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說(shuō)實(shí)話，第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我連FTP是啥都不知道。那會(huì)兒硬著頭皮學(xué)了三天建站程序，結(jié)果首頁(yè)banner圖死活顯示不全——現(xiàn)在想來(lái)，這種"用愛(ài)發(fā)電"的野路子操作真是讓人哭笑不得。十年過(guò)去，見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)在這件事上栽跟頭，今天就掏心窩子聊聊官網(wǎng)建設(shè)這個(gè)"熟悉的陌生人"。

一、官網(wǎng)早不是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡(jiǎn)單

前陣子參加行業(yè)交流會(huì)，有位傳統(tǒng)制造業(yè)老板的發(fā)言特別有意思："我們官網(wǎng)就跟結(jié)婚證照片似的，拍完往抽屜里一塞，十年都不帶更新的。"現(xiàn)場(chǎng)哄堂大笑，但笑著笑著我就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁——這哪是笑話，根本是普遍現(xiàn)狀啊！

現(xiàn)在隨便打開搜索引擎，那些排版停留在Windows XP時(shí)代的官網(wǎng)比比皆是。有的企業(yè)甚至把官網(wǎng)當(dāng)成"過(guò)期文件儲(chǔ)藏室"，產(chǎn)品信息還是三年前的型號(hào)，聯(lián)系方式區(qū)赫然寫著"王經(jīng)理：138xxxxxx"（號(hào)碼早就成空號(hào)了）。你說(shuō)客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)是什么感受？八成覺(jué)得這公司要么快倒閉了，要么壓根不靠譜。

二、三個(gè)要命的認(rèn)知誤區(qū)

1. "模板建站=省錢省事" 市面上那些2999元全包建的宣傳，跟方便面包裝上的牛肉圖案一個(gè)性質(zhì)——僅供參考。去年接觸過(guò)家做智能硬件的創(chuàng)業(yè)公司，圖便宜用了通用模板，結(jié)果產(chǎn)品三維展示功能根本加載不出來(lái)。最后光二次開發(fā)就多花了五萬(wàn)，典型的"貪小便宜吃大虧"。

2. "設(shè)計(jì)好看就萬(wàn)事大吉" 見(jiàn)過(guò)個(gè)奢侈品代購(gòu)官網(wǎng)，首頁(yè)是段30秒全屏視頻，加載慢不說(shuō)，關(guān)鍵購(gòu)買入口藏得比密室逃脫線索還深。這種"藝術(shù)級(jí)作死"案例告訴我們：用戶體驗(yàn)不是選美大賽，客戶是來(lái)辦事的，不是來(lái)參加畫廊開幕的。

3. "上線=項(xiàng)目結(jié)束" 最典型的反面教材是某地特產(chǎn)商城，開業(yè)時(shí)花大價(jià)錢做了官網(wǎng)，結(jié)果兩年沒(méi)更新。你猜怎么著？首頁(yè)輪播圖還在推廣"2019年中秋特惠"，商品詳情頁(yè)庫(kù)存量顯示"-127件"。這種官網(wǎng)不如直接掛個(gè)"停業(yè)整頓"公告來(lái)得實(shí)在。

三、容易被忽視的隱形戰(zhàn)場(chǎng)

說(shuō)個(gè)冷知識(shí)：官網(wǎng)的打開速度每慢1秒，客戶流失率增加11%。這可不是我瞎編，谷歌早有研究數(shù)據(jù)。有次測(cè)試某教育機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，光首頁(yè)就調(diào)用了27個(gè)JS文件，加載完成要8.6秒——現(xiàn)在年輕人刷短視頻的手速，8秒都?jí)騽澴叨畟€(gè)視頻了。

還有個(gè)更隱蔽的坑：移動(dòng)端適配。去年幫餐飲連鎖品牌做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)在手機(jī)端打開時(shí)，訂座按鈕居然和版權(quán)聲明重疊在一起。老板還納悶："明明電腦上看挺好啊？"問(wèn)題是現(xiàn)在70%流量來(lái)自手機(jī)，這不相當(dāng)于把餐廳大門裝修得富麗堂皇，結(jié)果消防通道堆滿雜物嘛！

四、給務(wù)實(shí)主義者的建議清單

1. 先想清楚"為什么建" 是展示形象？獲客轉(zhuǎn)化？還是行業(yè)背書？見(jiàn)過(guò)最清醒的客戶是家工業(yè)配件商，官網(wǎng)就做三件事：產(chǎn)品參數(shù)下載、技術(shù)問(wèn)答社區(qū)、售后工單提交。沒(méi)有花里胡哨的動(dòng)畫，但日均有效咨詢量是同行三倍。

2. 內(nèi)容架構(gòu)比視覺(jué)更重要 建議新手做個(gè)"電梯測(cè)試"：假設(shè)你在電梯里遇到潛在客戶，30秒內(nèi)要說(shuō)清官網(wǎng)能幫他解決什么問(wèn)題。這個(gè)話術(shù)框架直接轉(zhuǎn)化為主導(dǎo)航設(shè)計(jì)，比什么"關(guān)于我們""企業(yè)文化"實(shí)在多了。

3. 技術(shù)選型看五年后 十年前用Flash做動(dòng)畫的那批官網(wǎng)，現(xiàn)在基本都打不開。現(xiàn)在要是還死磕老舊CMS系統(tǒng)，等哪天想加個(gè)直播功能，恐怕要推倒重來(lái)。個(gè)人比較推薦headless架構(gòu)，雖然前期麻煩點(diǎn)，但后期擴(kuò)展真能省不少事。

五、那些年我們交過(guò)的學(xué)費(fèi)

最后分享個(gè)真實(shí)案例：有家做定制家具的，最初官網(wǎng)產(chǎn)品展示用的是廠家提供的標(biāo)準(zhǔn)圖。后來(lái)聽了建議，改成真實(shí)客戶家的場(chǎng)景拍攝，配合"設(shè)計(jì)師說(shuō)"短視頻版塊，六個(gè)月內(nèi)線上咨詢量翻了兩番。最絕的是有個(gè)客戶指著視頻里設(shè)計(jì)師的工牌說(shuō)："就找這個(gè)戴黑框眼鏡的設(shè)計(jì)師！"你看，官網(wǎng)這時(shí)候就成了最靠譜的銷售員。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子，既不能全包給裝修隊(duì)當(dāng)甩手掌柜，也不必自己貼瓷磚省工錢。關(guān)鍵是把準(zhǔn)"有用、好用、耐用"這三個(gè)刻度，剩下的，無(wú)非是在迭代中慢慢打磨。下次見(jiàn)到把官網(wǎng)當(dāng)"電子版宣傳冊(cè)"的老板，不妨問(wèn)問(wèn)他：您上次更新官網(wǎng)時(shí)，iPhone出到第幾代了？