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"做個(gè)網(wǎng)站不就是買域名、套模板的事兒?jiǎn)幔?三年前我也這么想。直到幫朋友折騰他的小店官網(wǎng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這里頭的門道比想象中深得多。

那些年我們踩過的坑

記得第一次用建站平臺(tái)時(shí)，我對(duì)著五花八門的模板直發(fā)懵。選了個(gè)看著挺文藝的，結(jié)果加載速度慢得像老牛拉破車。朋友委婉地說："顧客可能等不到頁面打開就走了..."這話真是一針見血。后來才知道，那些花里胡哨的動(dòng)畫效果都是拖慢速度的元兇。

移動(dòng)端適配更是場(chǎng)災(zāi)難。在電腦上看著挺精致的排版，到手機(jī)上文字?jǐn)D作一團(tuán)，商品圖片直接撐破屏幕。有個(gè)顧客甚至發(fā)消息問："你們網(wǎng)站被黑客攻擊了嗎？"搞得我們哭笑不得。

不是所有網(wǎng)站都叫"官網(wǎng)"

現(xiàn)在市面上建站工具確實(shí)多，但千萬別覺得隨便搞搞就能用。我見過不少商家把微信文章鏈接當(dāng)官網(wǎng)使，點(diǎn)進(jìn)去連個(gè)聯(lián)系方式都找不到。說真的，這跟把店鋪開在深山老林里有什么區(qū)別？

好的網(wǎng)站至少要滿足三個(gè)基本條件： 1. 加載速度控制在3秒內(nèi)（現(xiàn)在人耐心都有限） 2. 手機(jī)電腦都能正常瀏覽（現(xiàn)在70%流量來自手機(jī)） 3. 關(guān)鍵信息一目了然（別讓顧客玩解謎游戲）

內(nèi)容才是王道

去年幫鄰居重新設(shè)計(jì)他的攝影工作室網(wǎng)站，原本他堅(jiān)持要在首頁放二十多張樣片。我說："你這不是展示作品，是在考驗(yàn)訪客的頸椎啊！"最后我們精選了6張代表作，配上簡(jiǎn)短的拍攝故事，轉(zhuǎn)化率反而提高了三成。

有個(gè)容易被忽視的細(xì)節(jié)——文案語氣。見過太多網(wǎng)站把"關(guān)于我們"寫成企業(yè)年報(bào)，密密麻麻的專業(yè)術(shù)語看得人頭暈。其實(shí)就像跟顧客聊天，用"我們擅長(zhǎng)什么"代替"本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)"，用"來看看我們的作品"代替"案例展示"，效果立竿見影。

技術(shù)之外的小心思

有次去朋友新開的咖啡館，發(fā)現(xiàn)他網(wǎng)站上的"營(yíng)業(yè)時(shí)間"居然需要點(diǎn)三級(jí)菜單才能看到。我當(dāng)場(chǎng)就給他演示了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站——人家直接把營(yíng)業(yè)時(shí)間做成首頁動(dòng)態(tài)顯示，還會(huì)根據(jù)當(dāng)前時(shí)間提示"現(xiàn)在正營(yíng)業(yè)"或"已打烊"。這些小細(xì)節(jié)，往往就是決定顧客選擇的關(guān)鍵。

說到這個(gè)，不得不提404頁面設(shè)計(jì)。大多數(shù)網(wǎng)站遇到錯(cuò)誤頁面就冷冰冰顯示"404 Not Found"，但有個(gè)甜品店的404頁面設(shè)計(jì)成了"蛋糕被偷吃了，要不要看看其他美味？"下面接著推薦招牌產(chǎn)品。這種處理方式，硬是把錯(cuò)誤頁面變成了營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

更新比建設(shè)更重要

見過最可惜的是個(gè)手工皮具店，花大價(jià)錢做了網(wǎng)站，結(jié)果最新動(dòng)態(tài)還停留在兩年前。店主委屈地說："不會(huì)用后臺(tái)啊，每次更新都要找技術(shù)人員。"現(xiàn)在很多建站工具的后臺(tái)已經(jīng)做得像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是要養(yǎng)成定期維護(hù)的習(xí)慣。

建議至少每?jī)芍芨乱淮蝺?nèi)容，哪怕是換個(gè)首頁banner圖，或者添加兩條客戶好評(píng)。搜索引擎最喜歡"活"的網(wǎng)站，持續(xù)更新能讓你的排名慢慢往上爬。

最后的忠告

做了這么多年網(wǎng)站，最大的感悟是：別追求一步到位。我自己的個(gè)人博客前后改版了七次，從最初慘不忍睹的排版到現(xiàn)在勉強(qiáng)能看，都是在實(shí)踐中慢慢摸索出來的。

最近發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣的現(xiàn)象：越是技術(shù)小白做的網(wǎng)站，往往越注重用戶體驗(yàn)。因?yàn)樗麄儠?huì)本能地用顧客視角思考："這個(gè)按鈕夠不夠顯眼？""信息找起來費(fèi)不費(fèi)勁？"有時(shí)候，這種樸素的直覺比專業(yè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則更管用。

說到底，網(wǎng)站就像實(shí)體店鋪的櫥窗。不必堆滿所有商品，但一定要把最好的那件擺在最醒目的位置。下次當(dāng)你對(duì)著建站平臺(tái)發(fā)愁時(shí)，不妨先問問自己：如果我是顧客，最想在這個(gè)網(wǎng)站上看到什么？答案可能就在問題里。