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說(shuō)實(shí)話，十年前你要是跟我說(shuō)"公司網(wǎng)站就是門(mén)面"，我大概會(huì)嗤之以鼻——那會(huì)兒大家還在用QQ空間當(dāng)企業(yè)主頁(yè)呢！可最近幫朋友公司改版官網(wǎng)時(shí)，看著他們舊網(wǎng)站上那個(gè)會(huì)閃的"歡迎光臨"GIF動(dòng)畫(huà)，我突然意識(shí)到：這玩意兒早該進(jìn)博物館了。

一、為什么你的客戶總在百度里迷路？

上周遇到個(gè)哭笑不得的事。某餐飲老板跟我抱怨："花三萬(wàn)做的官網(wǎng)，怎么客人還是只認(rèn)美團(tuán)？"點(diǎn)開(kāi)他發(fā)來(lái)的鏈接，好家伙，首頁(yè)大圖加載了15秒——現(xiàn)在年輕人刷短視頻連0.5秒都不愿等啊！更絕的是"聯(lián)系我們"頁(yè)面，就留了個(gè)座機(jī)號(hào)碼，年輕人寧可去大眾點(diǎn)評(píng)找在線客服。

這讓我想起個(gè)數(shù)據(jù)：79%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)官網(wǎng)驗(yàn)證企業(yè)可信度。但很多老板的思維還停留在"有個(gè)網(wǎng)站就行"，結(jié)果弄成了網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)宣傳冊(cè)。有次看到個(gè)制造業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品參數(shù)表精確到小數(shù)點(diǎn)后四位，卻連個(gè)在線詢價(jià)按鈕都沒(méi)有。

二、建站三大坑，90%的企業(yè)都踩過(guò)

1. 模板刺客最扎心 市面上那些"998全包"的建站服務(wù)，看著便宜是吧？等你要加個(gè)在線預(yù)約功能，報(bào)價(jià)單立馬多出兩個(gè)零。我見(jiàn)過(guò)最絕的是某教育機(jī)構(gòu)，用了免費(fèi)模板忘記改footer，點(diǎn)開(kāi)版權(quán)信息還留著"某某建站榮譽(yù)出品"。

2. 設(shè)計(jì)師的審美暴擊 紫色漸變背景配熒光綠文字？這真不是段子。去年幫某文創(chuàng)公司做診斷，他們舊站用了至少七種字體，首頁(yè)輪播圖還是自動(dòng)播放的——像極了會(huì)循環(huán)播放"好消息"的鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市喇叭。

3. 程序員埋的雷 有個(gè)客戶曾炫耀："我們網(wǎng)站全是原創(chuàng)代碼！"結(jié)果移動(dòng)端打開(kāi)像被門(mén)夾過(guò)的報(bào)紙。現(xiàn)在連菜市場(chǎng)大媽都知道要響應(yīng)式設(shè)計(jì)，但有些技術(shù)團(tuán)隊(duì)還活在IE6時(shí)代。

三、好官網(wǎng)的五個(gè)"潛規(guī)則"

1. 加載速度比老板脾氣還急 測(cè)試過(guò)上百個(gè)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，加載超過(guò)3秒的，跳出率直接飆升38%。有個(gè)做智能家居的客戶，把首頁(yè)視頻換成WebP動(dòng)圖后，詢盤(pán)量漲了20%——現(xiàn)在誰(shuí)有耐心看你的企業(yè)宣傳片啊！

2. 導(dǎo)航欄要像便利店貨架 見(jiàn)過(guò)把"人力資源"放在比"產(chǎn)品中心"更顯眼位置的官網(wǎng)嗎？用戶找產(chǎn)品要點(diǎn)擊三次以上，這體驗(yàn)堪比在宜家迷路。建議學(xué)學(xué)電商：重要入口永遠(yuǎn)不超過(guò)三次點(diǎn)擊。

3. 內(nèi)容別學(xué)政府工作報(bào)告 某科技公司官網(wǎng)的"企業(yè)愿景"寫(xiě)了八百字，我仔細(xì)一看，三分之二都是"賦能""抓手""閉環(huán)"這類黑話。反倒是他們工程師博客里幾篇故障排查記錄，帶來(lái)了好幾個(gè)大客戶。

4. 移動(dòng)端比PC端更重要 去年有個(gè)做批發(fā)的客戶不信邪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)75%的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)端——他的產(chǎn)品圖片在移動(dòng)端顯示得像馬賽克藝術(shù)。現(xiàn)在連六線城市的小店主都懂掃碼查看企業(yè)信息了。

5. 留個(gè)活人在線等 最反人類的設(shè)置莫過(guò)于：精心設(shè)計(jì)的聯(lián)系表單，提交后顯示"我們會(huì)盡快回復(fù)"。現(xiàn)在連銀行都提供7×24小時(shí)智能客服了，你讓客戶等三天？

四、未來(lái)三年官網(wǎng)會(huì)變成什么樣？

最近在某個(gè)行業(yè)展會(huì)上，看到家新銳公司直接把官網(wǎng)做成了AR入口。用手機(jī)掃描企業(yè)logo，就能看到3D產(chǎn)品演示——雖然目前還有點(diǎn)卡頓，但這方向確實(shí)有意思。

還有個(gè)做定制家具的客戶，在官網(wǎng)嵌入了AI設(shè)計(jì)助手。客戶上傳戶型圖，十分鐘就能生成效果圖，轉(zhuǎn)化率高得嚇人。這比放一百?gòu)埌咐龍D都管用。

不過(guò)說(shuō)實(shí)在的，技術(shù)再炫酷也得回歸本質(zhì)。有次和某4A公司創(chuàng)意總監(jiān)聊天，他說(shuō)了句大實(shí)話："官網(wǎng)就像西裝，既要體現(xiàn)專業(yè)度，又得讓客戶覺(jué)得你是個(gè)活人。"

所以下次再有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)不重要"，不妨反問(wèn)：如果連自己的數(shù)字領(lǐng)地都經(jīng)營(yíng)不好，客戶憑什么相信你能做好其他事？畢竟在這個(gè)掃碼比名片更管用的年代，官網(wǎng)早就不只是門(mén)面，而是生意的起跑線了。

（寫(xiě)完突然想起朋友的餐廳官網(wǎng)還沒(méi)改完...得趕緊把那個(gè)會(huì)轉(zhuǎn)的"今日特價(jià)"文字特效去掉了！）