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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是個(gè)公司還沒(méi)個(gè)像樣的官網(wǎng)，客戶(hù)找上門(mén)時(shí)八成會(huì)犯嘀咕："這該不會(huì)是皮包公司吧？"我去年幫朋友看他們行業(yè)展會(huì)資料，隨手搜了幾家參展商的網(wǎng)站，好家伙，有個(gè)頁(yè)面還停留在2015年的設(shè)計(jì)風(fēng)格，產(chǎn)品照片像是用座機(jī)拍的——這樣的門(mén)面，生意能好才怪。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

十年前做網(wǎng)站，套個(gè)模板放點(diǎn)公司簡(jiǎn)介就能交差。現(xiàn)在？門(mén)兒都沒(méi)有！客戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)三秒鐘找不到想要的信息，立馬就劃走。有個(gè)做建材的客戶(hù)跟我吐槽，說(shuō)他花八千塊做的官網(wǎng)，半年才來(lái)了三個(gè)詢(xún)盤(pán)。我打開(kāi)一看，首頁(yè)輪播圖是老板和領(lǐng)導(dǎo)的握手照，產(chǎn)品分類(lèi)藏在三級(jí)菜單里，聯(lián)系方式得點(diǎn)"關(guān)于我們"才能看到——這不把客戶(hù)當(dāng)偵探嘛！

現(xiàn)在的官網(wǎng)得是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員：要能講故事、曬案例、實(shí)時(shí)溝通，甚至直接促成交易。我特別欣賞某個(gè)小眾樂(lè)器品牌的思路，他們把產(chǎn)品頁(yè)做成了互動(dòng)體驗(yàn)館，點(diǎn)開(kāi)就能聽(tīng)到不同調(diào)式的音色樣本，轉(zhuǎn)化率直接翻了兩番。

二、踩坑指南：這些雷區(qū)千萬(wàn)別碰

1. 移動(dòng)端體驗(yàn)要人命 上次在出租車(chē)上想查個(gè)烘焙原料供應(yīng)商，結(jié)果他們家官網(wǎng)在手機(jī)上顯示的字比螞蟻還小，得用兩只手指頭放大才能看。現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，要是你的網(wǎng)站在移動(dòng)端卡頓、排版錯(cuò)亂，等于直接把客戶(hù)往外推。

2. 內(nèi)容更新比蝸牛還慢 見(jiàn)過(guò)最離譜的是首頁(yè)掛著"2020年度優(yōu)秀企業(yè)"的橫幅，新聞動(dòng)態(tài)里最新一條是2018年的。客戶(hù)一看就覺(jué)得這家公司要么快倒閉了，要么根本不上心。建議起碼每個(gè)月更新些行業(yè)資訊或使用案例，哪怕放個(gè)節(jié)氣海報(bào)都比死氣沉沉強(qiáng)。

3. 聯(lián)系方式玩捉迷藏 千萬(wàn)別學(xué)那些把電話郵箱藏得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的網(wǎng)站！最好在每頁(yè)底部固定懸浮聯(lián)系按鈕，像我合作過(guò)的一家設(shè)計(jì)工作室就更絕——他們?cè)?04錯(cuò)誤頁(yè)面都放了客服微信二維碼。

三、花小錢(qián)辦大事的實(shí)用建議

剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)那會(huì)兒，我也覺(jué)得建站是筆大開(kāi)銷(xiāo)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)有些錢(qián)真不能省，但有些地方可以靈活處理：

- 模板也能高大上 現(xiàn)在主流建站平臺(tái)的模板早不是當(dāng)年那種土味審美了，花點(diǎn)時(shí)間挑個(gè)符合行業(yè)調(diào)性的，再請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影師拍組產(chǎn)品圖，效果不比定制差。有個(gè)做有機(jī)食品的朋友，就用三千塊的模板站配了組ins風(fēng)的產(chǎn)品圖，看著比同行五萬(wàn)做的還高級(jí)。

- 內(nèi)容自己把關(guān) 最了解產(chǎn)品的永遠(yuǎn)是自家團(tuán)隊(duì)，別全丟給外包公司寫(xiě)文案。上次看到個(gè)翻譯軟件官網(wǎng)，功能介紹里寫(xiě)著"采用最先進(jìn)的區(qū)塊鏈技術(shù)"，其實(shí)就是個(gè)普通算法——這種夸大宣傳反而容易招黑。

- 小步快跑式迭代 別指望一次性做出完美網(wǎng)站。先上線核心功能，再通過(guò)用戶(hù)反饋慢慢優(yōu)化。有個(gè)做少兒編程的客戶(hù)，最初版本只有課程介紹，后來(lái)根據(jù)家長(zhǎng)常問(wèn)的問(wèn)題，逐步增加了師資展示、學(xué)員作品畫(huà)廊、在線預(yù)約試聽(tīng)等功能，轉(zhuǎn)化率提升了70%。

四、未來(lái)趨勢(shì)：官網(wǎng)也要學(xué)會(huì)"讀心術(shù)"

最近幫客戶(hù)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先的企業(yè)官網(wǎng)開(kāi)始玩些新花樣：比如根據(jù)訪問(wèn)者的地理位置顯示當(dāng)?shù)匕咐蛘呓o老客戶(hù)自動(dòng)推送相關(guān)新品。有個(gè)做智能家居的網(wǎng)站更絕——首次訪問(wèn)展示技術(shù)參數(shù)，回頭客看到的則是場(chǎng)景化解決方案。

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，技術(shù)再花哨也得回歸本質(zhì)。上周去咖啡館，看到老板在官網(wǎng)放了張手繪的"周邊停車(chē)指南"，這種人情味的小細(xì)節(jié)反而讓人印象深刻。說(shuō)到底，官網(wǎng)終究是連接人與人的橋梁，別讓它變成冷冰冰的電子公告板。

（寫(xiě)完檢查了下字?jǐn)?shù)，居然嘮了快兩千字。最后嘮叨一句：要是看完還是拿不準(zhǔn)，最簡(jiǎn)單的方法——假裝自己是客戶(hù)，把同行官網(wǎng)都點(diǎn)一遍，很快就能摸出門(mén)道。）