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說實話，每次看到那些像是從2005年穿越來的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住想嘆氣。加載慢得像老牛拉車，排版亂得像是被貓抓過的毛線團(tuán)，最要命的是找了半天連個聯(lián)系電話都藏得比密室逃脫的線索還深。這年頭，連樓下賣煎餅的大爺都知道弄個二維碼收款，咱們的企業(yè)官網(wǎng)怎么還能這么"復(fù)古"呢？

一、官網(wǎng)不是面子工程，而是24小時營業(yè)的"數(shù)字門店"

我有個做外貿(mào)的朋友，前年死活不肯做網(wǎng)站，覺得"有微信就夠了"。結(jié)果去年國外客戶要驗廠，第一句話就問官網(wǎng)地址，他臨時用某寶200塊買的模板湊數(shù)，直接被客戶當(dāng)成皮包公司。血淋淋的教訓(xùn)啊！現(xiàn)在的采購商，十個里有九個會先搜官網(wǎng)——就像相親前先翻朋友圈一樣，這已經(jīng)是基本操作了。

好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像個全能店員： - 早上七點能接海外詢盤（時差黨最愛這個點） - 午休時間讓客戶看產(chǎn)品視頻（比銷售員說得還清楚） - 半夜兩點還能自助下載報價單（甲方爸爸的作息你懂的）

二、三大致命傷，看看你的網(wǎng)站中了幾槍？

上周幫親戚公司看網(wǎng)站，好家伙，首頁輪播圖還在用"喜迎2018"的標(biāo)語。這種低級錯誤其實很常見，我總結(jié)了幾種"氣死客戶不償命"的典型問題：

1. 移動端體驗災(zāi)難 現(xiàn)在誰還抱著電腦看網(wǎng)頁？但有些網(wǎng)站手機(jī)打開后，圖片撐爆屏幕，按鈕小得要用放大鏡點。有次我在出租車上想查個企業(yè)信息，結(jié)果整個頁面左右亂晃，氣得我直接關(guān)了頁面——這種體驗等于把客戶往競爭對手那里推。

2. 內(nèi)容像過期罐頭 "公司新聞"欄目最新更新是特朗普當(dāng)總統(tǒng)那年，"團(tuán)隊風(fēng)采"里還有人戴著口罩自拍。更絕的是見過某網(wǎng)站"熱銷產(chǎn)品"標(biāo)注著"即將上市2019款"，老板還振振有詞說"這說明我們產(chǎn)品經(jīng)久耐用"......

3. 轉(zhuǎn)化路徑像迷宮 明明想買設(shè)備，結(jié)果點進(jìn)去是二十頁的企業(yè)發(fā)展史；好不容易找到產(chǎn)品頁，"立即咨詢"按鈕顏色和背景完美融合。最騷的操作是見過一個網(wǎng)站，聯(lián)系表單提交后顯示"感謝您的留言，我們會在一周內(nèi)回復(fù)"，當(dāng)代人網(wǎng)購等三天都嫌慢，誰等你七天？

三、花小錢辦大事的建站秘訣

別被那些張口就報十幾萬的建站公司嚇到，其實現(xiàn)在做網(wǎng)站早就不是技術(shù)活，而是審美活+邏輯活。說幾個省錢的野路子：

- 模板也能高大上 現(xiàn)在的建站平臺模板早就不是當(dāng)年那種土味審美了，花點時間挑個符合行業(yè)調(diào)性的，再替換掉那些塑料感十足的素材，效果不比定制差。有個做文創(chuàng)的朋友，用3000塊預(yù)算做出了藝術(shù)館風(fēng)格的網(wǎng)站，關(guān)鍵是把產(chǎn)品拍出了奢侈品的感覺。

- 內(nèi)容自己把關(guān) 建站公司最常挖的坑就是"包文案"，結(jié)果寫出來的都是"引領(lǐng)行業(yè)潮流，締造品質(zhì)典范"這種萬能廢話。不如讓公司最了解產(chǎn)品的人來寫，哪怕是口語化的描述，也比假大空的套話強(qiáng)。見過最走心的是一家農(nóng)機(jī)廠，產(chǎn)品詳情里寫著"這個部位加厚了2毫米，因為李師傅說去年秋收時這里最容易磨損"，瞬間讓人覺得靠譜。

- 功能夠用就好 不是所有企業(yè)都需要會員系統(tǒng)、在線支付這些復(fù)雜功能。有個做工業(yè)配件的客戶，網(wǎng)站就三頁：首頁放工廠實拍視頻，產(chǎn)品頁用對比表格說清參數(shù)，聯(lián)系頁直接掛老板微信二維碼——簡單粗暴，但詢盤量翻了四倍。

四、這些細(xì)節(jié)能讓你的網(wǎng)站"活過來"

最近幫幾個客戶改版網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)幾個投入小但回報高的細(xì)節(jié)：

1. 加載速度比顏值更重要 把首頁大圖從5MB壓縮到200KB，跳出率直接降30%。現(xiàn)在人耐心比金魚還短，3秒打不開就撤。有個做烘焙原料的客戶，把產(chǎn)品圖換成漸進(jìn)式加載，當(dāng)月線上訂單多了15%——客戶說"看著圖片一點點變清晰，莫名覺得很饞"。

2. 給每個頁面一個"鉤子" 設(shè)備廠商可以在產(chǎn)品頁放個"立即計算能耗節(jié)省"的小工具；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在課程頁面嵌入"適合我嗎"的三題測試；連賣消防器材的都能做個"您的場所安全隱患自測表"。這些互動設(shè)計能讓停留時間翻倍，我管這叫"網(wǎng)頁上的試吃臺"。

3. 后臺數(shù)據(jù)要會看 有個客戶抱怨網(wǎng)站沒效果，我一看數(shù)據(jù)樂了：65%的訪問來自移動端，但他們的表單在手機(jī)上要橫向滑動才能填完。簡單調(diào)整后，轉(zhuǎn)化率兩周內(nèi)從1.2%飆到4.7%。現(xiàn)在免費(fèi)的數(shù)據(jù)分析工具這么多，不用簡直虧大了。

寫在最后：官網(wǎng)不是終點，而是起點

去年參觀一家做汽車零部件的工廠，老板指著車間里的數(shù)控機(jī)床說："這臺機(jī)器每周自動把生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳到官網(wǎng)，客戶隨時能看到訂單進(jìn)度。"你看，人家已經(jīng)把網(wǎng)站玩成供應(yīng)鏈的一環(huán)了。

說到底，建網(wǎng)站和開實體店是一個道理：地段（搜索引擎排名）重要，裝修（視覺設(shè)計）重要，但最關(guān)鍵的還是貨真價實（內(nèi)容價值）。下次當(dāng)你又想把官網(wǎng)丟給實習(xí)生維護(hù)時，不妨想想——你愿意把自己的實體門店交給毫無經(jīng)驗的人打理嗎？

（完）