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前幾天和一位開(kāi)連鎖餐飲的朋友聊天，他抱怨說(shuō)："現(xiàn)在生意越來(lái)越難做了，明明菜品不錯(cuò)，可就是吸引不到年輕人。"我隨手搜了下他家的官網(wǎng)，好家伙，滿屏都是"成立于1998年"、"榮獲XX獎(jiǎng)"這種自說(shuō)自話的內(nèi)容，加載速度慢得像老牛拉車。這不就找到問(wèn)題所在了嗎？

官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多老板覺(jué)得建網(wǎng)站就是把宣傳冊(cè)搬到網(wǎng)上，這想法簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò)。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)官網(wǎng)，首頁(yè)掛著董事長(zhǎng)致辭，產(chǎn)品頁(yè)面只有干巴巴的參數(shù)表，聯(lián)系方式藏在犄角旮旯。拜托，現(xiàn)在都2023年了，用戶哪有耐心陪你玩捉迷藏？

記得去年幫一家母嬰用品店改版，我們把"寶寶用品專家"的標(biāo)語(yǔ)改成了"解決新手爸媽的100個(gè)焦慮"，當(dāng)月咨詢量直接翻倍。看吧，用戶要的不是你的輝煌歷史，而是"你能幫我解決什么問(wèn)題"。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在超過(guò)70%的流量來(lái)自手機(jī)。但你去看看，多少企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得支離破碎？按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，圖片加載半天顯示個(gè)裂圖。

上周我遇到個(gè)更絕的案例——某家具城官網(wǎng)在手機(jī)端居然要橫向滑動(dòng)！客戶得像玩拼圖一樣左右扒拉才能看全內(nèi)容。這種反人類設(shè)計(jì)，難怪轉(zhuǎn)化率低到塵埃里。

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話"

最讓我頭疼的是那些充滿行業(yè)黑話的官網(wǎng)。"采用先進(jìn)工藝"、"顛覆性創(chuàng)新"這類空洞表述，用戶根本無(wú)感。換成"比普通產(chǎn)品省電30%"、"安裝時(shí)間縮短一半"，是不是立刻具體多了？

有個(gè)做智能鎖的客戶原先寫著"采用生物識(shí)別技術(shù)"，改版時(shí)我們直接寫成"忘記帶鑰匙？刷臉就能進(jìn)門"，配合短視頻演示。結(jié)果咨詢量暴漲，有個(gè)客戶甚至打電話問(wèn)："真的這么方便嗎？"你看，說(shuō)人話多重要。

加載速度決定生死

你知道嗎？網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間超過(guò)3秒，53%的用戶就會(huì)直接離開(kāi)。但很多企業(yè)非要在首頁(yè)塞滿4K大圖、炫酷動(dòng)畫(huà)，搞得像在考驗(yàn)用戶耐心。

我測(cè)試過(guò)某個(gè)建材網(wǎng)站，首頁(yè)居然要加載18MB的內(nèi)容！等完整打開(kāi)，客戶早跑去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒了。后來(lái)我們給圖片做壓縮、啟用緩存，把加載時(shí)間從5.8秒壓到1.2秒，跳出率立刻降了40%。

別把官網(wǎng)當(dāng)孤兒

最可惜的是那些花大錢建好網(wǎng)站就撒手不管的企業(yè)。官網(wǎng)就像門店，需要持續(xù)打理。新產(chǎn)品上線了不更新，促銷活動(dòng)結(jié)束了還掛著，甚至聯(lián)系電話都換了半年還沒(méi)改。

認(rèn)識(shí)個(gè)做烘焙原料的老板，疫情期間緊急開(kāi)通了線上訂購(gòu)，結(jié)果解封后官網(wǎng)還顯示"共克時(shí)艱"的橫幅，新品圖用的還是冬季限定款。這種"僵尸站"不僅沒(méi)用，還在默默趕客。

小預(yù)算也能出彩

可能你會(huì)說(shuō)："我們小公司哪請(qǐng)得起專業(yè)團(tuán)隊(duì)？"其實(shí)現(xiàn)在建站門檻真沒(méi)想象中高。選擇合適的建站平臺(tái)，用現(xiàn)成模板稍作定制，重點(diǎn)把產(chǎn)品展示、聯(lián)系方式和用戶評(píng)價(jià)這幾個(gè)核心模塊做好，效果就不會(huì)太差。

有個(gè)做手工皂的客戶，就用幾百塊的模板站，但堅(jiān)持每周更新制作過(guò)程的短視頻，評(píng)論區(qū)認(rèn)真回復(fù)每個(gè)問(wèn)題。雖然網(wǎng)站看起來(lái)不華麗，轉(zhuǎn)化率卻比同行高出一截。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不是面子工程，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售員。它該做的不是炫耀企業(yè)有多牛，而是清楚地告訴訪客：我能解決你的什么問(wèn)題？為什么選我？怎么聯(lián)系我？想明白這三點(diǎn)，你的網(wǎng)站就不會(huì)只是個(gè)昂貴的裝飾品了。