的？"我直接打開手機(jī)給他看了一組數(shù)據(jù)——近70%的客戶在到店前會先搜索企業(yè)官網(wǎng)，而其中近半會因?yàn)榫W(wǎng)站體驗(yàn)差而放棄消費(fèi)。老兄聽完當(dāng)場把咖啡噴在了我的平板上。

一、為什么官網(wǎng)成了企業(yè)剛需？

現(xiàn)在但凡是個(gè)正經(jīng)做生意的主兒，要是沒個(gè)像樣的官網(wǎng)，簡直就像穿著睡衣見客戶。你想啊，客戶第一次接觸你的品牌，大概率是通過搜索引擎。要是跳出來的要么是五年前做的簡陋頁面，要么干脆是競品的精美官網(wǎng)，這單生意基本就黃了一半。

我見過最離譜的案例是某家設(shè)計(jì)公司，官網(wǎng)首頁掛著2008年流行的Flash動畫，加載時(shí)還會自動播放電子音樂。后來才知道他們老板覺得"復(fù)古風(fēng)很酷"，結(jié)果三個(gè)月都沒接到新案子。

二、建站三大坑千萬別踩

1. 模板陷阱 現(xiàn)在市面上那些"30分鐘建站"的模板工具，用起來確實(shí)方便。但你要真信了"專業(yè)設(shè)計(jì)師打造"這種鬼話就完蛋了。上周幫客戶改版，發(fā)現(xiàn)他們用的模板和隔壁賣化肥的撞了七成元素，導(dǎo)航欄連圖標(biāo)都沒換。

2. 內(nèi)容堆砌 有些企業(yè)恨不得把公司歷年團(tuán)建照片都塞進(jìn)官網(wǎng)。記住，訪客平均停留時(shí)間就53秒！重點(diǎn)展示核心業(yè)務(wù)、成功案例和聯(lián)系方式就夠了。就像相親時(shí)誰會把小學(xué)日記給對方看？

3. 移動端忽視 去年幫餐飲店做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)在手機(jī)上打開要加載17秒——夠消費(fèi)者劃走三四個(gè)競品頁面了?，F(xiàn)在移動流量占比都超60%了，再不優(yōu)化真是跟自己過不去。

三、實(shí)操建議：少花錢辦大事

1. 結(jié)構(gòu)規(guī)劃 建議先用紙筆畫個(gè)樹狀圖。核心板塊別超過5個(gè)，就像宜家的動線設(shè)計(jì)，要讓客戶不知不覺完成咨詢動作。有個(gè)做民宿的客戶把預(yù)訂入口藏得比密室逃脫還深，結(jié)果轉(zhuǎn)化率慘不忍睹。

2. 視覺呈現(xiàn) 色彩搭配記住"三色原則"，主色最好從企業(yè)logo提取。見過最絕的是家兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，整個(gè)網(wǎng)站用熒光綠配亮粉紅，看得我視網(wǎng)膜直抽抽。

3. 內(nèi)容創(chuàng)作 產(chǎn)品描述千萬別直接復(fù)制說明書！試著用場景化語言。比如"這款空氣炸鍋"改成"廚房小白也能做出脆皮炸雞的神器"，點(diǎn)擊量直接翻倍。

四、后期維護(hù)比建站更重要

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程，結(jié)果第二年發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合照里離職員工占了一半。建議至少每季度更新這三個(gè)部分： - 案例庫（新項(xiàng)目完成兩周內(nèi)必須上線） - 團(tuán)隊(duì)介紹（人員變動及時(shí)調(diào)整） - 新聞動態(tài)（哪怕只是參展信息）

有個(gè)做智能家居的客戶特別機(jī)智，他們在官網(wǎng)開了個(gè)"客戶問答"專欄，把售前咨詢的常見問題都做成短視頻解答，客服壓力直接減半。

寫在最后

說實(shí)話，現(xiàn)在建站成本真的不高。找專業(yè)團(tuán)隊(duì)三五萬就能做出不錯(cuò)的效果，自己用開源系統(tǒng)折騰幾千塊也能搞定。關(guān)鍵是想清楚——官網(wǎng)不是電子版宣傳冊，而是24小時(shí)在線的銷售專員。

上次去杭州出差，發(fā)現(xiàn)連巷口的燒餅攤都做了掃碼點(diǎn)單官網(wǎng)。老板跟我說："現(xiàn)在年輕人啊，寧可多走五百米也要找能手機(jī)預(yù)定的店。"你看，這年頭要是沒個(gè)像樣的線上門面，怕是燒餅都賣不過隔壁。