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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)沒(méi)笑出聲——首頁(yè)掛著五顏六色的Flash動(dòng)畫(huà)，點(diǎn)個(gè)"關(guān)于我們"要等半分鐘緩沖。現(xiàn)在想想，那會(huì)兒的網(wǎng)站簡(jiǎn)直像穿著喇叭褲跳迪斯科，透著股不合時(shí)宜的喜感。但你別笑，現(xiàn)在還有企業(yè)覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)版宣傳冊(cè)"，隨便找個(gè)模板套套就行。今天咱們就掰開(kāi)揉碎聊聊，為什么說(shuō)官網(wǎng)建設(shè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的"敲門(mén)磚"。

一、官網(wǎng)早就不只是門(mén)面了

上個(gè)月遇到個(gè)做外貿(mào)的老板，他振振有詞："我們靠展會(huì)接單十幾年了，官網(wǎng)有個(gè)聯(lián)系電話(huà)就行。"這話(huà)讓我想起老家巷口的裁縫鋪，至今還掛著"精修拉鏈"的毛筆字招牌。不是說(shuō)傳統(tǒng)方式不好，但你看現(xiàn)在年輕人找服務(wù)——先掏出手機(jī)搜官網(wǎng)，看案例、比價(jià)格、查資質(zhì)，整套流程走完才決定要不要打電話(huà)。

我合作過(guò)的一個(gè)餐飲品牌特別典型。原先官網(wǎng)就放個(gè)菜單PDF下載，后來(lái)改版加入了"廚房直播"和"食材溯源"功能，半年內(nèi)線(xiàn)上訂單漲了四成。他們的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)有句話(huà)很實(shí)在："官網(wǎng)現(xiàn)在就是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。"

二、那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。見(jiàn)過(guò)最離譜的是某企業(yè)花二十萬(wàn)做的官網(wǎng)，后臺(tái)密碼居然是"123456"，被黑成比特幣挖礦工具都不知道。還有把服務(wù)器架在自家辦公室的，每次斷電網(wǎng)站就癱瘓，客戶(hù)還以為公司跑路了。

這幾個(gè)誤區(qū)特別常見(jiàn)： 1. 盲目追求炫技：首頁(yè)搞3D建模確實(shí)酷，但打開(kāi)速度慢得能讓客戶(hù)把競(jìng)品官網(wǎng)都看完了 2. 內(nèi)容十年不更新：去年獲獎(jiǎng)信息還掛在banner位，團(tuán)隊(duì)照片里離職員工占一半 3. 移動(dòng)端應(yīng)付了事：手機(jī)上點(diǎn)個(gè)按鈕要拿放大鏡，表單提交鍵總被手指擋住

有個(gè)做教育的朋友更絕——官網(wǎng)預(yù)約功能形同虛設(shè)，因?yàn)榱舻目头娫?huà)永遠(yuǎn)占線(xiàn)。后來(lái)我們給加了智能分流系統(tǒng)和常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)，轉(zhuǎn)化率立刻翻番。

三、好官網(wǎng)的"三頭六臂"

現(xiàn)在優(yōu)秀的官網(wǎng)早就不滿(mǎn)足于展示功能了。你看那些做得風(fēng)生水起的企業(yè)，官網(wǎng)都藏著這些小心機(jī)：

- 搜索引擎優(yōu)化：就像給店鋪掛上霓虹燈招牌，確保客戶(hù)搜行業(yè)關(guān)鍵詞時(shí)你能出現(xiàn)在前三位。有個(gè)做智能家居的客戶(hù)，我們把"別墅安防方案"這類(lèi)長(zhǎng)尾詞優(yōu)化后，咨詢(xún)量暴漲70% - 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)：能知道訪(fǎng)客是從哪個(gè)渠道來(lái)的，在"產(chǎn)品中心"頁(yè)面停留了多久，就像裝了無(wú)數(shù)個(gè)隱形攝像頭（當(dāng)然合法的那種） - 自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)：訪(fǎng)客下載白皮書(shū)后自動(dòng)觸發(fā)郵件跟進(jìn)，比業(yè)務(wù)員挨個(gè)打電話(huà)高效多了

最近特別火的"官網(wǎng)即系統(tǒng)"概念更厲害。有個(gè)做工業(yè)配件的客戶(hù)，官網(wǎng)直接集成選型計(jì)算器和報(bào)價(jià)系統(tǒng)，客戶(hù)自己就能完成60%的采購(gòu)決策流程。

四、自己搞還是找外包？

這個(gè)問(wèn)題就像問(wèn)"裝修該自己刷墻還是請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師"。見(jiàn)過(guò)不少老板為了省幾萬(wàn)塊錢(qián)，讓行政小妹用建站工具鼓搗，結(jié)果做出來(lái)的網(wǎng)站像打滿(mǎn)補(bǔ)丁的舊衣服——導(dǎo)航欄是淘寶買(mǎi)的模板，產(chǎn)品圖帶著其他品牌的水印。

但全權(quán)交給外包公司也有風(fēng)險(xiǎn)。有次驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方承諾的"原創(chuàng)設(shè)計(jì)"居然是把三家競(jìng)品官網(wǎng)拼湊起來(lái)的。我的建議是：核心架構(gòu)找專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，日常維護(hù)培養(yǎng)內(nèi)部人員。就像買(mǎi)精裝房，硬裝得靠譜，軟裝可以自己慢慢添置。

預(yù)算方面別犯傻。去年幫人評(píng)估報(bào)價(jià)單，某服務(wù)商把"添加微信圖標(biāo)"這項(xiàng)單獨(dú)報(bào)價(jià)800塊——這錢(qián)夠買(mǎi)部紅米手機(jī)了。記住三個(gè)原則：功能需求清單化、服務(wù)條款明細(xì)化、付款分期節(jié)點(diǎn)化。

五、未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

最近總被問(wèn)："現(xiàn)在做官網(wǎng)會(huì)不會(huì)太晚？"這話(huà)就像問(wèn)"現(xiàn)在學(xué)用智能手機(jī)來(lái)得及嗎"。反而我覺(jué)得現(xiàn)在是建站最好的時(shí)代，三個(gè)新變化特別有意思：

1. 語(yǔ)音交互：隨著智能音箱普及，已經(jīng)有官網(wǎng)支持"小度小度，查你們最新報(bào)價(jià)"這樣的操作 2. AR實(shí)景：做建材的客戶(hù)在官網(wǎng)嵌入AR鋪貼效果，客戶(hù)手機(jī)對(duì)準(zhǔn)毛坯墻就能看到瓷磚鋪好后的樣子 3. 社交裂變：官網(wǎng)預(yù)約功能結(jié)合企業(yè)微信，客戶(hù)分享給好友能解鎖專(zhuān)屬優(yōu)惠

有個(gè)做寵物食品的案例特別妙。他們?cè)诠倬W(wǎng)加了"寵物營(yíng)養(yǎng)計(jì)算器"，用戶(hù)輸入狗狗品種年齡就能生成喂養(yǎng)方案，結(jié)果這些數(shù)據(jù)反哺給了新品研發(fā)部門(mén)。你看，官網(wǎng)早就從成本中心變成利潤(rùn)中心了。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像種樹(shù)。十年前你埋下的種子，現(xiàn)在可能已經(jīng)亭亭如蓋。千萬(wàn)別等到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樹(shù)蔭都擋住你家招牌了，才想起該澆水施肥。下次見(jiàn)到把官網(wǎng)當(dāng)電子名片的老板，不妨請(qǐng)他看看自己手機(jī)里收藏的網(wǎng)站——有幾個(gè)是點(diǎn)一次就再也不想打開(kāi)的？

（完）