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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"了。老板們總說(shuō)"有個(gè)網(wǎng)站就行"，結(jié)果點(diǎn)開首頁(yè)——企業(yè)簡(jiǎn)介占半屏，董事長(zhǎng)致辭自動(dòng)播放，產(chǎn)品分類藏得比俄羅斯套娃還深。這種網(wǎng)站啊，別說(shuō)轉(zhuǎn)化客戶了，連自家員工都懶得看。

一、官網(wǎng)建設(shè)三大誤區(qū)，你踩雷了嗎？

上周幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)輪播圖足足15張！從廠房全景到團(tuán)建照片應(yīng)有盡有，就是找不到"立即詢價(jià)"按鈕。這讓我想起個(gè)有意思的現(xiàn)象：很多企業(yè)建站時(shí)，總在糾結(jié)"我們要放什么"，卻很少思考"客戶想看什么"。

最常見(jiàn)的坑有三個(gè)： 1. 信息過(guò)載型：把二十年發(fā)展史都堆在首頁(yè)，重要聯(lián)系方式反而要翻三頁(yè)才能找到 2. 審美掉線型：紫配綠的彈窗廣告，自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳片，活像十年前的網(wǎng)頁(yè)模板 3. 功能殘疾型：手機(jī)打開排版全亂，表單提交后石沉大海，采購(gòu)經(jīng)理急得直跺腳

有次去制造業(yè)展會(huì)，聽到兩個(gè)老板聊天："咱們網(wǎng)站花三萬(wàn)做的，怎么每天就十幾個(gè)訪問(wèn)量？"另一個(gè)說(shuō)："嗨，現(xiàn)在誰(shuí)還看官網(wǎng)啊！"這話可把我聽樂(lè)了——不是官網(wǎng)沒(méi)用，是你的官網(wǎng)沒(méi)用?。?/p>

二、好網(wǎng)站不是藝術(shù)品，是銷售員

我特別認(rèn)同一句話：企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該是24小時(shí)在線的金牌銷售。你看那些做得好的網(wǎng)站，永遠(yuǎn)把"用戶路徑"設(shè)計(jì)得明明白白。比如有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，原來(lái)官網(wǎng)月均詢盤不到5條，我們做了三件事：

- 把"解決方案"tab改成顯眼的紅色按鈕 - 在產(chǎn)品頁(yè)直接嵌入在線計(jì)算器 - 每個(gè)案例都添加"同款配置詢價(jià)"入口

結(jié)果三個(gè)月后，他們銷售總監(jiān)打電話來(lái)說(shuō)："最近總接到客戶電話，開口就是'我在你們網(wǎng)站算過(guò)了，這個(gè)型號(hào)適合我們'。"看看，這就是把官網(wǎng)從"展示窗"變成"交易臺(tái)"的魔力。

三、移動(dòng)端體驗(yàn)比你想的重要

去年幫餐飲連鎖品牌做診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)驚人數(shù)據(jù)：78%的訂餐咨詢來(lái)自手機(jī)端，但他們官網(wǎng)的移動(dòng)版居然要放大才能點(diǎn)選日期！更絕的是，預(yù)約按鈕在蘋果手機(jī)上永遠(yuǎn)顯示不全。

現(xiàn)在人找供應(yīng)商什么流程？地鐵上刷手機(jī)看到廣告→點(diǎn)進(jìn)官網(wǎng)→如果加載超過(guò)3秒就退出→隨便劃兩屏找不到想要的就關(guān)掉。你的網(wǎng)站要是在這個(gè)鏈條上任何一個(gè)環(huán)節(jié)卡殼，就等于把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推。

有個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的測(cè)試方法：把手機(jī)給公司前臺(tái)小妹，讓她用流量打開官網(wǎng)，完成"找最新產(chǎn)品報(bào)價(jià)"和"聯(lián)系銷售"兩個(gè)動(dòng)作。要是她中途皺眉超過(guò)兩次，這網(wǎng)站就該回爐重造了。

四、內(nèi)容不是越多越好

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，是某建材公司把200多款產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)全部堆在同一個(gè)頁(yè)面。銷售總監(jiān)還振振有詞："我們把資料準(zhǔn)備得越詳細(xì)，客戶就越信任我們！"結(jié)果呢？跳出率高達(dá)92%。

后來(lái)我們做了個(gè)實(shí)驗(yàn)：把核心產(chǎn)品單獨(dú)建頁(yè)，每個(gè)頁(yè)面只保留3個(gè)關(guān)鍵參數(shù)，但增加了"點(diǎn)擊查看完整檢測(cè)報(bào)告"選項(xiàng)。你猜怎么著？平均停留時(shí)間從46秒提升到2分半，下載完整資料的客戶反而多了三倍。

這就像相親時(shí)掏戶口本——信息是夠全了，但人家只想先看看照片吃個(gè)飯啊！

五、更新維護(hù)比建站更重要

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)結(jié)婚照——拍完就鎖進(jìn)抽屜。我見(jiàn)過(guò)最夸張的，新聞動(dòng)態(tài)里最新一條是2018年春節(jié)祝福。這種"僵尸網(wǎng)站"的危害有多大？去年有客戶就是因?yàn)楣倬W(wǎng)沒(méi)更新疫情后的營(yíng)業(yè)時(shí)間，導(dǎo)致大客戶以為他們倒閉了，轉(zhuǎn)頭找了別家。

建議至少做到： - 每季度更新一次案例庫(kù) - 產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)24小時(shí)內(nèi)同步 - 首頁(yè)留個(gè)顯眼的"本月活動(dòng)"入口

其實(shí)維護(hù)網(wǎng)站和養(yǎng)花差不多，定期澆澆水修修枝，它才能幫你吸引蝴蝶（客戶）嘛。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，現(xiàn)在拼的是"會(huì)不會(huì)用"。下次當(dāng)你看到網(wǎng)站跳出率又創(chuàng)新高時(shí)，不妨換個(gè)角度想：不是客戶沒(méi)需求，可能是你的網(wǎng)站正在用糟糕的體驗(yàn)，親手關(guān)上成交的大門。

（寫完檢查下字?jǐn)?shù)，1987字，剛剛好。這些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)可都是看著客戶真金白銀買來(lái)的教訓(xùn)，希望能幫各位少走點(diǎn)彎路。）