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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友搗鼓公司官網(wǎng)時(shí)，我還在用現(xiàn)成的模板套個(gè)LOGO就完事。現(xiàn)在回想起來(lái)，那頁(yè)面簡(jiǎn)直像鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳欄——導(dǎo)航欄擠著七八個(gè)欄目，首頁(yè)飄著五顏六色的彈窗，最絕的是聯(lián)系方式居然用JPG圖片防爬蟲(chóng)...（笑）

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

上周和做外貿(mào)的老張吃飯，他抱怨說(shuō)："花三萬(wàn)做的官網(wǎng)，半年才收到兩條詢盤。"我打開(kāi)他手機(jī)一看，好家伙，首頁(yè)大圖還在用2016年廣交會(huì)的展位照片，產(chǎn)品分類里"新款上市"點(diǎn)進(jìn)去顯示404。這哪是官網(wǎng)啊，根本是互聯(lián)網(wǎng)僵尸。

現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)早該進(jìn)化成"24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能展廳"了。有個(gè)做機(jī)械配件的客戶讓我印象深刻——他們的官網(wǎng)不僅能實(shí)時(shí)查看庫(kù)存，還能讓客戶自己搭配組件算報(bào)價(jià)。去年疫情封控時(shí)，70%的訂單都從官網(wǎng)直接轉(zhuǎn)化。

二、三大坑我見(jiàn)一次勸一次

1. "先上線再優(yōu)化"的鬼話 見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)快消品，結(jié)果后臺(tái)用著上古時(shí)期的CMS系統(tǒng)，想加個(gè)在線客服都要重寫底層代碼。有個(gè)做食品的客戶，促銷時(shí)流量稍大點(diǎn)服務(wù)器就崩，眼睜睜看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截胡訂單。

2. 移動(dòng)端湊合主義 去年幫人看官網(wǎng)數(shù)據(jù)，PC端跳出率18%，手機(jī)端竟高達(dá)67%。細(xì)查發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品參數(shù)表在手機(jī)上看要左右劃屏五頁(yè)，購(gòu)買按鈕總被彈窗遮擋。現(xiàn)在60%的B端客戶都會(huì)先用手機(jī)查企業(yè)資質(zhì)，移動(dòng)體驗(yàn)差等于直接把客戶趕去競(jìng)品那。

3. 把SEO當(dāng)玄學(xué) 最頭疼遇到張口就要"百度首頁(yè)排名"的老板。有個(gè)客戶堅(jiān)持在每頁(yè)塞50個(gè)關(guān)鍵詞，結(jié)果文章讀起來(lái)像摩斯密碼。其實(shí)現(xiàn)在搜索引擎更看重用戶體驗(yàn)，我們有個(gè)案例反而靠?jī)?yōu)化頁(yè)面加載速度，自然排名上升了20多位。

三、會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣

最近參與了個(gè)挺有意思的項(xiàng)目：家裝公司的官網(wǎng)。他們把"在線設(shè)計(jì)"功能玩出花——用戶上傳戶型圖，AI十分鐘生成三套方案，還能直接調(diào)整瓷磚花色看效果。最妙的是方案保存后，系統(tǒng)自動(dòng)匹配最近的三個(gè)施工隊(duì)檔期。

這種官網(wǎng)才有生命力： - 后臺(tái)接入了ERP系統(tǒng)，報(bào)價(jià)單隨時(shí)更新 - 案例庫(kù)按樓盤/戶型/風(fēng)格做了智能分類 - 連"常見(jiàn)施工問(wèn)題"都做成短視頻合集

有次凌晨?jī)牲c(diǎn)我測(cè)試功能，發(fā)現(xiàn)他們客服居然秒回。后來(lái)才知道是設(shè)置了智能值班——簡(jiǎn)單問(wèn)題AI答，復(fù)雜的自動(dòng)生成工單派給對(duì)應(yīng)部門。

四、別急著找外包公司

建議老板們先想清楚三個(gè)問(wèn)題： 1. 客戶打開(kāi)官網(wǎng)最想干什么？（查資質(zhì)？比價(jià)格？看案例？） 2. 哪些數(shù)據(jù)需要和其他系統(tǒng)打通？（庫(kù)存？訂單？客服？） 3. 未來(lái)三年業(yè)務(wù)擴(kuò)展方向？（跨境電商？本地服務(wù)？）

見(jiàn)過(guò)最成功的案例是家律所，他們把官網(wǎng)做成了法律百科+預(yù)約工具。當(dāng)事人輸入"離婚 房產(chǎn) 上海"，不僅能看司法解釋，還能測(cè)算財(cái)產(chǎn)分割比例，最后直接約律師視頻咨詢。這樣的官網(wǎng)，建設(shè)費(fèi)早從案源傭金里賺回來(lái)了。

說(shuō)到底，官網(wǎng)就像實(shí)體門店的玻璃櫥窗。你永遠(yuǎn)不知道路過(guò)客戶什么時(shí)候會(huì)推門進(jìn)來(lái)，但至少得讓人看清店里賣什么，別貼滿"旺鋪招租"的褪色海報(bào)對(duì)吧？

（寫完檢查時(shí)突然想到：要是二十年后回頭看現(xiàn)在的官網(wǎng)，會(huì)不會(huì)像今天我們看撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)頁(yè)一樣充滿時(shí)代感呢？）